文档介绍：上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目销售团队绩效指标设计
2003年1月
杭州销售团队ODS调研结果及分析
杭州销售团队访谈问题总结
地区销售人员绩效指标设计
目录
组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统
企业目标
竞争对手
核心能力
客户导向
财务计划
行业趋势
关键绩效指标
市场策略
远景目标
合作关系
产品/服务
战略
变革管理
认同感
支持
风格
领导
氛围
多样化
创新
参与感
归属感
自豪
韧性
敢于冒险
关怀
理念/信仰
组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统
汇报关系
职位与职责
组织结构
组织结构
沟通
冲突解决
决策制度
工作规划
资源分配
信息技术
管理流程
业务流程
持续改进
衔接合作
质量与服务
业务流程
发展
人事政策
知识管理
绩效管理
招聘/选择
薪酬回报
技能与知识
晋升规划
挽留人才
人力资源
领导是指企业的领导人吗?
本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为,反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力
我在管理流程类别中没有发现流程的的问题?
调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题,例如沟通、规划和资源分配等,通过对结果的判断反映管理流程的问题
人力资源是指人力资源部吗?
人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。
阅读分析报告中常见的问题
调研问卷发放情况
中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的?
在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么?
中高层管理者将如何面对企业的变革?
通过组织调研这种方式,可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状
杭州销售:发放20份,回收19份,有效问卷19份
此次组织变革能力调研的样本情况
参加调研员工年龄分布图
员工工作年限的分布图
46%
32%
11%
11%
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
此次组织变革能力调研的样本情况
在现有岗位工作时间
担任职务的类型
被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题
95%
95%
95%
89%
95%
95%
100%
95%
89%
84%
0%
5%
5%
11%
5%
5%
0%
0%
5%
5%
14
32
19
23
33
31
41
4
11
13
同意
不表态
不同意
高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。
我对于为上海光明乳业股份有限公司工作感到自豪。
我接受任何能帮助公司达到预定目标的各种改变。
我们的高层领导有能力领导上海光明乳业股份有限公司达到目标。
根据以往的项目经历,我对公司开展新的项目充满信心。
我乐于在上海光明乳业股份有限公司工作。
我清晰地理解我的工作职责。
我理解是什么使上海光明乳业股份有限公司有别其他竞争者。
我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。
公司有十分清晰的长期战略与经营理念。
被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题
53%
58%
68%
74%
74%
74%
68%
63%
58%
68%
42%
26%
16%
5%
21%
16%
21%
26%
32%
21%
34
42
66
64
3
16
35
52
7
8
同意
不表态
不同意
我们公司鼓励我勇敢尝试有风险的事务。
我能够自行决定具体的工作任务以达成工作目标。
我参与公司的各个领域的持续改善工作。
我的工作部门了解其它部门遇到的问题和/或困难。
我了解我们从事行业的竞争对手的策略。
我们公司的高层领导在提供高质量产品/服务和创造利润之间维持适当的平衡。
公司能尽量灵活的支持和满足员工个人生活方面的需求。
公司员工不必担心对公司事项提出质疑而惹恼管理层。
我们公司在预算和计划的制定上所采用的方法是恰当的。
我们公司针对不同事业部,采用有效的业务竞争策略。