文档介绍：新奥集团流程优化及IT规划项目总结汇报
2006年4月30日廊坊
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会议议程
IT规划第三阶段报告–项目实施计划熊林
休息 5分钟
流程优化工作回顾胡瑞琦
后续推进计划白立新
休息集体拍照
项目经验与体会陈加成
项目感言李建波
新奥集团流程优化及IT规划项目IT规划部分
2006年4月廊坊
实施计划报告
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本项目共分为三个阶段,今天我们对第三阶段工作进行汇报
流程框架
组织定位
流程整合
流程优化设计
组织职责优化
KPI优化
IT现状与需求分析
IT项目定义与实施计划
IT应用架构规划
IT技术架构规划
IT治理架构规划
核心应用系统解决方案功能评估
第一阶段
评估和战略
第二阶段
规划
第三阶段
实施规划
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目录
信息化建设的总体实施策略
信息化建设项目实施策略详细描述
IT组织建设
IT基础设施建设
核心管控系统建设
业务运营支持系统建设
信息支持系统建设
信息化资源投入分析
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基于对新奥集团的信息技术现状及展望的分析,IBM项目组为新奥集团未来3-5年IT建设规划了五大类共22个项目
IT组织建设
A2. IT流程和服务标
准建立
A1. IT组织架构与职
能确定
IT基础设施建设
B3. 数据中心及灾备
体系建设
B1. 广域网建设
核心管控
系统建设

C1. ERP试点:建立
燃气控股统一模板
C2. ERP功能与范围
扩展建设
业务运营支持
系统建设
D1. 呼叫中心系统建
设
D3. 操作型客户关系
管理系统建设
D2. 客户信息系统(
CIS)建设
E2. 企业门户系统建设

E1. 办公自动化系统建设
信息支持
系统建设
B2. 网络应用开发
B4. 系统管理及信息
安全体系建设
D4. 分析型客户关系
管理系统建设
D5. 计量设备管理系
统建设
D6. 加气站零售系统
建设
A
B
C
D
E
D7. 能源与物资交易
平台建设
C3. 商业智能系统建
设

统建设
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A - IT组织建设
编号/名称
目标
内容概述
A2. IT流程和服务规范建立与完善
为IT统一管理、专业化管理制定规则和流程,包括管理流程、管理标准,确保IT组织运行有章可循
建立IT治理例会机制,向业务部门和产业集团宣贯IT建设项目与服务流程及规范
制定IT管理与服务流程,实现IT服务的规范管理
随着共享服务中心组织的建立与完善,协商与制定服务水平协议,确保服务质量与提高客户满意度
A1. IT组织架构与职能调整
建立、健全集团、产业集团IT组织和职能,为未来IT建设、实施、和运维提供组织保障
建立集团信息化领导委员会、IT专家委员会,实现IT组织的一体化管理调整
建立并完善集团IT部门职能,培养相应能力
随着系统推广实施,逐步集团、产业集团、成员企业IT组织和职能
条件成熟时,考虑成立IT共享服务中心组织,整合全集团IT服务
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B - IT基础设施建设
编号/名称
目标
内容概述
B1. 广域网建设
实现全国所有燃气城市的网络覆盖和升级
实现网络结构的整体优化
实现广域网的可靠性、安全性和可管理性
实施核心层、汇聚层、接入层三层网络结构,形成覆盖全国的树形网络
接入,优化防火墙配置
定义应用和信息优先级,实施QoS(网络服务质量)
对所有骨干层和汇聚层的节点以及线路进行冗余或备份
B2. 网络应用开发
提高网络的利用效率,
扩展业务应用的模式和范围,促进业务运行和管理水平的提升
拓展无线应用,建立统一的安全标准和管理体系
针对市场、物流和领导差旅等领域拓展VPN应用
开发视频会议、VoIP应用
实施网络管理工具
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B - IT基础设施建设(续)
编号/名称
目标
内容概述
B3. 数据中心及灾备体系建设
满足IT基础设施对运行环境的要求;实现基础设施集中、高效管理;提高系统运行的安全性和可用性;提高灾难恢复能力,降低灾难对业务造成的损害。
B4. 系统管理及信息安全体系建设
提高基础设施的使用效率;提高系统的安全性和可靠性;促进信息化管理提升;发现和消除既有安全隐患;建立可靠的长期安全保障机制
制定系统管理策略,建立系统管理标准与流程
集中实施系统管理软件,实现网络、安全、存储管理的集成
分析信息安全现状和需求,制定安全标准、制度和策略
采购相关设备和管理软件并实施相关系统,落实安全标准和策略
最终形成不断自我完善的闭环安全管理体系
数据中心物理设施建设:包括主机房、辅助设施、硬件设备、办公区域等
数据中心管理体系建设:包括数据