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汽车实****总结篇1
时间过的真快,转瞬间,在浙江正道车业效劳有限公司的实****立刻要接近尾声了。在这半年多的时间,我学到了许多东西,不仅有工作方面的,更学到了许多做人的道理,对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说,什么都不懂,没有任何社会阅历。不过,在朋友和同事的帮忙下,我很快融入了这个新的环境,这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外,我还学会了如何更好地与别人沟通,如何更好地去陈述自己的观点,如何说服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实****是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也翻开了视野,增长了见识,为我们以后更好地效劳社会打下了坚实的根底。
浙江正道车业效劳有限公司成立于XX年4月,是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以供应汽车后市场品牌效劳为目标的企业。公司以“车走正道,想到做到”为诉求,为广阔汽车用户供应最高水准的效劳。
我在公司先是就职于汽车美容组主要,从事汽车漆面保养工作,如抛光、封铀、镀膜等,刚开头的时候由于对抛光机的使用不娴熟,工作中好多问题都不会处理,后来在同时的帮忙下渐渐的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比拟简洁的工作,技术含量并不高,最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则:
1、急躁细致:汽车美容是精细工作,类似工艺品的加工制作,必需有急躁,要精益求精。马虎大意简单出错,稍有疏忽就会留下边边角角的污点。假如工作干得不细、不清,就会失去顾客。
2、求稳避灾:车漆美容时,一旦研磨或抛光过度,会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此,当消失难题时要停下来,规划好后再连续操作。
3、取轻避重:进展美容作业时,应依据部位及材料选用产品,并作好试验、试用工作。优先选用严厉型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力气开头试验操作,直至速度、用力大小满意要求为止。
4、先试后用:为了保证作业要求,应在全面作业之前,在隐藏处小范围内进展试验,以便把握状况正确使用产品和优化操作方法。
现在我已经申请调到汽车修理区去了,不过刚过去做了几天好多还是很生疏,我想在回公司的时候肯定会好好努力做好工作,仔细向那些阅历丰富的师傅学****以学到更多的专业技术学问,期盼明天的到来。
十几年的学生生活,马上划上一个句号。在浙江正道车业效劳有限公司实****的这段时间,我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着很多让公司老板头痛的“特点”,现在我最终亲身体会到了。以前作为一名学生,主要的工作是学****现在马上踏上社会,明显,自己的身份就有所变化,自然重心也随之而转变,现在我的主要任务应从学****逐步转移到工作上。这几个月,好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族,是非常关键的阶段。回想自己在这期间的工作状况,不尽如意。对此我思索过,学****阅历自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个缺乏之处,应当还算是准时吧,由于我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和教师离别了,多少有点伤感,感谢教师们对我的指导和教导,我从中受益非浅。
汽车实****总结篇2
实****目的:更快的适应社会,积存肯定的社会生活、工作阅历,为将来走上社会工作岗位打下良好的根底。增加自身的各项综合素养素养,了解自身的缺点和缺乏,学****更多的实战工作技巧,学会与顾客接触、沟通。了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。熟悉供求平衡、竞争等宏观经济现象,
一、前言
在本科专业教育中,实****是一个重要的实践性教学环节。通过实****可以使我们熟识外贸实务的详细操作流程,增加感性熟悉,并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理论和方法,提高发觉问题、分析问题以及解决问题的力量。随着我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来由于经济的快速进展,汽车贸易企业在宿州如同雨后春笋快速的进展。形成了肯定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式。
二、实****主要内容
在实****期间
,从他们那里学****更多的阅历
,对各种车型进展比拟
“汽车市场”的含义
汽车销售流程:
:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光
与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是,当顾客进入大厅后,接待人员对其进展商品介绍,这是最直接反映4S店形象的环节。因此,我们公司特殊重视对接待人员的效劳礼仪和专业性学问的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销效劳十点:行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求表达了该店在经营治理上既严格又富有人情味的特点,足见该公司在治理上的独到之处,也表达了“对员工严格要求就是对顾客负责”的根本效劳理念。
:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的共性化需求进展产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必需向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮忙客户了解公司的产品是如何满意其需求的,只有这样客户才会熟悉产品的价值。直至销售人员获得客户认可,选择到了合意的车,这一步骤才算完成。
:在试车过程中,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。这是客户获得有关车的第一手材料的最好时机。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进展体检,避开过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购置动机进展解释说明,以建立客户的信任感。
:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客
户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。为了避开在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户把握一些必要的信息,此外,销售人员必需在整个过程中占主导地位。假如销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思索问题,会使客户觉得是在和一位诚恳而值得信任的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的时机
