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一、不能破坏商场的法规。
俗话说:国有国法,家有家规。自然,那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是:上班分两班倒,早8:30到下午3:00,下午3:00到晚10:00的上班时间,在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架,不准擅自离开工作岗位、串卖场购物,不准和同事任凭谈天,不准抽烟和玩弄手机,还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的效劳态度。工作人员对顾客的态度肯定要亲切、恳切,让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满足了,才能快乐的购物。在这里顾客就是上帝,我们不能由于顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前全部的顾客都是一样的,对待全部的顾客都要有急躁,有爱心。仔细答复顾客对商品提出的疑问,有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强,悄悄记在心里,等着下班休息的时候再向同事、班长询问。
二、永久都不要说没有事情做,要自己给自己找事情做。
货架上缺货了,要准时从仓库运过来,摆放到指定的位置上。永久都不要等着领班的告知我们货物太少了,要补货了,才想着去补货。等到他们告知我们时就太晚了,我们的努力,我们的细心,我们的预备,我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以,不要想着让别人告知我们该干什么,我们要自己想着我们该干什么了!
三、对于顾客,要永久保持微笑,要让顾客知道你很快乐为他(她)效劳。
我是作为一名销售衣服的导购员,每一位顾客到这购置衣服,都是为了让自己快乐,穿的衣服舒适。所以对于每一位顾客要有不同的说法,要为顾客选好舒适的衣服。
四、对于顾客的要求我们要仔细完成。
在每一个商场都有一个顾客效劳中心,它帮忙顾客解决各种苦恼,如要退货、投诉等。每天看着顾客效劳中心的人如何帮忙顾客解决苦恼,让我学会很多。自己要会说、会想、会思索;要懂得掌握住自己的心情,每天会遇到不同的人不同的问题,要学会冷静对待,以不变应万变;要多看新闻,多了解国家对个别商品的要求。
其实感觉时间过得很快,自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实,虽然每天上班很辛苦,在工作中也遇到了许多困难,但我觉得自己过得很充实,很快乐。在这其中遇到了自己从未有过的经受,让我明白用钱简单赚钱难啊!
五、要充分了解顾客的消费心理。
我觉得这是很浅显的东西,不是简洁的课本学问可以解释的。这必需是我们不断实践不断摸索的,通过丰富的阅历,不断总结。
现在的大学生做兼职实习是很普遍的现象,为了多了解社会,为了提早进入社会,为了将来找工作时也有阅历可谈,许多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外,做的这份兼职的确让我对这个社会有了更深的熟悉,对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明白在课本上学到的学问当然重要,可是要是利用到平日的生活中并不是件很简单的事,能够让别人成认自己的学问和力量更是一件不简单的事。这些熟悉或许不是很深刻,或许不是太透彻,但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后假如有时间的话,不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的,但是学到的东西却是无限的!
这次暑假实习,是我看到了社会的简单,了解到为事的不易,更加坚决了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信念。我充分意识到只有不断充实自己,才能有强大的竞争力,是自己的力量立于他人之上,成为同行者中的佼佼者,亦是就业大潮中的宠儿。
我会连续努力!努力实现自身价值的同时,将自己塑造成当代人才。
服装导购实习总结2
为期四周的实习完毕了,,但在这段时间中我学到了很多课本上学不到的学问,也第一次亲身贴近了社会,丰富了自己的社会阅历,对我马上踏进社会工作有很大的帮忙。
四周中我始终在一家班尼路专卖店做导购员。导购顾名思义就是引导顾客来购置你的商品,也就是售货员。做导购看起来很简洁,其实它也有很多事情要做。在班尼路专卖店,工作时间是每天7个小时,星期六,星期天是12个小时。每天8点30到店里,去了的第一件是就是清扫卫生,卫生必需得做到认真、仔细,必需得洁净,九点必需清扫完。然后领班就带着大家开一个小会,时间是15分钟,主要是说一下今日的工作内容,规划,必需得完成的销售目标,各位导购还得定下自己的销售目标,在完成了销售的目标后可能可以提前下班。这就让我们有一种责任,在货场上我们得热忱的款待顾客,尽量不要和顾客发生不开心的事情,尽量促成交易,在货场上我们必需得整理好货品,保证货品的整齐有序。在快要下班时我们得清点货场上的货品,然后由领班进展收尾工作,给我们做今日的工作总结。
在四周的实习中我熟悉到要做一名好的导购必需得具备肯定的条件:穿着必需得整齐、洁净,款待顾客必需得彬彬有礼、大方、热忱,工作起来要有干劲,不能以貌取人,但也得看准顾客,我们得让顾客高快乐兴的进来买了商品觉的是物有所值或者是物超所值的。导购员的形象的好与坏将会直接的影响到公司的形象,顾客愿意的到你这里来买东西很定是看重了货品的质量和你的效劳。做为导购虽然只是公司最底层的员工,但我们也得努力去做好,只有把小事都做好了,才会有更好的时机等着我们。
通过这次实习工作,让我熟悉到在今后的工作中必需得踏实很干,不能想固然,吃苦的精神还是必需得有的,对待自己的工作不管是大是小,都必需仔细、认真的去做好了,对自己认为很难的事情必需得有信念,有激情,在工作中还得不断的充实自己,不断的学习,处理好和同事、领导的关系,只有这样才能使自己在工作中不断的向前进展。
服装导购实习总结3
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力气非常有限,就由于分散和团结了全部员工的力气,才能制造出更好的业绩。服装导购员的实习业务流程:
专卖店流程:营业前预备——换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——清扫卫生整理货品货架——参与晨会——营业开头——预备营业——陈设组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展现商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在2次的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的预备。
2、身体的预备。
3、专业学问的预备。
4、对顾客的预备。
当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力气非常有限,就由于分散和团结了全部员工的力气,才能制造出更好的业绩。磨练了自身的意志,得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法,学会了和蔼待人,也学会了时刻鼓励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的简单和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的学问,在实习中合理的将其运用,不断地提高自己的素养,熬炼自己的力量,使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻;马上面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论详细从事哪种工作,仔细细致和踏实的工作态度才是胜利的根底。
导购员的职责:
把商品卖出去是导购员的自然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度,导购员的工作就是帮忙顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客供应效劳;帮忙顾客在购置商品时作出最正确的选择。
一是为顾客供应效劳。由于顾客能在多个品牌中选择到他们需要的商品,所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。
二是帮忙顾客作出最正确的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的根底上,使顾客信任购置某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购置商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适宜的商品,很大程度上取决于导购员。