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佳视眼镜生产许可证资料
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质量管理手手册
依据《验配配眼镜产品品生产许可可证实施细细则》
控制状态::
编制:
批准:
文件编号::0011
2010年8月21日实实施
文件件编号:001
目录
文件编号
文件名名称
页数
01
封面
1
02
目录
1
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佳视眼镜生产许可证资料
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03
颁布令
2
04
质量方针和和质量目标标
2
05
组织机构图图
1
06
任命书
2
07
质量管理制制度及考核核办法
4
08
文件控制程程序
2
09
质量记录控控制程序
1
10
生产资源提提供
8
11
技术文件管管理
12
12
过程质量管管理
3
13
产品质量检检验
8
14
采购质量控控制
4
15
安全文明生生产
5
16
服务与改进进
3
17
仓库管理
1
文件编编号:022
颁布令令
佳视眼镜店店依据《验验配眼镜产产品生产许许可证实施施细则》要要求,结合合本眼镜店店实际,建建立了质
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量量管理体系系并编制了了20100版《质量量管理手册册》,规定定了组织结结构、职责责、质量体体系要素控控制要求。
本《质量管管理手册》对对内是本眼眼镜店开展展质量管理理工作的法法规性、纲纲领性文件件,用以统统一、协调调质量管理理活动,对对外是眼镜镜店质量保保证能力的的证实性文文件。眼镜镜店全体员员工要认真真学****严严格执行,主主动寻找改改进机会,持持续改进质质量管理体体系的有效效性,确保保用户的要要求与法律律法规要求求得到满足足和统一,使使眼镜店的的质量管理理水平和配配装眼镜质质量提高到到一个新的的水平。
本《质量管管理手册》经经眼镜店领领导审核符符合要求,现现批准发布布,自20010年8月21日起正正式实施。
经理:
2010年年8月21日
吴江市铜罗罗杨明眼镜镜店
文件编编号:033-1
手册管理办办法
1、《质量量管理手册册》本店质质量负责人人组织编写写,经理审审核予以批批准。
2、《质量量管理手册册》由文件件管理员统统一编号、登登记、发放放和管理。
3、《质量量管理手册册》在封面面上做出标标识,持有有者应妥善善保管,不不得私自外外借复印。
4、《质量量管理手册册》的换版版,原则上上根据国家家法律法规规及生产许许可证核(发发)证的具具体情况而而定。
5、《质量量管理手册册》解释权权利属本店店质量负责责人。
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序言
1、序言
此《质量管管理手册》用用以建立本本店生产,质质量管理体体系阐述本本店的质量量方针和质质量目标,描描述本店生产、质质量体系的的总体要求求,规定《质量管理手册》的控制要求,规定本店各级人员的质量职责是本店生产质量管理体系的纲领性文件,主要目的有两方面:
,明确确说明组织织机构内部部各人员的质量量责任,以以便紧密合合作,满足足顾客对我我们提出的的质量要求求,提高过程程控制能力力和产品质质量。
,清楚楚展示我方方之生产及及质量管理理的体系,协协助客户考考核本店,满足质质量之能力力。
文件编编号:033-2
质量方针
本眼镜店的的质量方针针是
科学验光,专业配镜,
质量第一,诚诚信为本。
在保证质量量满足用户户要求的基基础上,持持续改进,不不断提高产产品质量和和管理水平平,以高质质量的产品品、精湛的的专业技术术和优质的的服务满足足顾客需求求。
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质量目标
为实现产品品质量方针针,我店的的质量目标标为:
1、初装质质量目标::装配合格格率97%%
2、顾客满满意率达到到95%
33、验配眼眼镜出柜合合格率1000%
质量目标职职责分解::
1、经理负负责质量方方针、质量量目标的策策划、制定定。
2、质量负负责人负责责质量方针针,质量目目标的具体体实施管理理工作。
3、质量负负责人负责责质量方针针、质量目目标的分解解、宣传实实施工作。
4、质量负负责人负责责质量方针针,质量目目标的考核核和测量工工作。
文件编编号:044-1
质量目标分分解
人员员
目标分解
定配工
作好设备保保养维护工工作,确保保设备完好好率1000%,
按处方单及及时下达任任务,督促促和保证验验配眼镜的的按时、按按量、按质质完成,配配装合格率率97%;;加强安全全管理,全全年无人身身伤害。
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检验员
严格按程序序检验,确确保不漏检检、误检,入入店和出柜柜产品合格格率1000%。
