文档介绍：工业物业保安服务方案
项目介绍
2015年度祥云一中保安服务项目
保安服务思想
认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策,认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度,认真抓好保安队伍教育管理,不断完善各项安全保卫措施,确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律,出色完成安全保卫任务。
保安服务思路与策略
1、管理理念
倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对对公共秩序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为业主、委托方服务的目的。
2、管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为贵单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。
3、管理模式
统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级保安员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点,对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。
统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保区域安全,优美环境,从而提升品牌形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
保安服务的目标任务
1、保安人员遵纪守法,履行好岗位职责;
2、维护好校区内各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等,力保师生/校区财产的安全;
3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。
保安服务内容
教学区:所有的教室教学区域级运动场。
行政办公区:主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。
仓储区:主要指仓储区域和相连接的区域与设施。
生活娱乐区:主要是指学生住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活直接相关的区域。
公共区域和设施:主要是各种共用的设施和区域,如校区的大门、通道、广场、上人屋顶等等。
车场区:主要指停车场所。
其他特殊区域:如消防控制中心、校区视频监控中学、能源房、动力房等等特殊区域。
保安服务基本要求
维持校区的秩序;
按学校的要求对学校的出入人员(学生/教师)进行检查,降低无法人员的进出机率。
按学校的要求对进出物资进行检查,以提高学校财产的安全。
对学校单位的车辆进出进行管理,以确保有序的交通秩序和物资。
对学校单位公区及停车场进行管理,以确保停放有序,出入安全。
对学校的消防设施进行日常监管,有情况及时处理,确保消防设施的正常。
对学校的安防设施进行监管,及时处理问题,提高安全物防和技防水平。
加大巡逻,发现异常情