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近十年来,在全球范围内的各个领域,以追求质量的进一步提升。隐含的需要首先表现为一些众所
认证为代表的质量管理和质量保证活动已经周知坦又没有或不必明确规定的需求,其次还表现为
形成了一股强劲的国际浪潮。世界各国争相将是否通在现有的一般条件下,普遍认为难以满足的积极需
过/认证作为衡量一个企业质量保证能力的要。谁若能够率先充分满足这种臆含需要,谁就必定会
最主要标志。这对国际经济贸易的发展而言,无疑是一赢得高质量的美誉。所以,满足隐含的需要是促进质量
个有力的冲击波;对于正在积极利用外资、拓展外贸市改进、扩大市场占有率的关键所在。
场的我国企业界,既是挑战,又是机遇。在贯彻国家质质量的核心是满足各种需要的能力,体现能力就
量振兴纲要的同时,我们必须认识到,企业走质量效要将能力转化为特性。所谓符合性、功能性、可用性、经
益型发展道路的关键在于如何重新认识质量的内涵, 济性、美观性、可维修性、可回收性等等,都是特性的不
如何建立有效的质量体系并持之衡地加以实施和维同类别。只有将各种相关的特性全部鉴定清楚,并用以
持。积极推行国际标准,对于解决我国企业指导、测量、控制和改进质量工作,才确实具有可操作
目前存在的一些问题,促进对外经济贸易发展是一条性才能最终提升并体现质量。质量的主体是产品包
十分有效的途径。括服务、组织、体系、过程、人员,这些就是质量定义中
隐含需要的能力的特性总和。迄今为止,这是对质量概产品服务能否满足各种需要这一综合能力的所有特
念最完整、最准确的定义。仔细分析这个定义,我们不性,即质量是能力的体现。
难发现,其核心词是“能力”二字,能力的大与小、高与二、标准的核心是建立预防为主、客户导
低,就反映了质量的好与坏。是什么样的能力呢“
需要的能力”。这就说明,不能笼统地谈论质量,而应该品。
根据顾客的需要,根据满足需要的情况来考虑质量。在众所周知质量管理的发展经过了单纯的质量检
商品化经济高度发达的今天,顾客就是上帝,市场的占验、统计质量控制、全面质量管理这样几个阶段。人们
有率直接反映和决定了一个企业的兴衰,所以谁能满之所以会抛弃以单纯的最终产品质量检验或挑选为
足或更好地满足顾客和市场的需求,谁就能在竞争中主的质量管理方式,就是因为随着客户对产品质量需
。求水平的不断提高,这种方式不仅难以满足要求,并且
顾客的需要可分为明确的需要和隐含的需要。所在规模化生产不断发展的情况下,若投有在生产之前
谓明确的需要,在合同环境下一般表现为书面规定的或生产过程中加以控制,极易造成质量成本的大幅上
各项条款,主要有法律法规的规定、供需双方达成的协升。所以,预防质量问题的产生和发展,是质量管理必
议、供方企业内部的各种规定等。这些明确规定的需须考虑的重点之一,也是企业走质量效益型发展道路
要,无论如何是必须予以满足的,这就是以前为人们所的重要一环。另一方面,单纯的计划经济或以生产为导
普遍接受的“质量就是符合规定”的含义。但是,隐含的向的一厢情愿的生产经营模式,面对近代商品经济和
需要也必须同样引起我们的重视,因为能否满足隐含自由贸易飞速发展的挑战