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1.
过程就是使用资源,
将
输入转变为输出的活动系统,这种系统是由一组互相关系或互相作
用的因素构成。
2.
组织的生计和发展依存于
顾客,组织的最高管理者应当将实现顾客满意,
作为组织的根本需求。
3.
质量管理系统标准重申依照:
策划
、实行、考证、
改良
螺旋式上涨的运转模式,用内部
审察和管理评审使组织的系统有自己的运转中不停地自我完美。
4.
IATF是
国际汽车推进小组
英文缩写。COP以
顾客
为导向过程。
5.
防错策划主假如指
设计
防错、
过程
防错、
防错
装置
。
IATF16949:2016版是成立在ISO9001:2015版质量管理系统要求基础上的;主要综合了美
国的QS9000、德国的、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量系统的要求,对原ISO/TS16949
汽车供方质量系统要求(汽车质量管理系统标准)第三版标准进行了技术订正,并于2016年10
月01日公布了IATF16949:2016质量管理系统要求(汽车质量管理系统标准)初版标准。
、德国、法国、意大利、英国五
个国家的汽车厂对其供给商的质量系统要求。
:2016是由CCFA以及AIAGANFIAFIEVSMMTVDA的支持下共同制
定的。
9.
IATF16949
:2016
内部审察分为
系统审察
、
产品审察
、过程审察
三种。
10.
控制计区分为
样件
、
试生产
、
生产
三个阶段。
11.
对供给商质量系统开发,一定以
IATF16949
:2016
作为基实质量系统开发的最后目标。
12.
条款合用于
不确立或可疑
的产品和不合格品。
13.
八大质量管理原则是
以顾客为关注焦点
、领导作用、全员参加、过程方法、管理的系统方法
、
连续改良、鉴于事实的决议方法、
与供方互利的关系
。
14.
IATF16949
:2016
汽车质量管理系统标准
的内容包含
范围
、规范性引用文件
、术语和
定义、组织环境
、领导作用
、策划、支持、运转、绩效评论
、连续改良
十
大多数。
15.
标准中运用的五大核心工具是:
产质量量先期策划和控制计划
、潜伏无效模式和结果剖析
、
生产件同意
、统计技术、丈量系统剖析。
16.
把公司的质量系统作为一个大的过程,它的输入是
顾客要求,输出是
顾客满意
。
17.
IATF16949
标准鼓舞在成立、实行质量管理系统以及改良其有效性时采纳
过程
方法,经过满
足顾客要求加强顾客满意。
、重申缺点预防、减少变差和浪费
的质量管理系统。
19.
负责
产品要求切合性
的人员,应有权停止生产,以纠正
质量问题。
20.
产品特别特征是指可能影响产品的
安全性或法律法例切合性
、配合、功能性能
、
或
产品后续生产过程
的产品特征
二、选择:(50分)
(BC)
当客户没有要求时,一年一次
按客户要求
当客户没有要求时,供方可自己决定
以上所有都对
:(B)
特采;
不切合规定事项;
纠正举措;
预防举措;
?(C)
对方的书面说明;
所提出的详细证明;
评审单位实地确认;
皆是;
:(ABCD)
拟订并保连续组织的质量目标和质量目标;
保证整个组织关注顾客要求;
按期评审质量管理系统;
保证获取必需的资源。
:(C)
;
;
审察员
;
:(D)
(审察);
;
;
;
:2016标准用途的是:(ABCD)
规定了汽车行业质量管理系统的要求;
对可能有顾客规定要求的应用进行了认同;
旨在防止重复认证审察;
为质量管理供给了一个汽车行业共同的方法。
:(B)
所做的测试;
管理系统能否切合(某一)标准;
项工作由多少员工来做;
所做的测试;
:(A)
、内部审察;
、由顾客进行的审察;
、第三方独立机构进行的审察;
、产品审察
、程序言件、作业指导书和记录表单,就意味着:(B)
A、已经过了ISO9001质量管理系统认证;
、已成立了文件化的质量管理系统
、已执行了质量管理系统;
、员工理解了质量目标
:(B)
、一定由管理者代表评审并由总经理同意;
、应由受权的人员评审和同意
、不包含外来文件;
、只好由管理者代表同意
:(B)
管理者代表
受权人员
质量经理
总经理
第一个汽车质量管理系统标准公布于:(D)
A、1986年B、1987年C、2016年D、1999年
:(B)
质量部门经理
组织最高管理者
顾客
竞争敌手
质量管理系统审察用于评估(??C)
A.?从事某项工作的雇员
对某一产品丈量状况
规范质量管理系统与已确立要求的符合程度
能否由胜任者进行查验
在第三方审察质量管理系统时,试图获取的是什么?(??B??)
证明切合标准的客观凭证
最高管理者对证量管理系统的许诺
D现行成本的效益细节E以上所有各项
:(C)
质量管理部门
管理者代表
组织内部从事各项活动的所有部门
总经理
:(A)
;
;
;
全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的丈量。
?(ABCD)
选择特别特征
纠正预防举措
产品设计/开发
质量目标的拟订
公司质量系统的成立
:(A)
不合格品的控制;
供方的评论;
设计和开发;
以上皆是;
,质量管理系统切合规定标准的主要客观凭证是:(C)
质量手册
质量管理系统程序言件
质量记录
作业指导书
22.“产品”的观点是:(B)
公司生产的结果
过程的结果
生产或服务者所供给的成就
最新标准的公布时间是(D)
A、1999年
B、2002年
C、2015年
D、2016年
:(C)
A.?
