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商场事例解析
商场事例解析
商场事例解析
【篇一:商场事例解析】
金玛特时髦广场调研地理地点解析交通及
人流路线解析我们的认识20406080100120一月二月三月四月亚洲区欧洲区北美区地形二位于中州路与广场南街交织口地形四周多为工商,邮政,农行等银行,其他还有罗曼蒂克咖啡厅,南都
旅店之类的服务性建筑,西南边则是挪动联通营业厅,解析其四周环境,在十字路口东北部建一座商场恰如其分。
中州路为南阳市城市骨干道,人流量大,交通系统发达,4路,36
路公交车均可到达,中州与广场南街均为四车道,路口设红绿灯,
交通次序优秀。
珠宝店进口---,
采纳玻璃结构,醒目,奇特平面解析平面布局方式为中庭式,顶部
开有天窗,有益于商场室内外空气的对流,以中庭为中心形成循环的购物流线,防备了商品展出的死角漏角,既利于顾客购物,又利于人流的劝导,特别是楼梯和扶梯设置在中庭四周,为上下人流导向不一样的方向,防备了人流的交织。
主进口次进口分散楼梯分散楼梯经过上边楼层的平面布局,我们已经清楚的看到了,在金玛特商场内部设有一其中庭,在中庭的自动扶梯上,顾客可以清楚的看到各层的广告和部分商品,更有益于顾客找到自己所需要的物件。
中庭上方采纳玻璃顶篷,增添室内透光,其他为了减轻室内眩光,它的上方还加上了两块菱形帆布。在视觉方面其实不会感觉很粗笨,反而会有轻盈的感觉。
中庭屋顶结构中庭屋顶采纳钢材骨架强度高、重量轻特别合适中
庭的大跨度设整个商场的外墙为了雅观外挂了金属幕墙固然美丽但影响了内部采光因其中庭采纳玻璃屋顶满足了商场室内的采光要求泊车场设置状况次进口泊车状况它的次进口正确状况是这样的,他
把进货口跟这边工业路上的次进口合在一起了!严重影响了城市交通,上下班巅峰期很简单就会造成拥挤!但是从他内部平面图设计
上来看,在它的基地的东南地点有一个进货口,设计上并无太大问题,他的进货口和员工进口联合在了一起!中庭设计:两部交通
设施完整满足了商场的人流分散中庭屋顶结构中庭屋顶采纳钢材骨架强度高、重量轻特别合适中庭的大跨度设整个商场的外墙为了美
观外挂了金属幕墙固然美丽但影响了内部采光因其中庭采纳玻璃屋
顶满足了商场室内的采光要求现场调研解析长处:第一从金玛特
广场的地理地点解析,金马特广场位于中州路与工业路交织路口,
人群流动特其他大,交通也很便利,属于商业建筑的黄金建筑地点。现场调研解析弊端:固然金马特时髦广场位于商业建筑的黄金地段,但是也不见得它做的是那么优秀。第一能看到的弊端就是停车位的问题,商场车位就设在门口!地方狭窄,简单造成交通事故,以及
令人厌烦的拥挤事件。其次呢就是进货口的问题,它的进货口跟次进口合用而且是临街的,最简单造成交通不优秀商场事例解析优秀商场事例解析有一个地方可以让人齐集,是喧闹的市集。人们在此
不但可以获得自己需要的物件,还由于这里的环境,使每一个看到也许与之互动的人,可以获得精神上的满足。这类环境,以及这类环境所产生的各种行为模式,即是商业建筑创建的。
调研对象:成都万达广场、沙市大润发调研目的:认识商场现状,感觉商业氛围,为商场设计供给素材,从其好的方面汲取经验,不
好的方面汲取教训,打破固有模式,需找设计灵感。
从经济效益上来说,商场的最后目的是为了盈余,所以市场定位和商场选址时商场设计时的首要任务,也是极为重要的一环。
市场定位:大润发的经营理念是“新鲜、廉价、酣畅便利”,面向的是中基层花费商场选址:选址是商场设计的重要一步,是全部后续步骤的基础,关系到商业的最后成败。所以,选址要依据一些必需的原则。
2)凑近人群齐集区。如休闲娱乐场所(1)提升市场据有率和覆盖率,以利于长远发展,不但考虑当前,还要用长远的眼光考虑以
后的发展。
2)有益于形成综合服务功能,发挥特点,商场选址时一定考虑行业特点,花费心理及花费者行为,特别大型商场应综合考虑该地域和各种商业服务的功能,以求得综合配套。
3)有益于合理组织商品运送,现代商业要求会合进货,会合供货,一致运送,这有益于降低采买和运输成本,所以,商场地点选择上应尽可能凑近运输线。
商业综合商业综合体简介体简介商业构成商业构成解析解析裙
