文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
T公司基于平衡记分卡的绩效管理研究
姓名:张婧菲
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:贾怀京
20080308
净谄胶饧欠挚ǖ募ㄐЧ芾硌芯摘要日益暴露,不能满足现代企业绩效衡量的要求。世纪年代,平随着企业所处的环境发生变化,传统的财务业绩评价系统弊端衡记分卡理论的诞生,不仅使企业的绩效衡量有了更全面而平衡的工具,还是一种把企业战略落实到日常管理中的战略执行工具。本文从传统的以财务指标为主的绩效考评方法的缺陷出发,系统地介绍了平衡记分卡的理论框架,在对国内外相关研究进行回顾和分析的基础上,以国内一家通信设备制造企业疚Q芯慷韵螅教适合成长期通信设备制造企业的基于平衡记分卡管理框架的绩效评价体系。文章详细介绍了揪K媪俚哪谕饣肪常诠痉⒄拐略和使命、愿景描述的基础上分析公司成功的关键因素。进而按照构建平衡记分卡的项目流程,结合公司具体情况绘制了战略地图,并制订了平衡记分卡的指标体系。层次分析法的引入使平衡记分卡的管理框架有了具体量化的方法,运用层次分析法可以排除管理者主观因素的影响计算出平衡记分卡各指标对应的权重,结合各指标运行的结果与控制目标对司的经营绩效进行综合评价。通过分析评价结果反映出的驹行中存在的问题,从而制订相应的对策和改进措施,构镜墓
理绩效得到改进和提升。本文结合成长期通信设备制造企业的特点给出相适应的考核指标体系,对于平衡记分卡应用领域的研究有所扩展。竟菇ê实施平衡记分卡的经验可以为相关企业学衡记分卡层次分析法
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本人签名:教鳅本人签名:苎迭蚌:—哮慷日期:丝本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释:Ⅻ且心独创性虼葱滦声明申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。关于论文使用授权的说明本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。日期:导师签名:.
第一章、绪论研究目的和意义研究方法和思路平衡记分卡管理框架。近年来分卡的研究和应用日益增多,并且已经将平衡记分卡与各种特定行业相结合进行更为深入地研究和探讨。但是对于平衡记分卡在通信设备制造企业的应用方面展开研究的并不多见。因此,梢晕=窈笸ㄐ派璞钢圃炱笠档南喙匮芯刻峁┳柿虾徒杓1疚奈猅的主要内容做了系统地介绍,回顾了国内外相关研究成果,而后在对公司概况、自从年平衡记分卡的理论诞生以来,得到了广泛的关注与研究应用。据相关统计,在《财富》杂志世界康敝校サ目绻笠狄丫捎将平衡记分卡与通信行业相结合的文章大部分是以电信运营企业为研究对象,本文研究的目的和意义在于:猅公司患彝ㄐ派璞钢圃焐建立一套以平衡记分卡为框架的绩效管理与考评体系。该公司于年初挂牌成立,属于成长期的企业,投入大量资源于新产品和服务的研究与开发,现金流为负值。然而对于成长期的企业过于关注现金流情况没有现实意义,因此公司亟需建立一套以平衡记分卡为框架的不同于以往以财务指标为主的、科学平衡的绩效考评体系。欣谔岣逿公司的管理效率,实现公司的战略和使命、愿景。平衡记分卡的管理框架可以将企业的战略落实到日常的管理活动中,这种管理方法可以更好地向员工阐述企业战略、如何实现企业战略,从而增强全体员工的凝聚力为实现企业的战略目标和使命、愿景而奋斗。公司建立的一套基于平衡记分卡框架的绩效考核体系对于处于成长期的通信设备制造企业有一定借鉴意义。本文以平衡记分卡理论为框架,结合镜氖导是榭鲆园咐饰龊褪抵研究的方法对于咀魑R患彝ㄐ派璞钙笠等绾谓⑵胶饧欠挚ü芾砜蚣懿进行绩效考核的过程,进行详细地分析和阐述。文章首先对于平衡记分卡理论
;文章结构和主要研究结论公司建立平衡记分卡的过程进行描述和分析的基础上,结合专家调查法、层次分析法赋予平衡记分卡指标权重,最后结合各指标的控制标准对公司经营绩效进