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整体处理方案
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智慧旅游行业概况
智慧旅游建设
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■智慧旅游行业概况
Theindustrysituationofwisdomtourism
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智慧地球(SmartPlant)
年国际商用机器企业IBM首先推出“智慧地球”商业计划,关键是一个更智慧方法经过利用新一代信息技术来改变政府、企业和人们相互交互方式,方便提升交互明确性、效率、灵活性和对应速度。
Newprogrammabilitylayerallowingthirdpartiestointeractwithplatform
智慧城市(SmartCity)
“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中详细实践。IBM认为二十一世纪“智慧城市”能够充分利用信息技术和通讯技术伎俩感测、分析、整合城市运行关键系统各项关键信息,对包含民生、环境保护、公共安全、城市服务、工商业活动在内各种需求做出智能对应,为人类创造更美好生活。youfindpartnerapplicationsandservicestocomplementtheOffice365platform
智慧旅游(SmartTourism)
“智慧旅游”是在智慧城市基础上发展而来,是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域推广型应用,是将服务对象由城市居民向外来游客内涵式,也是数字旅游发展高级阶段。
yourplatformwithapplicationsdevelopedforAzure
智慧旅游起源
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以人为本,重点关注游客旅游体验
智慧旅游重视旅游体验人性化,游客在旅游过程中,可经过各种接入方式,全程无差异享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客感受和需要。获取服务方式更多样化,增加服务互动性和实时性。
经过开拓创新促进行业整体发展
要求旅游行业在确保业务规范基础上,不停进行开拓创新,经过产品溯源等值息化伎俩保障旅游产品质量;经过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式确保旅游服务水平。经过差异化竞争,关注用户体验发掘本身专长,不停开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
科学规划、精细管理,改变简单粗放管理方式
建立科学、客观旅游规划建设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游管理提供良好基础;建立各级旅游政务管理平台,实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决议;创建良好旅游监督环境,开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众,增强旅游管理透明度。
智慧旅游内涵
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以信息化为基础
以高效、低碳模式,实现物理资源与虚拟信息全方面互联互通,提供无处不在、触手可及基础服务
以信息化管理为保障
实现行业与管理信息大贯通,行成“敏感感知、准确判断、准确执行”智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制
智慧旅游特征
以游客互动体验为关键
经过智能化方式感知游客状态,进行深入分析,打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体游客互动新模式
智慧旅游
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纵向能贯通
充分挖掘旅游信息资源,全方面覆盖游客、旅游经营者、旅游管理者主体需求,提供完整旅游应用服务。
整体可对接
无缝对接层次更高智慧化体系,
如智慧城市
横向能融合
对三类主体提供服务,功效上相互配合和补充,数据层面最大程度共享,执行上协同联动。
智慧旅游建设理念
外围能扩展
扩展和融合来自相关行业(如交通、环境保护、卫生、商贸等)信息,并与其它智慧系统进行数据交换和共享。
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旅游消费方式改变
旅游支付方式改变;“按揭旅游”
出现;从根本上改变旅游企业
融资方式。
旅游服务方式转变
游客在旅游信息获取、旅游计
划决议、旅游产品预订支付、
享受旅游、回顾和评价旅游等
方面方式转变。
旅游营销方式转变
经过旅游舆情监控和数据分析,制订对应营销主题;利用新媒体传输特征,积累游客数据和旅游产品消费数据,逐步形成自媒体营销平台。
智慧旅游意义
旅游管理方式转变
旅游行业监管从传统被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变
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智慧旅游
应用软件
大数据搜集
客源分析
人流统计
停车信息
实时监控
大数据分析
指挥中心
即时监管
制订决议
效果评定
智慧城市
监管部门
投资企业
...
公共资源平台
酒店房态
实时监测
有效推送
智慧旅游建设目标
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■创造新型旅游业态
■改变旅游信息传输模式
■创新服务模式,提升服务质量
智慧对旅游影响
企业
政府
游客
■促进职能和业务转型
■提升监管效率和质量
■变革了旅游者思维方式、行为****惯和消费****惯
■改变了旅游模式
■提升了旅游体验
平台建设以游客服务为关键,以政府服务为主导,以企业服务为推力,搭建政府、企业、游客之间互联互通当代技术应用桥梁纽带和网络平台,实现政府、企业、游客三者共存共赢。
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