文档介绍：某企业知识库管理系统 建设方案
目录
现状和问题
建设方案
1
2
3
特点和优势
4
实施过程
5
需求分析
问题
1
员工变化:每个企业都面临员工不断变化的困境,离职员工将知识带走,企业要花很大力气来重建,这某企业知识库管理系统 建设方案
目录
现状和问题
建设方案
1
2
3
特点和优势
4
实施过程
5
需求分析
问题
1
员工变化:每个企业都面临员工不断变化的困境,离职员工将知识带走,企业要花很大力气来重建,这个不是人力部门工作交接能解决的。-这是知识的传承问题!
2
问题处理:每天都会遇到各种工作问题,这些问题的处理方法谁有经验,谁掌握,有那些坑?没有一个清晰的界面,碰到问题找谁呢?-这是知识的归纳整理问题!
3
知识共享:我的经验为什么要和别人分享?我自身的技能水平如何提升?为什么没有专家帮我?-这是知识的共享制度问题!
现状
需要事情一遍又一遍的做,许多错误也是重复犯;
没有核心运作体系,大部分时间都在救火,效率低;
大部分时间都在救火
很容易否认昨天刚做的决定,却不反思为什么;
组织流程随意变动
技术交流时间,问题讨论,知识分享等基础工作;
基础工作不能有效开展
企业的知识不能很好传承
企业的发展太依赖个人,企业成功其实是个人成功;
企业的成功更依赖个人
收益
提供统一标准化的知识库服务,便于知识传承和积累;
员工技能获得提升、提供快捷高效的提供服务;
形成企业知识运作体系和流程,相关制度的建立;
减少新人培训时间,降低企业培训成本;
知识的不断积累,提升企业的竞争力;
企业创新力提升;
目录
现状和问题
建设方案
1
2
3
特点和优势
4
实施过程
5
需求分析
需求分析-知识管理的目标
人
1、建立知识管理的人员组织结构、明确人员岗位职责;
2、建立知识获取、收据、分类、归档、共享的机制和流程,保障持续运行;
3、建立有效的激励、考核制度,知识可被有效管理和持续积累更新;
4、建立专家库,对知识的建立与实际业务对应的知识分类进行审核;
体系化
平台化
1、建立高效的知识管理IT平台,成为员工学****提升解决问题的途径;
2、将知识内容进行统一的分类和结构化,通过积累机制进行维护更新;
3、平台提供便捷的知识共享和获得手段,便于找到想要的材料;
4、随着知识逐渐完善和积累,后期可进行知识的深入挖掘;
需求分析-知识管理的本质
积累
应用
我们企业的知识,分散在各个业务部门和各环节工作人员头脑中,大的可划分为管理知识、业务知识、技术知识等几个方面。
通过积累,形成企业的知识库,通过合理的权限划分,为各个业务部门和各环节工作人员,提供知识的门户,便于进行共享和创新。
需求分析-发展趋势为知识门户和知识库
配置库
数据管理
信息管理
系统
第一阶段:数据管理
第二阶段:信息管理
信息指引
工作中的信息处理
第三阶段:知识管理
知识管理
系统
知识积累
和分析
知识自动推送
特征分析
知识库
其他信息系统
文档
行业动态
数据库
ERP
OA
信息化管理
CRM
知识门户
需求分析-知识管理平台推动过程
知识经济强调知识是资本的重要构成,知识向资本转化,是知识经济的本质。知识资本化即将知识作为生产要素投人到生产与管理中,使之真正成为产生收益、追求利益的生产能力。知识资本化,主要着眼于知识的转化和知识如何参与分配。知识资本化既是知识经济的基础,也是知识价值的具体表现。
知识的标准化主要是建立知识的分类体系和相关的积累、共享、激励和长效运作制度体系。
知识
标准化
知识
资本化
知识
平台化
目录
现状和问题
建设方案
1
2
3
特点和优势
4
问题交流
5
需求分析
建设目标
企业知识管理
的文化氛围
建立知识积累、共享流程和制度
现有知识归纳整理发挥作用
建立企业知识循环的核心流程。
主要用户和角色
主要是知识的审核和发布,定期将公司知识导入系统,进行分类和标签管理,进行专业的审核和知识推荐,对知识进行版本等管理。
主要进行系统的维护和更新,对组织机构、用户、角色、权限进行管理,制定相关的共享流程,对使用中的问题进行解答。
知识员和专家
主要日常工作中的知识搜索、知识浏览,对知识进行评价或评论,对自己感兴趣的知识进行收藏,同时也可上传自己的知识,经过审批分类,进入知识库。
普通工作人员
系统管理员
总体功能结构
硬件资源(云方式租用)
MySQL数据库及MongoDB文档数据库
知识信息
知识创建
(文字、图片、音视频及附件)
最新上传
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