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为确实增强企业平时工作中舆情突发事件办理与信息公布工作,
最大限度地防止、减小和除去因舆情突发事件造成的各样负面影响,
掌握指引舆情的主动权,实时、有效的办理客户的建议和建议,创造和
谐、稳固的供用电环境,特拟订本方案。
一、工作原则
1、正确掌握、迅速反响。舆情事件发生后,第一与市企业新闻中
心获得联系,力求在第一时间公布正确、威望信息,稳固民众情绪,最大
限度地防止或减少民众猜想的不正确报导,掌握舆论的主动权
2、增强指引、着重成效。提升正确指引舆论的意识和工作水平,
使突发事件的舆情公布有益于企业工作全局,有益于保护人民民众的
亲身利益,有益于社会稳固和人心平定,有益于事件的妥当处理。
3、讲究方法、提升效能。坚持舆情突发事件处理与宣传同步启
动、同时落实,踊跃指引和应用好媒体,处理舆情突发事件的各部门密
切配合舆情公布工作,保证以最短的时间、最快的速度,公布最新信息,
正确指引舆论。
4、严格制度、明确职责。完美企业工作信息报送制度,增强组织
协调解归口管理,健全制度,明确责任,严正纪律严格赏罚
二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应付、早处理平时工作中发生的舆情,
经企业研究决定,成立舆情应急处理领导小组,组长由校长王建忠、党
总支书记胡长富担当,副组长王晓斌、杨哲、王冬梅、杨杰、方清彦、
孙颖、周吉斌。
三、工作职责:
1、依据舆情突发事件的发生发展启动应急方案,决定各有关部门
介入突发事件的处理。
2、鉴定舆情控制与信息公布方案,决定新闻公布的口径、原则和
内容,确立负责新闻公布、鉴定新闻公布稿和接受记者采访的领导和
有关部门负责人。
3、对舆情突发事件与信息公布应急处理过程中出现的新状况、
新问题实时迸行会谈,提出解决方案及处理举措,确立有关部门进行处
置。
4、依纪依法对当事人、责任人、责任单位提出办理和责任追查
建议建议,并按有关程序交有关部门办理。
5、落实上司领导交办的其余事项应急程序舆情应急,应坚持以正
面导向为主,掌握主动权,增强事件办理透明度,以疏代堵,详细程序为:
(1)、各部门、各班组要亲密注意舆情动向,发现问题实时向企业主要领导报告,由各部室负责人集体对事件进行初步剖析,依据事件严
重程度决定能否召开舆情应急处理工作会议。
(2)、舆情应急处理工作领导小组接到报告后,召开应急会议,有针
对性地部署处理工作,形成新闻通稿并组织宣传报导。
(3)、工作领导小组将舆情状况实时以书面形式上报市公新闻中心,
实时上报事件有关信息,并与新闻媒体实时保持信息交流。
(4)、做好突发民众舆论事件的24小时全程处理工作的文字、声
像记录工作。
四、健全制度
1、成立信息反应常态体制在平时工作过程中,要突出要点,掌握关
键,确实增强工作调动,仔细做好信息反应,严格履行信息报送制度。
2、成立舆情监控系统
踊跃应关于媒体舆情,如经过报纸、广播、电视、网络等媒介传
播的舆情信息,要增强监测监控力度,设专人进行监控,做到早发现、早
上报、早应付、早处理。
3、健全信息公然制度
要全力做好信息公然透明,特别是在处理突发事件过程中,要做到
实时、客观、透明,掌握舆论的主动权,最大程度除去突发事件所带来
的社会负面影响,促使局势向良性方面发展。
4、完美信息摸排体制
针对用户对企业工作的不良言论、片面认识或错误偏向,要第一
时间做出反应,集体研究、集体磋商、仔细展开检查硏究,全面摸清情
,向用户作出解说说明,让用户全面认识和正确认识国家的各项法律、法例。充分表现社会的法制性、民主性和公正性.
舆情应急处理方案
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