文档介绍：Management Science管理学
主讲教师:莫琦
副教授,管理学博士
Email:moqi_2008@
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第7章战略性计划与计划实施
战略环境分析方法、几种竞争战略、目标管理。
决策就是选择
要还是不要!
企业的终极目的——使命是什么?
组织主要有两类目标:一类是正式发布的组织目标,即使命;另一类是组织实际追求的经营性目标。
企业使命的定位
企业使命的定位
TCL “为顾客创造价值”
现代集团“创新技术,建设一个更美好的世界”
诺基亚“以人为本”
企业使命的定位
行业环境
竞争环境
企业使命的含义
是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。
抽象的;为企业提供了一种原则、方向和哲学
企业使命的含义
狭义的企业使命:以产品为导向。如:生产计算机
广义的企业使命:从本企业的实际条件出发,以市场为导向,着眼于满足市场的某种需要。如:“向顾客提供最先进的办公设备,满足顾客提高办公效率的需要”
企业使命定位的内容
企业存在的目的定位
企业经营哲学定位
企业形象定位
企业存在的目的定位
AT&T:提供信息沟通工具和服务
露华浓:出售希望
哥伦比亚电影公司:提供娱乐活动

以满足顾客需要作为企业生存的基础,还会促使企业不断开发新技术和新产品,使企业在创新中不断得到发展。
企业经营哲学定位
IBM:与世界上所有的其他公司相比,希望能向顾客提供最好的服务,尊重个人并坚信所有的工作人员都能以其卓越的方式去完成任务。
松下公司:作为工业组织的一个成员,努力改善和提高人们的社会生活水平,要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。
企业使命定位的内容
企业形象定位
企业形象:社会公众和企业职工对企业整体的印象和评价。
IBM:电脑业的蓝色巨人
松下:生产高品质电子产品的企业
百事可乐:年轻一代的选择