:在成交阶段不应有任何督促的倾向,重要的是要让客户有更充分的时间考虑和做出打算,同时加强客户的信念,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。销售人员应对客户的购置信号有较强的敏感度。一个双方均感到满足的协议将为交车铺平道路。
:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,假如客户有开心的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的根底。在这一步骤中,按商定的日期和时间交付干净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要留意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间答复客户询问的任何问题。
:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。最重要的是熟悉到,对于一位购置了新车的客户来说,第一次修理效劳是他初次亲身体验经销商的效劳。跟踪步骤的要点是,在客户购置新车与第一次修理效劳之间连续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进展第一次修理保养。新车出售后对客户的跟踪效劳是联系客户与效劳部门的桥梁,是效劳部门的主要责任。
三、实****总结和体会
虽然我所学的专业是国际经济与贸易,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很生疏,但是这是熬炼我的一个好时机。实践,就是要我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地,理论应当与实践相结合。要想把工作做好,就必需了解这方面的学问,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。另一方面,实践可为以后找工作打根底。
通过这段时间的实****学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学****从学****中实践。而且在中国的经济飞速进展,又参加了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的时机的同时,也有了的挑战,前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的学问,还要不断从生活中,实践中学其他学问,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不肯定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些一样的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系简单。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学****别人先进的地方,也要不断学****别人怎样做人,以提高自已的力量!
虽然实****期只有几个月,但是我在雪弗兰4S店的这几个月感受颇深,受益良多,让我学到了一些书本中学不到的东西。工作中不停地认真仔细的看、听,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学****和受教育的大课堂,在那片宽阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。盼望以后还有这样的时机,让我从实践中得到熬炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了很多做人的道理,也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点,所以我要在今后的学****和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能。短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了许多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面进展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、沟通中受到真实的感染和体验,从很多活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增加。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了熟悉力量、适应力量和创新力量。这不仅是一次实践,还是一次人生经受,是一生珍贵的财宝。在今后我要参与的社会实践,磨练自己的同时让自己熟悉的,使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候可以有的选择时机。
刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的开头就会有新的`收获。因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就开头了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班,将近十二小时的漫长工作时间,由于在学校优越宽松的条件中形成了自己养尊处优的****惯,在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了,但是想到教师教育我们的要有毅力有急躁,我认仔细真的工作,仔认真细学****承受住了时间对我的考验。
店里的那些同事领导每个人都特殊友好,我作为新职员放低姿势仔细学****得到了领导同事的认可与赞扬。在开头工作时我的主要任务就是学****跟着内部培训师学****公司制度,学****了解公司产品,学****根本的专业用语;跟着销售员学****一些销售技巧,并且能够与顾客沟通。他们常常对我说:要想卖好车,就必需先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来
说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历呀,从今以后我要好好的干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。
没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊谈天,仔细听他们的观点看法与阅历,看他们如何与顾客沟通。自己想象假如我与顾客沟通应当怎样与顾客沟通呢,我看在眼里,记在心里。
在我看来,中国的汽车行业还有长足的进展态势,汽车销售还有宽阔进展的空间。在过去的规划经济体制下,我国汽车流通渠道较为单一,一般都由国有单位掌握、经销,品牌意识极为冷淡。随着市场经济的快速进展,传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前,汽车消费已由***购车转为私人购车,为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展,汽车的营销方式也随之变化,集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生,4S店也是汽车市场剧烈竞争下的产物。中国汽车市场渐渐成熟,用户的消费心理也渐渐成熟,用户需求多样化,对产品、