文档介绍：认证机构自身如何实施ISO9000
质量认证,又称"合格评定",简称认证,起源于1903年英国的产品质量认证,标志为"风筝"标志。ISO/IEC指南2《标准化和有关领域的通用术语》对认证的定义为:"由第三方给予书面证明,保证某项产品、过程或服务满足规定邀请的程序"。尔后,质量体系认证注册和实验室认可又从产品质量认证中分离出来,成为质量认证的重要组成部分。
我国从1981,ACP)、ACR)、中国实验室认可国家委员会(CAACL)和中国认证人员国家注册委员会(CRBA)为四大支柱,已认可的18个产品质量认证机构和30多个质量体系认证机构及若干个质量认证咨询、培训机构等为工作骨干的全国质量认证体系。到1996年止,我国已获产品认证证书的企业5556家,获质量体系认证证书的企业1602家,获国家认可的实验室56家,呈现出良好的发展态势。
质量认证是否能健康、正常有效地开展,关键在各质量认证机构是否建立和实施人正服务质量体系。
一、制定质量方针和目标
任何一个质量认证机构,要建立质量认证服务质量体系,首先就要制定明确的质量防止和质量目标。如中质协质量保证中心(QAC)的质量防止为"坚持公正、科学、求实、廉明的原则,奉行服务社会的宗旨,注重工作质量,克尽职守,以不懈的改进和卓有成效的服务,赢得国内外合乎和委托方的信任和满意。"
中国船级社质量认证公司(CSQA)的质量防止为"独立、公正、不以盈利为目的,以高度的责任心和精湛的技术,提供优质服务,树立良好信誉。"
中国方圆标志认证委员会的质量防止则是"坚持公正、科学、客观、高效的原则,为各类企业提供认证服务。"
CSQA还明确地确定其质量目标:
(1) 满足国家主管机构和国际惯例对认证机构的要求;
(2) 按规定的标准和程序进行认证;
(3) 确保认证质量;
(4) 以最短的时间完成服务项目。
二、规定认证机构各部门的职责与权限
各认证机构依据《产品质量认证委员会管理办法》、《质量体系认证机构认可基本要求》(CNACR110)等规定,分别规定其各部门的职责和权限。如产品质量认证机构应设立秘书处及标准协调、产品检验、体系检查和申诉监理等部门。
秘书处的职责是:提出开展认证的产品目录,受理认证申请,办理认证证书及标志的批准、颁发、指导、注销、撤消手续,安排获准认证产品的日常监督检验,管理认证费用及日常处事联络等。
标准协调部门的职责是:确认认证用的标准、协调标准与实施认证要求,必要时,提出修订标准及其补充技术要求的建议等。
产品检验部门的职责是:推荐符合条件,可承担认证检验任务的检测机构;参与检测机构的评审;审核产品检验报告;监督检测机构的工作质量,并协调安排认证检验任务和组织相关检测实验室间的对比实验。
体系检查部门的职责是:编制质量体系检查细则,组织质量体系检查和监督复审,审核企业质量体系检查报告等。
申诉监理部门的职责是:受理认证申诉,调解处理认证工作中的纠纷,并监督认证机构其他部门的工作质量。
质量体系认证机构一般设立监理会(理事会)、技术委员会、办公室(秘书处)、体系审核和申诉监理等部门。
监理会负责制订认证机构的防止、政策,并监督其实施状况,检查财务状况等。
技术委员会负责审核质量体系审核报告,作出审定结论,批准颁发认证