质量负责人人
严格按员工工规范管理理员工,作作到店堂清清洁明亮、热热情、耐心心、礼貌接接待每一位位顾客,认认真对待顾顾客抱怨并并作好记录录,加强安安全管理,全全年无人身身伤害。
文件编编号:044-2
组织机构构图
组织机构图图
 经理
 
质量负责人
验光员
定配工
销售员
文件管理员
检验员
采购员
警卫室
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评估所
二、组织机机构由本店店经理确定定,规定机机构职能及及相关人员员职责,权权限和相互互关系。
(见各级人人员职责)
、质量量、服务的的相关人员员
。
a、对产品品质量检验验负质量方方面的责任任。
b、对合格格产品有出出店(销售)的的决定权。
                                       
文件编编号:055
任命书
为了保证我我店生产的的产品质量量符合国家家相关标准准要求,特特任命为我店的的质量负责责人,全面面负责我店店的产品质质量工作。
质量负责人人应具有以以下方面的的职责和权权限:
1、全面负负责本店的的质量管理理工作。
2、负责监监督检查和和处理生产产服务过程程中发生的的质量问题题。
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3、负责本本店质量管管理体系的的建立,监监督运行情情况和不断断改进产品品质量。
4、严格按按规范进行行验配制作作,确保验验配眼镜质质量达到国国家法律、法法规、以及及技术标准准、规范的的要求。
批准人:
2012年年06月29日
文件编编号:066-1
任命书
为了保证我我店生产的的产品质量量符合国家家相关标准准要求,任任命为我店的的产品检验验员,拥有有以下职责责和权限::
对加工完的的产品按照照本店规定定和相关标标准要求进进行检验;;
对于不合格格的产品直直接行使否否决权,禁禁止出店,交交给定配工工重新进行行加工。
对返工、返返修的产品品必须再次次进行检验验,合格后后方可放行行。
为了规范我我店的管理理,特任命命负责责客户投诉诉的接待工工作。负责责向经理反反馈用户对对产品质量量、交货期期、服务方方面的意见见,包括用用户的抱怨怨和投诉。将将处理结果果填写在《客客户来信、来来访的处理理记录》中中,针对用用户投诉的的意见(包包括抱怨)由由经理审批批后,限期期更改,以以取得用户户的持续满满意。
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批准人:
2012年年06月29日
文件编号号:06--2
质量管理制制度及考核核办法
质量管理制制度
质量负责人人全面负责责质量工作作。
检验员是产产品质量的的主管人员员,负责最最终产品的的检测和评评定。检验验员要严格格按国家有有关标准进进行检验,确确保最终交交到顾客手手中的产品品100%%进行过检检验,并且且检验合格格。
验光员依据据《验光工工艺流程图图》及《验验光作业指指导书》进进行验光。
定配工依据据《配镜工工艺流程图图》及《配配镜作业指指导书》进进行加工。
检验员拥有有对定配工工制作出的的成品独立立做出合格格与否裁定定的权力。
各岗位人员员要严格遵遵守眼镜店店各项制度度。
二、考考核办法
每年年终由由管理人员员负责对人人员考核。
依据制度中中规定的相相应职责及及验光、配配镜、检验验有关作业业指导书等等文件对定定配工、验验光员、检检验员进行行考核。
考核结果由由质量负责责人上报经经理。
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考核不合格格给予扣除除一个月奖奖金的处罚罚,并安排排其离岗参参加培训,培培训合格后后重新上岗岗。
文件编编号:077-1
各级岗位职职责
一、经理
1、提供经经营预算和和费用预算算。
2、领导企企业的经营营活动,实实现预算和和利润指标标。
3、保证企企业能提供供符合标准准的服务和和商品。
4、建立和和完善企业业的工作程程序和规章章制度。
5、人员编编制和工资资总额计划划、人员的的任免和奖奖惩。
6、安排商商品进货渠渠道,保证证其品质可可靠和价格格可靠。
二、质量负负责人
1、全面负负责本店的的质量管理理工作。
2、改进生生产和服务务运行的业业绩,包括括改进需求求。
3、负责监监督检查和和处理生产产服务过程程中发生的的质量问题题。
4、对出现现的质量问问题(含客客户的投诉诉)负责监监督,采取取纠正和预预防措施。
5、负责本本店质量管管理体系的的建立,监监督运行情情况和不断断改进产品品质量。
6、严格按按规范进行行验配制作作,确保验验配眼镜质质量达到国国家法律、法法规、以及及技术标准准、规范的的要求。
7、有权对对不合格品品作出处理理决定(返返工、返修修等)。
三、检验员员
1、严格执执行产品技技术标准和和检验方法法标准,按按照规定的的要求填写写出柜检验验记录。
2、负责产产品的出柜柜检验,确确保不合格格的产品不不得出柜。
3、负责产产品、原辅辅材料的进进店检验,不不合格的产产品、原辅辅材料不得得进店。