文档介绍：KXEN电信业 客户分群&流失预测 建模示例
刘文
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题纲
客户分群模型----资费案梳理
客户流失模型----内转/外转网预测
KXEN商用数据挖掘简介
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客户细分模型
目的:梳理繁多的资费案,洞察每个客户群的行为方式,盈利群体,客户群体特征。
方法:对每种资费案采取不同的方式(帐单信息,行为信息,个人资料信息)进行客户细分,得到分群模型。
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示例:客户价值分群
选择分群模型
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选取分群数据集
支持不同数据格式/不同数据库
自动化训练集/测试集/验证集
选择数据集
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采样数据集浏览
可进行数据探索
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选取分群变量与目标变量
月均帐单数
月均特服费
彩铃费
短信费
。。。。。。
监督变量:帐单总额
支持有监督/无监督分群
定义解释变量
定义权重变量
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选取分群数目,进行参数设置
定义分群数目
SQL语言描述结果
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得到模型
模型描述
模型应用
部署模型
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模型概述
性能指标
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