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新生活,新新起点
各位同仁::
我代表元素素房产元素分公司司热烈欢迎迎各位朋友友的加盟!!
元素房产元元素分公司司自10年年7月迎来来香国桥店店开业以来来,得到各各位同事的的大力支持持,在此,我我表示由衷衷的感谢!!
二手房作为为公司一个个新的业务务领域,新新的起点,还还需要我们们共同努力力。元素房产元素分公司司作为一个个二手房行行业的新兵兵,正如整整个行业仍仍处于摸着着石头过河河的阶段一一样,在某某些方面还还有许多不不成熟的地地方。为此此,元素房产元素公司遵遵循打造“健健康经纪”的的发展方针针,亦能充充分发挥个个性化营销销特色,对对管理提出出“最低要要求”,即即设定从业业底线,希希望各位员员工树立健健康的职业业标准。
元素房产元元素公司同同事绝大部部分都是行行业新手,在在专业知识识、业务技技能大多都都是从零开开始。面对对公司及个个人的全新新开端,许许多人会限限入多种困困惑,主要要表现在以以下几个方方面。
个人的职业业规划
一些同事尤尤其是刚参参加工作的的同事,面面对就业与与生活的压压力,更多多是为了一一个工作机机会而就业业,对自己己人生缺乏乏一定的规规划。其实实人生有许许多梦想与与理想,但但生活更需需要从眼前前的中短期期规划开始始,“我从从哪里来??”“我我要去哪里里?”都太太高深,最最实际的莫莫过于“我我现在需要要什么?怎怎么实现??”是金钱钱、职业平平台、还是是行业经历历?其实一一旦锁定了了目标,所所有的行为为都会依此此而行动。
【行业】房房地产经纪纪是一个新新兴的行业业,尤其是是元素二手房房正处于起起步到成长长的阶段,整整个行业大大有可为,应应该说整个个行业孕育育着巨大的的发展机遇遇,在这个个阶段进入入这个行业业是一个不不错的选择择。
【金钱】金金钱,是每每个人都需需要的,但但如何获得得更多金钱钱,实现从从生存到生生活质量的的提高,首首要前提是是正确认识识每个阶段段的人生实实现,以及及保障收入入能持续增增长的基础础夯实。一一般来说,刚刚参加工作作或从事一一个新的行行业,最现现实的目标标是自己如如何在这个个行业生根根,完成从从新手到熟熟手的蜕变变。在此方方面,元素素房产元素分公司司已经为大大家提供了了良好的平平台和基本本的保障,我我深信,经经过一定时时间,“十十万年薪”会会从梦想照照进现实。
【职业平台台】元素房产元素分公司司新的分店店,就是元元素房产元素分公司司在二手房房领域的“黄黄埔军校”,从从这里,元元素房产希希望能走出出来一批品品德高尚、业业务技能娴娴熟、具有有一定管理理经验的“元素人”。元素房产希望为每一位员工提供团结互助、积极进取、实现双赢的良好工作氛围,希望大家能够快乐地工作与生活。
心态的调整整
【工作辛苦苦】二手房房(所有的的销售行业业)都是极极具挑战性性的行业,工工作艰辛,工工作时间长长,但这是是每个人都都必须面对对的现实,因因为你只有有经过这种种历练,你你才能自信信与自如地地驾驭这份份工作,前前期阶段更更需要忘我我的投入,尤尤其是你要要成为分店店或行业的的标兵,你你更需要付付出的更多多。