,公司在(A)中不需要注明客户特别特征符号。
,哪一项一定由与现行工作无直接责任者来进行?(??D?)
?B合同评审C产品查验D内部审察E所有以上各项
:(A)
负责产品要求切合性的人员,应有权停止生产以纠正质量问题;
组织一定对作业准备的考证采纳首末件(批)比较的方法;
组织一定制定样件计划和控制计划;
评审或更新后的控制计划一定经过顾客同意。
?(??B?)
??
B.?产品放行??
C.?顾客满意—增补??
D.?采买过程
:(B)
退步;
不合格;
纠正举措;
以上都不是
内容包含:(D)
管理系统审察
过程审察
审察
皆是;
产品应被表记:(B)
、从进货到生产安装和交托全过程;
、从生产到查验
、从生产到交托;
、从原想到成品
(??B?)的活动。
A.?质量计划B产质量量及质量目标和要求系列C质量目标D内审计划
提出的“供给链”是:(A)
顾客——组织——供方
分供方——供方——顾客
组织——供方——顾客
组织——顾客——供方
:(A)
、向顾客提出退步申请;
、依照质量计划程序从头查验
、提出纠正举措;
、依照料客诉苦进行办理
连续改良的焦点是(C)
.技术
.服务
.产品特征和制造过程参数的变差
.成本
不合格控制的目的:(B)
防备不合格品的非预期合用
减少质量损失
改良产品的特征
(D):
产品设计的输出
法律法例要求
过去的开发经验
以上所有都对
以下哪个不是产品设计输出:(C)
防错
产品特别特征和规范
(D)
+B+C
,哪些需要做永远性表记(AB)
设施
模具
原资料
以上所有
(AC)
,“实时”是指在(C)内达成。
顾客供给的(B)应永远性表记
下述(C)状况发生时不需要拟订突发事件应急计划。
、评审准备等工作负有全责?(C)
核单位的指引员;
经理;
组长;
皆是;
公司(D)人员应认识统计技术基本观点
47有关内部质量审察,下述(D)错误
,审察频率一定适合增添;
;
;
。
(D)
产品改正
过程改正
过程不稳固
以上都不全面
?(ABC)
总经理
暂时工
员工
以上所有都错
?(ABC)
确立特别特征
FMEA
控制计划
以上所有都错三、判断:(15分)
标准中凡提到顾客要求时,总与合用的法律法例相联系,表现了知足产品要求,包含明确的、隐含的和一定执行的要求。(√)
(汽车质量管理系统标准)标准主假如用于产品认证。(╳)
与质量管理系统有关的外来文件,一般可包含:与产品有关的法律法例文件;与产品和过程有关
的标准和规范;来自顾客或供方的标准、图样、查收准则等,对这种文件只需控制其散发。(╳)
、质量计划和产品实现过程。(√)
组织有总的经营计划,就不用在有关职能和层次上成立可丈量的质量目标并与质量目标保持一致。
╳)
6.
在紧迫状态下,进货产品来不及查验时,可推行
“紧迫放行”,但一定要有严格的靠谱追回程序。
(√)
7.
对与顾客口头商定的订单不需要合同评审。(
╳)
顾客拥有的工装一定永远性表记。(√)
:分供方→组织→顾客。(╳)
所有返工/返修后的产品一定按规定的程序/文件再作查验,但不必定要所有切合本来规定的要求。
╳)
IATF16949标准中凡提到顾客要求时,总与合用的法律法例相联系,表现了知足产品要求,包含
明确的、隐含的和一定执行的要求。(√)
顾客没有投诉就表示顾客满意。(╳)
,不可以独自获取IATF16949的认证。(√)
IATF规定的所谓的“单调/一致的过程方法”是指:即组织应第一辨别那些与顾客直接连结的为数不
多的过程,如:①、市场剖析/顾客要求、②、销售/顾客反应等。这些过程的输入是顾客要求,输
出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个互相关系的支持过程,有关的顾客导向过程
间经过管理过程与顾客保持联系和交流。这样构成的IATF16949质量管理系统形如“章鱼”(即:章鱼图),有很多触手同样的过程模式,每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织往常是经过这些触手与顾客进行密切联系的。(√)
“乌龟图”中的问题“四只脚”侧重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织独有的过程风险的综共计划。这些举措能够促进组织成立必需的支持过程,使用适合的
设施,供给适合的培训,安装有效的丈量系统,开发实用的工作协助装置。(√)
四、简答:15分
1、什么是过程?什么是过程方法?依据IATF16949过程方法中,将过程分为哪几类?
答:过程是将输入转变为输出的互相关系或互相作用的一组活动;
过程方法:为了产生希望的结果,由过程构成的系统在组织内的应用,连同这些过程的辨别和
互相作用,以及对这些过程的管理,可称之为“过程方法”
过程分为:管理过程(MP)、顾客导向的过程(COP)、支持过程(SP)。
2、在确立产品要求时,组织应试虑哪四个方面?
理解组织及其环境:组织应确立与其主旨和战略方向有关并影响其质量管理系统实现预期结果能力的外面和内部问题;
理解有关方的需乞降希望;确立与质量管理系统有关的利益有关方及其要求;
确立质量管理系统范围;组织应确立质量管理系统的界限和合用性,以界定其范围。
质量管理系统及其过程;组织应确立质量管理系统所需的过程及其在整个组织中的应用。
请使用乌龟图描绘剖析采买过程或你熟****的任一过程?