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5、沟通要多交往
有事没事多来往
大事小事好商量
难事急事多帮忙
不要以为“公事公办”
6、沟通要选择正确的渠道
电子沟通
手机、电话沟通
书面沟通
当面沟通
最好不当传话筒
7、沟通要找对话题
年龄长者——谈过去
成功者——谈创业历程
男士——平平淡淡才是福
中年女士——孩子教育
青年女士——服装和化妆
大学毕业生——理想、抱负、未来
中学生——偶像、时尚
8、沟通要简单表述
避免没有结果
金字塔表达方式
避免啰嗦,不切入主题
如果对方需要考虑,确认时间
9、沟通要注意倾听
倾听是对沟通对象的尊重
通过倾听了解事情的原因后果
倾听有利于自己做出正确判断
倾听是双方良好沟通的基础
10、沟通要有艺术
领导有约在先:开会期间,不得打扰。
张总:××先生电话找您,
接电话( ),
不接( ),
请画勾。
10、沟通要有技巧
注意说话的语气
(7%)你在说什么
(38%)你是怎么说的
(55%)你的肢体语言
沟通三字诀
对上,要有“胆”
对下,要有“心”
对同级,要有“肺”
二、什么是执行力
通俗地讲,是按质、按量完成上司交待的工作和任务的能力。
案例:
1、接听电话。
2、解决一件棘手问题
3、如何完成本月计划
1、观念上,记住如下执行策略
决心第一,成败第二;(事前)
试试看(Letmehaveatry.)
尽力而为(Domybest.)
全力以赴(Sparenoeffort.)