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目录
实施卓越目标管理的目的
卓越目标管理建议方案
实施卓越目标管理的意义
2
通信企业的内部管理体系可整合成四个层面
可获利的成长
增加运营收入
提升生产力、降低成本
财务层面
面向客户层面
细分市场1
业务开发
网络建设
网络运维
营销
客户服务
业务支撑
生产价值链(生产中心/分公司——利润中心或虚拟利润中心):
管理价值链(省公司/职能部门——成本中心):
战略
管理
组织
结构
绩效
管理
信息化
财务
管理
市场研究
客户定位
内部管理层面
学****与成长层面
企业文化
人员
素质提升
管理能力提升
客户感知
保有存量市场
争夺增量市场
业务能力提升
业务成本控制
业务流程优化
流程优化
管理流程优化
管理能力提升
管理成本控制
强有力的管理支撑
内部能力优势塑造
投资
管理
人力
资源
3
集团公司管理
社会评价体系
以现有管理体系为基础,建立统一、系统、简化的目标管理模式,实现对目标、执行结果与重大工作过程的有效控制
四川移动需要以现有管理体系为基础,建立统一、系统、简化的目标管理模式,实现对目标、执行结果与重大工作过程的有效控制
目标/工作分解
全面预算
绩效管理
执行过程
执行结果
评价与调整
公司管理层
部门/中心工作分解与执行没有与年度工作报告建立明确的联系
缺乏长期和过程性的目标分解
没有过程控制保证战略措施与年度工作报告能充分的贯彻执行
缺乏对执行过程的管控
阶段分解
过程控制
战略措施
年度工作报告
战略目标
公司KPI
基层单位
基层单位
形成对基层的多头管理,造成资源耗费
5
战略与绩效紧密结合
设置管理幅度与频度
确定过程控制方式
典型成功经验借鉴
为了改善现状,必须实施管理创新,有计划、有步骤的推行科学的目标管理模式
企业自身能力与管理实践
原邮电企业的方针目标管理经验
卓越目标管理模式
ISO9000
、卓越绩效等先进管理模式
***的战略管理、绩效管理、全面预算管理模式
结合四川移动运营管理实践,进行应用创新,确定科学、适用的基于战略的目标管理模式
其他优秀企业管理经验借鉴
浙江移动:三维绩效管理
天津移动:战略管理
江西移动:全面预算管理
GE的全球战略管理模式
1战略规划
GE的战略管理过程
4对计划实施监控
2执行计划
3资源配置与绩效计划
从西部走向全国,从优秀走向卓越,实现企业的“基业常青”
——摘自李总《2005年度工作报告》
6
卓越目标管理:
融合“三个体系”:以战略为导向,以预算为保障,以绩效为手段的闭环管理模式
实现将公司现有的主要管理体系融合到卓越目标管理的统一框架中运行
卓越目标管理将公司现有的主要管理体系融合到统一的框架中,通过阶段分解、过程控制,确保目标达成
长期战略目标
创一流,
争先进,
巩固主导,
追求最好
三年
一年
年度
分解
季度
季度
分解
全面预算
绩效管理
公司年度工作安排
年度战略
目标分解
KPI
年度工作报告
战略关键措施
季度考评
关键绩效指标
工作目标
财务预算
季度考评
季度考评
年度绩效考核
关键绩效指标
工作目标
财务预算
关键绩效指标
工作目标
财务预算
关键绩效指标
工作目标
财务预算
过程控制
一
二
三
四
7
目录
实施卓越目标管理的目的
卓越目标管理建议方案
实施卓越目标管理的意义
8
针对职能部门/生产中心/分公司不同的管理对象,卓越目标管理分为三类
管理对象
目标分类
职能部门
管理目标
关键绩效指标
工作目标
财务预算实施
生产中心
生产目标
关键绩效指标
工作目标
财务预算实施
分公司
经营目标
关键绩效指标
财务预算实施
10
生产中心的生产目标是对对口专业部门管理目标的分解,生产目标完成的评价需要通过对口专业部门和分管副总共同完成
对口专业
职能部门
生产中心
战略措施
年度工作报告
措施分解
部门主要工作
支撑对口专业职能部门战略实施的工作分解
专业口指导
部门
管理目标
生产中心
生产目标
对应支撑
部门管理目标季度计划制定
生产目标季度计划分解
专业口指导与反馈
计划实施
情况
对应支撑
卓越目标管理
生产目标季度考核
专业口评价
分管副总评价
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卓越目标管理中的关键绩效指标主要来源于以公司KPI为核心的战略目标的分解,并且需要分等,凸现绩效差异
A等关键
绩效指标
以上市公司KPI为重点
B等关键
绩效指标
关键绩效指标分等
适中的绩效
奖金
较高的绩效
奖金
公司
董事会决策
关键绩效指标
以上市公司KPI为核心
年度
分解
战略目标体系
三年目标展望
长期战略目标
关键绩效指标分解
职能部门
生产中心
分公司
分解
季度目标分解
季度目标完成情况
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