文档介绍：新奥集团流程优化及IT规划项目
IT规划部分
实施计划报告
2006年4月廊坊
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目录
信息化建设的总体实施策略
信息化建设项目实施策略详细描述
- IT组织建设
- IT基础设施建设
- 核心管控系统建设
- 业务运营支持系统建设
- 信息支持系统建设
信息化资源投入分析
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基于对新奥集团的信息技术现状及展望的分析,IBM项目组为
新奥集团未来3-5年IT建设规划了五大类共22个项目
IT基础核心管控业务运营支持信息支持
ABCDIT组织建设 E
设施建设系统建设系统建设系统建设
A1. IT组织架构与职 C1. ERP试点:建立 D1. 呼叫中心系统建 E1. 办公自动化系统
B1. 广域网建设
能确定燃气控股统一模板设建设
A2. IT流程和服务标 C2. ERP功能与范围 D2. 客户信息系统( E2. 企业门户系统建
B2. 网络应用开发
准建立扩展建设 CIS)建设设
B3. 数据中心及灾备 C3. 商业智能系统建 D3. 操作型客户关系
体系建设设管理系统建设
B4. 系统管理及信息 D4. 分析型客户关系
安全体系建设管理系统建设
D5. 计量设备管理系
统建设
D6. 加气站零售系统
统建设建设
D7. 能源与物资交易
平台建设
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A - IT组织建设
编号编号//名称名称目标目标内容概述内容概述
建立集团信息化领导委员会、IT专家委员会,实现
IT组织的一体化管理调整
建立、健全集团、产业集
建立并完善集团IT部门职能,培养相应能力
. ITIT组织架组织架团IT组织和职能,为未来
随着系统推广实施,逐步集团、产业集团、成员企
IT建设、实施、和运维提
构与职能调整构与职能调整业IT组织和职能
供组织保障
条件成熟时,考虑成立IT共享服务中心组织,整合
全集团IT服务
建立IT治理例会机制,向业务部门和产业集团宣贯
为IT统一管理、专业化管
. ITIT流程和流程和 IT建设项目与服务流程及规范
理制定规则和流程,包括
服务规范建立 制定IT管理与服务流程,实现IT服务的规范管理
服务规范建立管理流程、管理标准,确
随着共享服务中心组织的建立与完善,协商与制定
与完善与完善保IT组织运行有章可循
服务水平协议,确保服务质量与提高客户满意度
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B - IT基础设施建设
编号编号//名称名称目标目标内容概述内容概述
实施核心层、汇聚层、接入层三层网络结构,形成
实现全国所有燃气城市的覆盖全国的树形网络
接入,优化防
B1. 广域网建网络覆盖和升级
实现网络结构的整体优化火墙配置
设
实现广域网的可靠性、安 定义应用和信息优先级,实施QoS(网络服务质量)
全性和可管理性 对所有骨干层和汇聚层的节点以及线路进行冗余或
备份
提高网络的利用效率, 拓展无线应用,建立统一的安全标准和管理体系
B2. 网络应用扩展业务应用的模式和范 针对市场、物流和领导差旅等领域拓展VPN应用
开发围,促进业务运行和管理 开发视频会议、VoIP应用
水平的提升 实施网络管理工具
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B - IT基础设施建设(续)
编号编号//名称名称目标目标内容概述内容概述
满足IT基础设施对运行环 数据中心物理设施建设:包括主机房、辅助设施、
境的要求;实现基础设施硬件设备、办公区域等
. 数据中心数据中心集中、高效管理;提高系 数据中心管理体系建设:包括数据中心服务功能和
及灾备体系建及灾备体系建统运行的安全性和可用流程定义、信息化服务级别、数据中心管理工具实
设设性;提高灾难恢复能力, 施
降低灾难对业务造成的损 数据灾备体系建设:包括灾备策略、灾备中心基础
害。设施、灾备管理机制和管理系统建设
制定系统管理策略,建立系统管理标准与流程
提高基础设施的使用效 集中实施系统管理软件,实现网络、安全、存储管
率;提高系统的安全性和理的集成
. 系统管理系统管理
可靠性;促进信息化管理分析信息安全现状和需求,制定安全标准、制度和
及信息安全体
及信息安全体提升;发现和消除既有安策略
系建设
系建设全隐患;建立可靠的长期 采购相关设备和管理软件并实施相关系统,落实安
安全保障机制全标准和策略