文档介绍：交行客户车福利计划 项目介绍
2016-4
项目简介
交行客户车福利计划是安邦保险集团针对黑龙江省交通银行所有客户推出的“刷交行银行卡买车险、享受优惠”的福利计划。
活动对象:黑龙江省全省交行客户(交行员工)
活动目标:主要为拥有私家车的交行客户提供最优质便捷的车险服务
活动条件:交行的持卡人,并刷卡购买安邦电销车险,满足商业险保费大于500元;
增值内容:享受商业车险保费最高达30%的增值优惠。(正常承保20%,转保未出险和续保未出险额外增加10%)
备注:只有商业险享受增值,交强没有增值。
电话车险优惠最低3折(,额外最高30%的增值)
增值优惠最高达30%
免费送单服务
全年三次免费汽车救援
微信自助快速理赔
专属“交钥匙”理赔服务
保险优惠
五礼包
优惠内容
交行客户或员工联系所在银行负责的安邦客户经
理提供投保信息(投保人行驶证、驾驶证复印件等),
刷卡购买安邦保电话车险,商业车险最低3折。
车险承保流程
交行客户投保安邦保险车险后享受积分增值,客户关注“ab4001111111”后用投保人身份证号进行注册,注册后登陆自行进行积分兑换,目前增值积分将于持卡人刷卡承保后的次月一次性导入客户积分账户上。
温馨提示:
1、投保后公司95569回访电话一定要接听。
2、注册一定要用投保人身份证号。
3、当增值金额小于300元,公司会以电话费的形式直接充值到投保手机号上。
4、增值的积分,价值1元人民币=400积分
刷卡增值优惠
“交钥匙”理赔
服务定义
接受客户车险理赔全权代理委托,为客户提供包含整个交通事故处理的管家式理赔服务,使客户在繁杂的交通事故处理和理赔办理中抽身。
服务项目
代理事故处理
协助人伤处理
上门收取材料
诉讼支持
代理车辆送修
服务规范
修理厂选择
此项服务必须选择股东店或合作定损中心
当地监管无支付限制地区,应选择直赔修理厂
零争议
争议点应被提前预支
并一次性向客户提示可能的争议点及解决方案
信息共享
保持客户对案件处理进度信息的获取
每个进度节点需向客户汇报
代理的程度
尽可能代理客户交通事故后处理的各个事项
客户应到场的几个必要的环节需与客户说明
中国大陆境内,不包括香港、澳门、台湾。7*24小时全天候道路三次救援服务。
当客户车辆因非保险事故故障无法正常行驶时,提供现场应急小修、现场应急救援服务、拖车服务(拖车100KM内免费服务)、困境救援以及送油服务(其中全年送油不超过3次)
备注:黑龙江省内哈尔滨可以实现此项服务,其他城市目前还未开通
操作方法:
投保人拨打安邦俱乐部热线(40088-95958)即可请求服务。
免费汽车救援
3G电子化理赔
实施赔付快速到账
全新人性化菜单
5000元以下自助查勘
客户在出险后,无需等待查勘员,自己可以通过微信来拍照上传,安邦理赔客服人员收到用户的事故照片后,实时审核定损,赔款快速到账。理赔过程中,用户可以通过微信的“理赔进度查询”功能查询案件进展,避免用户盲目等待
微信自助理赔服务
微信号:ab4001111111