文档介绍：上海电力市区供电公司绩效管理体系简介
绩效管理体系介绍
行为规范介绍
人力资源部门的职责
下阶段绩效推进计划
其他事项
日程安排
一、绩效管理体系推广实施进展现状
二、绩效管理体系的设计理念
三、绩效管理体系的简介
日程安排
项目进展介绍
2002年9月-2003年1月
2003年9月-2004年1月
2004年8月-2005年1月
2005年
方案设计
KPI库
新绩效管理办法
参与单位:
本部
沪东、沪北
试点推广
模拟签订绩效合同
参与单位:
本部
沪东、沪北主管以上岗位
试点推广
模拟签订绩效合同(非试点单位)
绩效监控环节
参与单位:
本部
沪东、沪北(含班组)
非试点单位副职以上岗位
新绩效管理体系全面推广
参与单位:
市区供电公司
绩效管理是公司战略“落地”的重要工具,也是公司目标实现的有效手段
公司的远景和发展目标
公司的年度方针目标展开/经营计划
绩效管理必须至自始至终结合公司的业务运作进行
绩效管理作用的发挥必须有详尽且有效的年度经营计划为前提
电力公司三项责任制
+
公司的年度经营目标
基层目标/计划
部门目标/计划
部门目标/计划
岗位目标/计划
岗位目标/计划
绩效管理体系的设计和运作必须遵循以下理念:
不仅仅关注绩效的结果,更要关注过程的沟通
不仅仅关注对过去的回顾,更要关注未来的规划
和公司的战略目标紧密结合
不仅仅关注结果和数字,更要关注对人的培养
绩效管理要抓住重点,注重效率
注重与设定的目标相比,而不是岗位间横向比较
目标
衡量指标
学习成长面
目标
衡量指标
客户面
目标
衡量指标
财务面
平衡记分卡帮助领导层从四个重要方面来观察企业,并为四个基本问题提供了答案
财务面
我们怎样满足股东?
财物面的指标显示了公司的战略及其执行是否有助于利润的增加
客户面
客户如何看我们?
客户面指标的设计应能真正反映与客户相关的各种因素
使命和策略
内部营运面
我们必须擅长什么?
内部运营面的指标,应当来自对客户满意度有最大影响的业务流程
学习与成长面
我们能否继续提高并创造价值?
只有通过持续不断的为客户提供更多价值并提高经营效率,公司才能稳健发展,从而增加股东价值
目标
衡量指标
内部运营面
关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始,通过关键成功因素分析和关键指标分解把目标分解到各基层/部门和岗位,从而把岗位目标与公司整体发展战略联系起来
基层/部门关键绩效指标
基层/部门的目标和策略
基层/部门关键成功因素
实施和控制
岗位关键绩效指标
基层/部门
公司
岗位
实施和控制
公司目标和策略
公司关键成功因素
公司关键绩效指标
明确公司战略目标
确定要实现这个战略目标需要哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些?
如何实施?
部门层面衡量这些关键举措的关键绩效指标有哪些?
公司层面的关键举措落实到部门需要负责哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
部门分解到岗位的关键绩效指标有哪些?
确定要实现公司战略目标,部门层面需要哪些关键成功要素?有哪些关键举措?
如何实施?