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管理学第一章第二节--戴中亮老师课件.ppt

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管理学第一章第二节--戴中亮老师课件.ppt

上传人:luyinyzhi 9/30/2022 文件大小:1.76 MB

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你不是珍珠
你只是那条伟大的线
第一件事:你需要寻找不同的珍珠
第三件事:眼中不要只有最大的那颗珍珠
第四件事:珍珠可以淘汰,线不可以断裂
没有任何借口(NoExcuse)
“我可以早到的,如果不是下雨。” 
“我没有在规定的时间里把事做完,是因为……”  
“我没学过。” 
“我以为,我觉得,我感觉,我猜,,,。” 
“现在周末,等周一再说。” 
“我找不到地方。”
孔茨(HaroldKoontz)提出五项职能:计划、组织、控制、人事和领导。
管理的职能
计划
确定目标和战略,开发分层计划以协调活动
组织
决定在哪里执行决策由谁来执行某些工作和谁对谁负责
领导
领导和激励所有参与者来完成任务和达成目标
控制
对工作进行监控以及采取纠正措施的过程。
实现组织宣称的目标
导致
遵循职能方法,很容易回答管理者在做什么的问题:他们在计划、组织、领导和控制。
举个例子说,以前连锁店都是提供五种型号的汉堡包,Sonic改为只提供两种型号以供选择。这样就节省了操作上的成本。同时,哈德森还从他们的竞争对手那里挖来经验丰富的快餐业经理人,并削减各种成本。同弗兰克·阿瓦隆的合同到期后,他立即决定不再续签,而是让穿着溜冰鞋的餐厅侍者出现在Sonic的广告宣传片中。他组建了一个新部门让其负责企业形象的塑造和维护,并在全国开展广告宣传活动。
(组织职能)
在2002年,Sonic共花费了8000万美元用于广告宣传,这个数字是1997年的三倍。Sonic公司历史上第一次开展了市场调查,组成团队集中分析顾客的口味喜好
(计划职能).
Sonic公司花费上百万美元安装了销售地点终端系统,从而追踪顾客喜好。当他们发现在得克萨斯州,圣代冰淇淋的销售额占其在得州总销售额的30%,公司决定在全国范围内开展主题为圣代冰淇淋的计划。
(控制职能和计划职能)