文档介绍：打造卓越购物中心的信息化要素
——用友购物中心一体化解决方案
用友软件股份有限公司
2011年11月11日
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内容提要
用友公司及项目团队介绍
项目需求分析与整体规划
商业运营管理解决方案介绍
成功客户案例分享
方案价值总结
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用友公司简介
1988年成立,23年专注企业管理信息化,是亚太区实力最雄厚的软件公司
2001年5月A股主板上市(600588),拥有亚太区规模最大的研发基地
全球员工超过1万人,正在努力成为:世界级管理软件与电子商务服务提供商
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今日用友:市场份额
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超过第二、三名的总和
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用友ERP软件连续9年市场占有率第一
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超过第二、三名的总和
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用友财务软件连续20年市场占有率第一
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中国最大集团管理软件软件供应商 %
中国最大HRM(人力资源管理软件)软件供应商
中国最大CRM(客户关系管理软件)软件供应商
中国最大小型企业管理软件供应商
数据来源:
ID 2010-2011年度中国管理软件市场研究数据
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用友可为购物中心信息化提供全方位服务
集成解决方案顶级认证用友长伴管理咨询
(上海)有限公司是由用友
第三方软件集成独资的综合性管理咨询
CMM5认证与培训企业。其骨干人
3000人的研发团队个性化定制
员是由曾经在优秀知名
需企业工作多年的精英组
专
求购商成,具有丰富的管理实
业解百
物业
满的决货践和咨询服务经验。
中地
行商
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业场
度应案…
用
伟库电子商务科技
有限公司是用友旗下的
管理软件平台核心企业,致力于为企
业提供便捷、高效、灵
活、经济的“全程电子
商务”服务。
用友提供涵盖咨询、软件及解决方案、实施与服务的“全方位服务”
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从与传统百货的比较看购物中心管理特点
购物中心传统百货
收入来源店铺租金和服务收入商品销售收入
经营目标租金水平和出租率的不断提提升销售额
升
关注重点租户与顾客商品
店铺管理统一管理,强调对租户的服松散管理
务
店铺经营独立经营统一经营管理
零售布局汇聚众多专卖店,相互独立, 专柜专厅,相通,区隔不明
互相区隔显,一个卖场
收银方式单店收银\或集中收银\或混集中收银
合模式
促销推广整合资源,为租户搭建平台统一营销,善用折扣杠杆
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从购物中心运营和盈利模式的角度分析
1. 顾客是购物中心生存基础
2. 租户是维系顾客忠诚的关键
3. 购物中心则是为租户和顾客提供服务和价值的平台
1. 购物中心盈利来源于租金收入
2. 租金来源于租户销售
3. 租户销售来源于顾客的消费
4. 顾客消费来源于购物中心的整体吸引力
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购物中心的管理创新
购物中心管理的实质:结合业主、租户和顾客三者的愿望,从而建立一个成功
的购物中心;如果不能满足其中任何一方,购物中心都将无法获得成功。
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购物中心运营管理主要指标
预收款
实收款
回款率
应收款
月租金额
平均租金租售比
坪效
已出租面积月销售额
汰换面积主力店额
出租率
待租面积散铺区额
可出租面积得房率品牌店额
总建筑面积
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