楼平面裙楼平面布局解析布局解析调研总结调研总结万达广场调研报告返回目录酒店写字楼住所百货商店等各种大型卖场餐饮类设施电影院各种专业特点家产供给固定人流吸引人流带来效益
商场事例解析
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互利共生返回目录区位:成都市锦江区二环路东南段与锦华路交
界口;包含:国际百货、超级市场、休闲餐饮、国际影院、酒店式
公寓、写字楼等多种建筑形态。
一条室内商业步行街;由万达锦华城和万达商业广场分构成。
规模:总建筑面积约40万平方米,其中自持商业中心面积约23万
平方米。
万达锦华城与望江楼、东湖、沙河三大公园遥相响应。
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返回目录办公泊车住所商业中心总平布局解析
公交站客流进口车行轨迹泊车场进出口
住户进口后
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勤进口返回目录返回目录首层平面图二层平面图
三层平面图裙楼平面功能解析返回目录
endthank
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you!
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【篇二:商场事例解析】
典型事例解析事例事由:顾客甲带着儿童到某商场选购食品,途中
因其他购买了整袋牛肉干,就将已经过秤
的散装牛肉干随意放在了
散装地域。但顾客甲准备付款走开时,却被员工
a和员工b住要求
取出散装牛肉干,顾客甲见告员工
a
散装牛肉干已放在了散装地域,
并转身准备走开。站在收银台旁的治安员
c马上挡在顾客前面,不
准顾客走开。员工a随即转身去散装地域查察,几分钟后员工
a在
散装地域找到商品后表示治安员放行,但顾客甲表示
不满,并拉住
治安员c到办公室找领导解决。就在去往办公室的途中,员工
a和
员工b追了过来,说“刚刚那袋牛肉标签上价格是
,此刻只
有元了,郎个少了这么多钱也?
”顾客甲更加生气,一路争执至商场
办公室。
解析:1、《花费者权益保护法》第9
条中规定:花费者享有自主选
择商品也许服务的权益。
伤害了花费者的合法权益。
3、《花费者权益保护法》第43
条中规定:经营者违反本法第
25条
规定,伤害花费者的人品尊严也许伤害花费者人身自由的,应当停
止伤害、恢复名誉、除掉影响、赔罪
道歉,并赔偿损失。该事例中,
顾客甲感觉自己人品尊严遇到了欺侮,要求找领导评评
理时,治安
员c未及时赔罪道歉,员工a和员工b也未马上纠正自己的错误,恢复顾客名誉,反而不依不饶的纠葛顾客“散装牛肉价签上价格少了”,话中有话,思疑顾客甲做了手脚,连续伤害着顾客的人品尊严,
这样不负责任的语言再次激怒了顾客,为整个事件火上加油。
4、《员工服务手册》cb9-2004中规定:营业员无论何种原由,在营业厅吵嘴、拉扯、打架。该事例中,员工和顾客甲一路争执至办公室,完整不预计自己是一位服务工作者,是企业的形象代表,一
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言一行、一举一动代表的是企业,两位员工并不是亲眼看见顾客私藏商品,但重新至尾都以为自己是正确的,哪怕顾客都要去见领导投诉了,两员工也没有想过要检讨自己言行,为了图一时之快而毁了
整个集体在顾客内心的优秀印象,此乃得失相当、愚笨之举!处臵建议:1、热忱招待顾客,抚慰顾客情绪,马上认识状况,查明散装
牛肉去向,商场及员工a、b、治安员c真挚向顾客道歉,恢复顾客
名誉,获得其体谅,依据顾客意愿,合适给顾客必定赔偿(可以是礼品,也可以是现金)。
2、对顾客反响的状况表示感谢,并按企业《服务承诺》对顾客所提出的建议被采纳的,恩赐纪念品或20-100元奖励。
3、对三位责任人依据企业相关规定予以处罚,并增强服务礼仪及法律知识培训。
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