文档介绍：该【物业管理：小区生活服务手册 】是由【zhangkuan1436】上传分享，文档一共【13】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业管理：小区生活服务手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业管理::小区生活活服务手册册
目录
维修养护
治安保卫
清洁
绿化
子女就读
信息发布
便利设施(超超市)
动物管理
装修管理
车辆管理
收费服务
外来人员管管理
乘车证办理理
商铺管理
房屋租赁
报刊、信件件管理(发发放)
投诉
紧急情况处处理
产权证办理理
外出注意事事项
保修责任
、代代收代缴费费说明
特别提示
尊敬的业主主:
首先祝贺您您成为大家庭中中的一员。
您在办理入入住手续时时,得到本本公司提供供的本手册册,它将有有助于您对对小区情况况的了解,充充分享受物物业管理给给您提供的的服务和小小区生活便便利,为此此,望您仔仔细阅读手手册的每一一章节,如如您认为手手册所述条条款需作商商榷。请在在收到手册册的三十天天内与物业业管理公司司物业部联联系。如在在此期限内内未提出异异议,则此此手册作为为我们大家家庭每一成成员的共同同要求并得得到了您的的确认,必必将对社区区良好生活活氛围的形形成打下坚坚实的基础础。
物业业管理有限限公司
二二年年月月
(如有异议议,请填此此单)
需商榷条款款
您的想法
签名:
栋单元室
二年月日
一期期简介
略
服务指南
维修养护
物业管理公公司通过对对水、电、气气等公用设设备和公共共设施的定定期检查的的维修,为为您的优质质生活提供供长期、可可靠的保障障。
如您在住宅宅使用过程程中遇到电电话、电视视线路、网网络线路、水水、电、气气故障及私私家维修服服务式需要要,请拨打打服务热线线:,物物业管理公公司二十四四小时为您您提供优质质、快速、礼礼貌的维修修服务,服服务完成后后,维修人人员将根据据有偿服务务的有关规规定收取一一定的材料料费和人工工费,请业业主给予配配合。
治安保卫
物业管理公公司配有二二十余人的的治安队伍伍,通过完完善的治安安保卫体系系和警卫巡巡逻,利用用可视对讲讲、智能化化安防体系系,二十四四小时值勤勤,为业主主提供全方方位的服务务。如您在在生活中遇遇到突发事事件需要帮帮助时(火火灾、险情情、危急病病人等)请请您与所在在区域警卫卫联系。如如您需要“的士”请拨打服服务x,我们们将尽力提提供服务。
为确保紧急急情况时安安全通道的的畅通,请请不要在楼楼道等公共共部位堆放放杂物,停停放车辆,以以免造成不不必要的损损失。
清洁
物业管理公公司设立专专业的保洁洁人员负责责公共部位位、公共环环境的卫生生清洁工作作,并通过过严格的管管理制度和和高质量服服务标准保保障环境的的美观和清清洁,请各各位业主密密切合作,大大家共同维维护良好的的生活环境境。
如您在日常常生活中,需需要私家清清洁服务,物物业管理公公司将尽力力为您提供供此类服务务。
花园生活垃垃圾实行袋袋装化,清清洁人员每每天将单元元门口处的的生活垃圾圾集中清运运。
绿化
小区内的绿绿化苗木和和草坪,物物业管理公公司设有专专业的绿化化队伍进行行养护,为为广大业主主提供优美美的自然环环境,望各各位业主爱爱护自己的的美丽家园园,不要在在绿地上堆堆放垃圾、
杂杂物、停放放车辆,更更不要随意意占用、践践踏攀摘或或损坏苗木木、景点。
如您家中需需要绿化布布置、养护护服务,可可与物业管管理公司联联系。
信息发布
如遇设施、设设备例行检检查或故障障处理需暂暂停服务,或或有重要事事件需知会会业主时,物物业管理公公司、小区区中心控制制室将通过过局域网和和各楼道内内信息栏及及主干道的的告示栏内内告知。敬敬请业主留留意,以免免给您的生生活带来不不便。
动物管理
物业管理公公司对于业业主饲养动动物严格按按照《南昌昌市饲养家家禽家畜管管理办法》进进行管理,养养犬的业主主必须向政政府有关部部门申领养养犬许可证证,接受每每年一次的的狂犬疫苗苗注射,并并前往物业业管理公司司警卫部登登记注册,小小区内严禁禁饲养草犬犬和狼犬。
、犬类的饲饲养必须采采用围养或或栓养方式式,不得放放养,禁止止携犬进入入室内公共共场所,禁禁止犬类在在公共道路路、绿地随随处便溺,如如犬类咬伤伤他人、饲饲养者必须须及时送被被害者接受受诊治并全全部责任。
装修管理
业主必须详详细,如实实地填写《装装修申请表表》并附工工程施工图图交物业公公司客服部部审核,办办理相关手手续。
装修申请批批准后,业业主应督促促装修队带带好施工人人员身份证证、资质证证书、营业业执照到物物业管理公公司客服部部签订装修修协议书,并并办理施工工人员临时时出入证。
物业管理公公司客服部部将向业主主装修施工工队发放《装装修管理规规定》,装装修施工队队必须按照照“规定”中对住宅宅各部位的的装修要求求和装修时时间、垃圾圾清运等规规定严格执执行,客服服部将派员员监督、管管理装修施施工的全过过程。
装修中如发发生违章行行为,业主主与装修队队均为第一一责任者,均均独立承担担责任,接接受处理并并限期整改改。
