文档介绍：工程回访保修举措售后服务承诺
工程回访保修举措售后服务承诺
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工程回访保修举措售后服务承诺
工程回访保修举措(售后服务承诺)
一、工作程序
回访、保修的文件依照合同要求及建设部 29命令《建设工程质量管理方法》的规定执
工程回访保修举措售后服务承诺
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工程回访保修举措售后服务承诺
工程回访保修举措(售后服务承诺)
一、工作程序
回访、保修的文件依照合同要求及建设部 29命令《建设工程质量管理方法》的规定执
行。公司技术质量部按工程质量回访计划,组织所施工程项目经理部进行回访,早先商定
时间,听取顾客的使用建议,仔细记录存在的问题并查察现场,填写工程回访记录表。
二、回访的方式
A、季节性回访
雨季回访屋面、墙面的防水状况、冬天回访锅炉及采暖系统状况。
B、技术性回访
认识施工中所采纳的新资料:新技术、新工艺、新设备的技术性能和使
用后的成效。
C、保修时期的回访
提示顾客注意建筑物和设备的保护及使用,对顾客在使用中发生的问题进行办理。在
保修期肉顾客对公司承建的工程投诉或来访、来信、来电反应质量问题时,技术质量部必
须依照填写的《顾客来访 (来电、来信)登记表》实时回访。项目经理部负责保修项目的施
工组织工作,并保证达成。凡是因为施工质量不良而造成的问题,都属保修范围。工程项
目保修内容应依据合同内容进行。
三、保修限期
在正常使用条件下,建设工程的最低保修限期为:
(一)基础设备工程、房子建筑的地基基础工程和主体构造工程,为设计文件规定的
该工程的合理使用年限;
(二)屋面防水工程、有防水要求的洗手间、房间和外墙面的防渗漏,为
(三)供热与供冷系统,为 2个采暖期、供冷期;
(四)电气管线、给排水管道、设备安装和装饰工程,为 2年。

5年;
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(五)其余项目的保修限期由发包方与承包方