【收益】很很多时候,前前期的投入入与收获是是不正比的的,因为有有预期收益益在当期不不能体现,更更多的人是是在为未来来储蓄。所所以在这个个时候不要要抱怨,幸幸福是自己己争取来的的。只有达达到一个阶阶段,收入入才能从量量变到质变变。
【成长】很很多时候,尤尤其是工作作受到挫折折与不平衡衡时,许多多人选择放放弃与逃避避。现实生生活就是这这样,没有有十全十美美的事与人人,所以我我们要学会会坦然面对对,学会控控制,让自自己变得成成熟。因为为逃跑并不不能解决问问题,在其其它公司同同样会遇到到诸多的不不如意。从从个人的成成长角度而而言,只有有当自己能能力达到一一定水平才才具有与
企企业谈判或或重新选择择的资本,也也才可能有有比较高的的起点。如如前期过于于频繁的转转换工作,会会让自己与与同龄人相相比偿失时时间成本的的先机,“越越跳越好”不不是普遍真真理。元素素房产公司司倡导人才才的自我培培养,目前前公司差不不多的管理理人才与业业务能手都都在元素工作一一年以上的的时间,我我相信元素素公司将会会为你们提提供更广阔阔的舞台。
工作方法的的建立
【标准化作作业流程】有有部分同事事对公司建建立标准化化的作业流流程不是非非常理解,认认为过于烦烦琐,占用用个人过多多时间,给给予个人太太多的限制制等。作为为信息化的的今天,信信息量是巨巨大的,而而要对有效效的信息充充分梳理与与掌握才可可能去全方方位的驾驭驭信息。无无论是堪盘盘,还是基基础资料的的收集整理理,对个人人而言一方方面有利于于对个人资资料进行长长期跟踪与与管理,同同时也是更更好地对别别人资料的的占有与使使用;对管管理者而言言,可以加加快新手对对资源的占占有与利用用,提升分分店对区域域市场全方方位把控;;对企业而而言,充分分整合资源源形成共享享,有利于于提高效率率。
【个人核心心竞争力】不不少同事对对自己跑来来的房源与与客源存有有“私念”,希希望通过对对资源的占占有形成自自己的竞争争力。但事事实上,二二手房的资资源是有时时限的,当当一定时期期你不能消消化资源,资资源将不复复存在。同同时不能做做到资源的的共享,资资源在我们们的团队将将得不到最最大化的利利用,形成成浪费,也也使我们每每一个人变变得局限。因因此,我们们希望每一一个人都能能站在团队队的肩上实实现超越。个个人核心竞竞争力在充充分市场竞竞争中,不不是对资源源的占有,而而是对资源源驾驭的能能力。
【细节】成成功源于细细节,一度度“执行力力”成为中中国企业管管理的一个个方向,都都充分说明明了细节的的重要。有有可能因为为一个小的的疏忽导致致丢单,也也可能得罪罪一个客户户或同事。规规范化的职职业装、个个人仪表、商商务理仪等等,多一份份问候,多多一个电话话都有可能能促成一笔笔交易,要要实现“为为您做得多多一点”的的客户承诺诺,需要我我们关注更更多的细节节!
关于工作经经验的交流流还有很多多,我希望望同事之间间多沟通,让让彼此成长长的快一点点!元素房产真真诚地期待待在我们手手中奉献出出一个个出出彩的“经经纪人”。
 
