试乘试驾标准作业流程.doc

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作业流程图
流程名称试乘试驾流程代号
文件编制单位销售部日期
销售部业代
①

审查制作
CAXS-2004-013
2004-04-01
客户管理中心
②洁净车辆
按期保护

邀请客户
S

登记
证件
Y
E
③

NO

试乘
签试驾保证书
将客户载
到指定地址
④
依据指定路线
开一遍
开回企业
⑤
⑥
展厅招待

试驾
试驾信息表统计
试乘试驾标准作业流程
作业流程图
审查
制作
流程名称
试乘试驾流程
代号CAXS-2004-013
文件编制单位
销售部
日期2004-04-01
作业编号
作业名称
作业说明和控制要点
协助资料
1
邀请客户
外地区客户累计达到10个以上才
开始试乘试驾,由销售业代统计。
2
洁净车辆、按期维
每日洁净车辆、按期保护,保证车
护
辆优秀的性能,由销售经理负责。
3
签试驾保证书
签试驾保证书。
试驾保证书
4
依据路线开一遍
客户试驾前业代要依据路线先开
一遍,边操练边解说。
5
试驾信息表
试乘试驾完,要求客户填写试驾信
试驾信息表
息表。
6
展厅招待
进入展厅招待流程。