建议装修时时在过低窗窗台处加设设内护栏。
车辆管理
拥有机动车车辆的业主主须凭购房房合同、身身份证、和和车辆行驶驶证等资料料到物业管管理公司警警卫部办理理车辆有关关手续,领领取出入证证,进入小小区请将物物业管理公公司发放的的出入证放
放置于挡风风玻璃右下下角,以便便识别、管管理。
为保证安全全,机动车车辆在小区区道路上行行驶时,最最高时速不不得超过公公里,同时时,必须遵遵照道路交交通标志和和标线的指指令行驶,并并听从警卫卫及管理人人员的指挥挥。
业主车辆必必须停放在在自家车库库内或指定定的场地内内,不得乱乱停乱放。
非机动车辆辆应停放在在自家储物物间里,或或指定地点点,不得随随意乱放,以以免给自己己和他人造造成损失。
收费服务
物业管理公公司财务部部设有收费费处,为业业主缴纳各各项费用提提供方便服服务,收费费地点在十十四号楼一一楼,服务务时间为每每周一至周周六:—:,具体收收费项目分分别为:
常规收费,物物业管理费费。有线电电视收视费费;
()代办办收费:水水费、燃气气费;
()装修修发生费用用:装修押押金、垃圾圾清运费。
外来人员管管理
为保证内安全和和维护业主主的利益,请请业主在聘聘请保姆、钟钟点工、装装修民工等等外来人员员后,及时时到物业管管理公司办办理相关手手续。
商铺管理
在花园内内进行各种种商业活动动的各业主主或租户,需需遵守《管理规定定》条例,自自觉保持商商铺周围的的环境清洁洁,按政府府有关规定定办理营业业执照和相相关证件,不不得有欺诈诈行为。
房屋租赁
物业管理公公司客服部部将为业主主提供住宅宅出租、租租赁、中介介服务,拟拟出租、租租赁房屋的的业主请拨拨打服务电电话联系。
报刊、信件件发放
业主订阅的的报刊、杂杂志、信件件以及各种种邮件由物物业管理公公司警卫部部人员从邮邮递员手中中统一接收收后,由警警卫员送至至各单元业业主信箱或或家中,如如业主在报报刊、信件件等的收发
发中遇到问问题或新订订阅报刊、杂杂志,请拨拨打保安部部电话进行行联系。
投诉
花园的物业业管理有赖赖于全体业业主的积极极参与和支支持,我们们的服务质质量也诚恳恳地接受广广大业主的的监督和检检查。为此此,我们特特别设立投投诉服务热热线,以方便便广大业主主提供宝贵贵的意见和和建议,我我们对指出出的问题将将积极协调调、解决、处处理,并给给您满意的的答复。
紧急情况处处理
为便于在发发生火警、煤煤气泄漏、水水管爆裂等等紧急情况况下与您及及时取得联联系,请您您务必在《住住户登记表表》上留下下您有效的的通讯方式式,如果紧紧急突发事事件将会造造成严重后后果,而我我们又无法法通过有效效渠道与您您取得联系系时,我们们除通知消消防、液化化气公司等等部门协同同处理外,必必要时物业业管理公司司会同有关关部门将采采取强行手手段进入住住宅内及时时消除险情情,以避免免事态的扩扩大和恶化化。
产权证办理理
业主需垂询询办理产权权证事宜,请请拨打咨询询热线电话话联系。
外出注意事事项
如业主外出出时,请关关闭水源总总阀,对智智能化安保保系统进行行设防。如如您的联系系方式发生生变化,请请及时拨打打服务x,知知会物业管管理公司客客服部。
保修责任
根据国家建建设部要求求,开发商商在房屋合合理使用寿寿命年限内内承担地基基基础的主主体结构保保修,此外外还应承担担正常使用用情况下各各部位、部部件的保修修。
房屋防防水,保修修五年;
墙面、厨厨房和卫生生间地面、地地下室、管管道等渗漏漏保修一年年;
墙面、顶顶棚抹灰层层脱落,保保修一年;;
墙面空空鼓开裂,大大面积起砂砂,门窗翘翘裂及引起起的五金件件损坏,保保修一年;;
管道堵堵塞二个月月;
灯具、电电器线路、开开关、保修修半年。
对于于上述有关关规定保修修期内发现现的问题,由由开发商委委托物业管管理公司进进行免费修修理,相关关业主按有有关规定有有义务必须须对保修过过程予以积积极配合。
超过保修期期后,业主主应经常检检查各部位位的使用情情况,如有有异常情况况,应及时时与物业公公司客服部部、工程维维修部联系系,x:,维维修人员会会上门提供供服务,同同时按照确确定的收费费标准收取取相应的费费用。
物业管理费费、代收代代缴费说明明
收费项目
收费标准
交款日期
备注注
管理服务费费
元
当月号以前前
水、电费
按供电局和和自来水公公司制定价价格执行
每月交费
燃气费
按燃气公司司制定价格格执行
每月交费
说明:
业主应于当当月日前到到管理公司司财务室付付清管理服服务费,逾逾期未交者者,按每天天加收‰的滞纳金金。
物业服务内内容
为了更好的的服务于业业主,方便便业主生活活,满足业业主需求。物物业管理公公司将为您您提供以下下服务内容容:
免费服务项项目
序号
服务内容
备注
代订牛奶
代叫出租车车
电话留言服服务
送取干洗衣衣物
本小区干洗洗店
调试电视节节目
代订客房
本市宾馆
代办收特快快专递、邮邮件,并送送件上门
提供保姆信信息
提供家教信信息
代寄信件
代订飞机票票
组织小区内内少儿活动动
组织老年人人活动
借用担架、轮轮椅
天
急用药箱
外用药
提供搬家信信息
代订报刊、杂杂志
提供订花、租租摆信息
提供旅游信信息
市内交通咨咨询
、有偿服务务项目