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(第一、二二期)
培训指南
中国联合网网络通信集集团有限公公司
二○一二年年二月
江西·上饶饶
尊敬的各位位学员:
欢迎您参加加上饶联通体体验式销售售技能培训训班!
为了保证培培训的顺利利进行,请请您关注以以下培训事事项:
一、培训须须知
除信州区、上上饶县外,其其他县分参参与培训人人员必须提提前一天入入住。一期期报到时间为22月27日日,二期报报到时间为为3月2日日。请参训人人员于报到到广场当日日下午四点点前至会务务组(会务务组设在2216房间间)领取培培训资料。
一期:2月月27日(星期期一)——3月1日(星期四)
二期:3月月2日(星期期四)——3月55日(星期期日)
上饶市委党党校
地址:上饶饶市书院路路110号号
上饶市委党党校培训中中心的公交交线路:88路、222路
培训交通示示意图
●请遵守作作息时间,按按时上课。
●请于上课课前10分钟进进入教室,并并将通信工工具置于静静音状态。
●所有参训训人员不得得中途请假假,课堂上上禁止出入入走动,禁禁止打电话话。
●本次集训训为全程封封闭式训练练,所有人人员不得请请假、不得得私自活动动,必须统统一在培训训地点食宿宿,遵守公公司的安排排。
●所有参训训人员请自自带3G智智能手机、笔记本电电脑。
培训日程安安排
培训时间
学员培训课课程
主讲人/主主持人
第一天(一一期27日日/二期22日)
晚上
19:300-21::00
3G产品与与销售政策策笔试
陶一鸣、董董月华
第二天(一一期28//二期3日日)
上午
08:300-09::15
开班
陶一鸣、董董月华
09:155-12::00
3G终端系系统实操及及应用
董月华
12:000-14::00
午餐及午休休
下午
14:000-15::00
3G终端系系统实操及及应用
董月华陶陶一鸣
15:000-18::00
体验式销售售技能培训训
18:000-19::00
晚餐
晚上
19:000-20::00
3G终端系系统应用(实实操)
董月华陶陶一鸣
第三天(一一期29//二期4日日)
上午
08:300-12::00
体验式销售售技能培训训
董月华陶陶一鸣
12:000-14::00
午餐及午休休
下午
14:000-18::00
体验式销售售技能培训训
董月华陶陶一鸣
18:000-19::00
晚餐
晚上
19:000-20::00
3G体验营营销流量经经营
晚上
20:000-21::00
销售技能考考试(笔试试)
销售动作过过关考试(实实操)
董月华陶陶一鸣
第四天(一期期1日/二二期5日)
白天
08:300-09::15
销售实战动动员大会
董月华陶一鸣
09:155-10::00
分组去各营营业厅
饶琪璐朱少
10:000-10::15
各厅班前会会
营业厅经理理
10:155-17::30
营业厅销售售实战
/
17:300-19::00
销售实战分分享、培训训总结及颁颁奖仪式
/
晚上
19:000
晚餐
董月华陶陶一鸣
培训考核办办法
培训考核和和奖励办法法是检查学学习情况和和学习质量量的重要方方式,请大大家提前阅阅知并遵守守。
一、考核模模块
根据培训内内容对以下下三个模块块的内容进进行考核,共共三次考试试,一次实实战。每个个模块满分分为1000分,总成成绩为3000分。
第一模块———3G基础知知识,2次次闭卷笔试试。
第二模块———体验式式销售技能能销售动作作考核。
第三模块———营业厅厅销售实战战,含销售售业绩、销销售技能运运用于心态态评价。
二、具体考考核内容
(一)第一一模块———3G基础知知识
满分1000分,其中中:卷面考考试80分分,课堂纪纪律20分分。
1、笔试
分A\B卷卷进行两次次闭卷考试试,每次考考试时间为为45分钟钟,考试的的内容为33G产品及及销售政策策,取两次次考试的最最高成绩。
2、纪律分分
满分20分分、最低分分0分,原原始分为220分。根根据学员在在本模块中中的培训纪纪律情况进进行评分。评评分规则::
(1)旷课课半天:扣扣5分
(2)迟到到、早退、中中间离场,每每次扣2分分。
(3)课堂堂内接听、拨拨打电话、使使用电脑、进进出教室,每每次扣2分分。
(二)第二二模块———3G体验式式销售技能能销售动作作考核
满分1000分,其中中:销售动动作考核550分、纪纪律20分分。
1、销售动动作
分组逐人进进行过3GG体验式技技能的动作作考核,考考核内容包包括:扮演演3G业务销销售专员,运运用体验式式销售的核核心流程与与技巧,向向客户模拟拟销售3GG业务。
2、纪律
满分20分分、最低00分,原始始分10分分。根据学学员在本模模块培训中中的纪律情情况进行评评分。评分分规则:
(1)旷课课半天:扣扣5分。
(2)迟到到、早退、中中间离场,每每次扣2分分。
(3)课堂堂内拨打接接听电话、使使用电脑、进进出教室,每每次扣2分分。
(4)课堂堂发言:每每次加1分分。
(5)上台台演练:每每次加2分分。
(6)其他他加分项::根据课堂堂演练项目目由授课老老师临时给给与加分。
(三)第三三模块———3G实战销销售业绩考考核
满分1000分,其中中:销售实实战业绩占占60分、体体验式销售售技能运用用与心态占占40分。
1、销售实实战业绩
以学员销售售实战中的的销售业绩绩与当地营营业厅人均均日销售业业绩之比计计算分数,学学员销售实实战业绩与与当地营业业厅人员一一个月内销销售业绩之之比高者得得50分,其其他学员成成绩按与最最好成绩者者的比例折折算。
2、体验式式销售技能能运用与心心态
由老师进行行评价。
三、奖励制制度
(一)三个个模块考核核总成绩的的前五名学学员为“优秀学员员”。
(二)在销销售实战环环节,独自自发展用户户数最多的的前五名学学员为“销售明星星”。