文档介绍：团队沟通
课前公约
沟通控制三要素:环境、气氛、情绪
上课期间让手机休息一下
培根:知识就是力量
知识不是力量,使用知识才是力量!
NO
良好的互动,
积极地回应,
快乐分享!
课程提要
一、团队及沟通的重要性
二、沟通的定义及沟通障碍
三、改善沟通的方法与技巧
一、团队及沟通的重要性
一、团队及沟通的重要性
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;
如果见到狮子在躲避,那就是象群
发怒了;
如果见到成百上千的狮子和大象集体
逃命的壮观景象,那是什么来了呢?
——是蚂蚁军团来了!
一、团队及沟通的重要性
什么是团队?
一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。
一、团队及沟通的重要性
充分的沟通
相互信任与尊重
有效的领导
高效的工作程序
取长补短
灵活和适应
持续地学习
共同目标
一、团队及沟通的重要性
企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。---松下幸之助
成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60% - 80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。
专家研究表明:20%的沟通是有效的,80%是无效的
小游戏
猜名人
游戏规则:选手背对白板,面向大家;
主持人在白板上写上一个名人的名字;
选手通过提问大家问题,猜出白板上的名字;
大家的回答只有“yes”和“no”两种答案。

助教记录提问的问题个数,
看哪位选手用最少的问题猜出答案。