文档介绍：北广电如何实现战略的人力资源管理
人力资源管理培训
——赵磊高级咨询师/培训师
2003年10月18日
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新人力资源管理使企业获得持续的增长和价值
主要内容
现代企业的人力资源管理体系包含内容
支持企业战略实现的人才选拔系统
企业战略落实的桥梁人力资源规划
持续产生核心竞争力的任职资格体系
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外在环境的不确定性导致企业需要不断提高核心竞
争力以获得生存和发展
竞争变化多端
关键人才流失
成功经验不可复制
机会与挑战
企业自身
能力加强
外部竞争压力
与挑战
市场竞争加剧
各个行业市场
成熟度差异巨大
不同的竞争对手
背景和资源特点
差异
各行业各企业
成功因素不同
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理论研究成果:“软硬”两个依据是企业能否持续生存和发展壮大的重要依据
可持续发展
企业生存和发展的核心命题
理念依据:
使命追求
核心价值观
战略与竞争优势
组织的核心能力
客观依据:
市场与客户
客户忠诚
为客户创造独特
价值
员工核心专长与技能
基于能力的人力资源开发与管理系统
由产品
成功转
向企业
成功
一个企业能够多大取决于企业家境界与追求
使命:企业生存的理由与价值,企业是什么?
愿景:员工渴求企业未来状态,企业是什么样?
核心价值观:确定处理股东,客户,社会,员工关系的基本准则与是非标准
客观依据就是企业能否持续地拥有市场,拥有客户,企业有两个关键地要素需要把握,一,经营客户,二,经营人才。
客户忠诚来源于客户满意,客户满意来源于企业为客户创造的价值,以及优质产品与服务,优异的服务来自于员工满意,员工满意来自于企业提供人力资源的产品与服务
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研究成果:持久发展的企业注重人力资源管理
1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。
2、长寿公司要有凝聚力,员工有较强的认同感。
3、长寿公司是善于创新。
4、长寿公司在财政上是谨慎的。
1、以人为本、尊重个人的企业文化
2、对员工需求经常进行评估,定期做员工满意度调查
3、重视企业内部沟通,包括上级与下属之间、同事与同事之间
4、重视员工发展的长远计划
5、重视优秀人才的选拔与训练
对市场敏感
有张有持
成功要素
以人为本
关注重点资源
差异化特征
优秀公司所以优秀
是因为他们能把普
通人组织起来做出
不普通的事业
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理论研究:衡量哪些因素可以成为企业的核心竞争力的标准?
知识
持续学习+经验×挑战
独特性=社会复杂性+原因模糊性
价值=收益/成本
流程
关系
技术
该因素的持续收益/成本必须大于1
独特性来源于复杂的社会和种种机遇巧合造成的
组织通过持续学习才获得该项能力
可扩展性:
该项能力不断创新
组织应用能够因时而化
组织的核心能力来源:
流程,知识,技术,内外关系
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企业战略需要核心竞争力,核心竞争力需要核心人力资本,核心人力资本需要核心技能,核心技能需要企业建立分层分类的人力资源管理模式
企业战略
核心竞争力
核心人力
资本
核心技能与
专长
分层分类
人力资源
开发与管理
模式
基于战略,落实核心人才资本,通过可逆的过程实现企业战略
整合,重构,获取,使用资源以适应变革甚至创造市场
促进组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的组合
知识创造、知识转化。知识整合
实现价值性,稀缺性,难模仿性,有组织性
人力资本
客户资本
组织资本
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通过有效的人力资源管理支持企业核心竞争能力的提升与发展
使命追求
核心能力
绩效目标
人力资源
开发与管理系统
组织
员工核心
专长与技能
使命
宣言
核心价值观
成功关键
核心竞争力
KPI指标
财务非财务
指标
组织结构
运作模式
业务流程
行为标准
任职资格
素质模型
人才类型
人力资源系
统框架
基于能力的
人力资源运
行系统
人力资源战略规划与系统构建
人力资源开发与管理系统推进
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知识整合
人力资本
客户资本
组织资本
核心竞争力
……促成组织为客户提供独特价值与利益的技能与技术的集成能力。它代表了组织从其所拥有的资源当中获得的学习能力的大小。(哈默尔与普拉哈拉德)
人力资源管理实践
招聘、培训、工作设计、参与、报酬、评价等
系统
知识创造
智力资本
战略能力
人力资源
知识转化
学习与创新
转换
存量
变革
整合、重构、获取、使用