 
张总
第一章二手房房中心运营营准则
 
【我们的使使命】
为客户做更更满意的房房产消费服服务、帮助助大众安居居置业、为为祖国繁元元素盛而努努力奋斗!! 
【我们的愿愿景】
不断的超越越客户的期期望、超越越自我、做做一家一流流的专业房房地产服务务机构!
【经营准则则】-----“三三态”
◆领导心态态:不等待待,不急于于求成
◆团体仪态态:有良好好作风
◆财务状态态:保持良良好的财务务状况
 
【工作准则则】-----“五五不”
◆不能不尊尊重客户及及利益(客客户/伙伴伴唯上原则则)
◆不做私下下承诺和私私下交易(诚诚信原则)
◆公司没投投入,不获获不正当收收入(交易易原则)
◆没有准备备好,不上上岗(服务务原则)
◆没有人,不不开店(扩扩张原则)
 
【工作语录录】――“十十点言行录录”
微笑露一点点:(微笑笑是所有服服务业的国国际通行证证,微笑体体现基本的的服务态度度,当然客客户需要的的是员工发发自内心的的微笑。善善于微笑的的员工对于于任何一个个企业来说说无疑都是是宝贵的财财富。)
度量大一点点:(一个个人或一个个企业的心心胸如何,从从度量得以以反映。现现代社会是是一个浮躁躁的社会,要要构建和谐谐社会,就就需要更多多的度量大大的人和企企业。)
脾气小一点点:(在服服务实践中中,我们可可以发现,很很多矛盾和和问题都是是由于一方方或双方的的脾气大引引起的。脾脾气小一点点或谦让一一点,对做做好服务无无疑是非常常重要的。)
脑筋活一点点:(这主主要体现在在服务的灵灵活性方面面。在服务务过程中,确确实有很多多意外情况况或应急事事件,是服服务人员难难以预料的的,这时脑脑筋活不活活就很重要要了。)
嘴巴甜一点点:(人人人都喜欢听听好听的话话,任何客客户都不例例外,因此此,对于服服务人员来来说,嘴巴巴甜不甜也也是能让客客户感到满满意的重要要因素。当当然,服务务语言的艺艺术性也是是需要下大大功夫训练练的。)
理由少一点点:(遇到到问题急于于解释,在在服务中是是常见的现现象。其实实,任何问问题都可以以找到理由由,但对于于服务来说说,找理由由、追究责责任并不能能让客户感感到满意,我我们所需要要做的就是是马上想办办法解决问问题。)
行动快一点点:(行动动快不快,体体现了一个个企业的执执行力。在在服务过程程中,客户户对服务人人员的行动动往往有比比较高的期期待,能否否做到位,对对客户的满满意度有很很大的影响响。)
效率高一点点:(在现现代社会,时时间对客户户来说是非非常宝贵的的资源。因因此,服务务的效率非非常重要。现现在很多企企业对各个个服务程序序都提出了了量化的时时间标准,无无疑这是保保证服务效效率的根本本。)
业务精一点点:(业务务熟练,市市场熟悉,了了解客户,才才能做到精精准狠,才才可能少走走弯路,提提高成交率率。)
进步快一点点:(人生生不进则退退,企业也也一样,作作为E时代代的人,没没有人等得得起让你慢慢慢学。)
快乐工作生生活每一天天:(快乐乐的工作就就是快乐的的生活)。
 
【公司价值值观】
1、企业因因员工的优优秀而更加加优秀。
2、优秀的的企业给予予员工精神神与物质的的双重滋养养。
3、良好的的工作关系系建立在对对彼此职务务以及职责责充分尊重重的基础上上。
4、评价员员工价值的的标准只有有三条:态态度、能力力和忠诚。具具备这三条条的员工是是企业财富富,缺少两两条以上的的员工是企企业的负债债。
5、永远坚坚定地保持持正直的品品格。
6、优秀的的团队应该该成就而不不是埋没个个体。
7、“打造造核心竞争争力”是公公司持续发发展的重点点工作之一一。
8、像爱护护眼睛一样样爱护企业业的信誉。
9、对同事事的成功及及时报以喝喝彩。
10、没有有企业的公公平和诚信信,就没有有员工的忠忠诚。
 
【公司经营营理念】
诚信 专业 服务务
1、诚信原原则
u诚实地面对对市场
u诚信地对待待客户
u诚信地对待待员工
u以诚实的态态度参与市市场竞争
2、专业原原则
u专业态度u专业素素质u专业支支持
3、服务意意识
公司以客户户对我们的的满意度,作作为评判员员工和部门门工作业绩绩是否优异异的标准。
 
4、管理原原则
公司坚持“可可越级调查查,不可越越级指挥!!可越级投投诉,不可可越级汇报报”的管理理原则。
第二章组织体体系
组织架构构
元素房产总经理
组别别
组别
客服助理
销售部
后勤部
销售经理
二区
三区
后勤部
客户部
分店
一区
分店
分店
财务
行政人事
权证
经纪人5名
 
 
 
『备注:前前期由销售售经理代行行一区负责责人相关职职权。』
 
岗位职责责
(一)销售售经理
1、工作定定位
①工作流程程:销售经经理总总经理
②负责公司司日常工作作的开展;;制定公司司的制度和和计划;对对法律文件件和费用的的审核。
③聘用审批批、考核评评估、解聘聘辞退公司司的管理人人员。
④因职权的的行使导致致公司在经经济、资源源、管理等等方面受到到损害,视视情况承担担关联责任任的义务。
2、岗位职职责
①严格执行行公司所有有制度。
②负责公司司的发展和和管理,审审查公司内内部所有合合同、法律律文件,协协调相关管管理。
③根据公司司的发展战战略,全面面深入统筹筹市场分析析;制定整整体策略及及相关管理理制度和方方法;负责责执行公司司年度计划划,指导下下属工作导导向性与整整体考核。
④建立一支支专业、高高效的业务务团队、不不断完善业业务部门人人力资源的的储备、调调配,全力力打造实效效地产服务务品牌。
⑤不断调整整运营策略略,拓展业业务区域,提提高营业区区域的盈利利能力。