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澳门扶康会由一些志愿人士自发创办,是一家非盈利的社会服务机构。2003年5月向澳门特别行政区政府申请注册成为正式社团。2003年9月开办了专为轻度至中度智障***提供职业技能发展及就业的中心――“澳门扶康会宝翠中心”,协助智障人士发挥潜能,融入社会。2005年7月又开办了“澳门扶康会康盈中心”,是一所专为中度至重度智障***以生活经验互动的模式提供训练的展能中心。2007年7月,扶康会开办了“澳门扶康会怡乐轩”,以崭新的社区精神康复服务,一方面为精神康复者提供外展服务,另一方面也积极地向社区人士提倡精神健康理念。2009年,筹集善款开办了“创意坊”,以艺术元素打破伤健隔阂,借助艺术,丰富残疾人的生活,舒缓残疾人的情绪。
“创艺坊”和“宝翠中心”
下午3点,女孩子准时地打开录音机,随着音乐翩翩起舞,她告诉我,她表演的是电视上那个巧克力的广告。她没有受过训练,动作也不标准,但很美,而这种美,来自于女孩子的内心,自我而快乐。
这是在扶康会旗下一家最小的机构里的一幕,这个机构叫“创艺坊”,是为智障人士提供艺术活动的场所。在这里,智障人士可以参加各种艺术培训班,绘画、音乐、陶艺制作、手工工艺等等。
墙上悬挂的作品非常有创意,艺术性很强,可以看出,“创艺坊”给残疾人提供了自由自在的创作空间,无拘无束,任意构思,让他们精彩的内心世界展露无遗,同时享受成品的喜悦。
从“创艺坊”开始,我们一步步深入下去,我们想探究澳门智障人士的生活,于是我们走进扶康会,走近这些服务者。
扶康会旗下另外两个针对智障人士的服务机构,一个是“宝翠中心”,另一个是“康盈中心”。“康盈中心”是一所日间训练及展能中心,为中、重度智障人士提供日间托养服务,进行生活技能的训练。“宝翠中心”的服务对象则主要针对轻度及中度的智障人士,是一家综合性的康复职业中心,也就是以辅助智障人士参与社会就业为服务目的的中心。
“宝翠中心”现有106名服务使用者,通过不同的工作模式,循序渐进地对智障人士进行训练,其中包括职业及独立生活技能培训、庇护工场、洗衣工场,手工艺品商店、职业评估、辅助就业和在职培训等服务。逐渐提升服务使用者的工作技能及适应能力,最终达到公开就业。
中心的工作多元化,工种种类也很多,就是要让服务使用者勇于尝试,适应新的挑战。中心采用***服务,学员首先要接受就业能力评估,然后根据他们不同的能力状况,进行不同阶段的训练。第一个阶段是庇护工场,就是在辅导员的指导下进行工作训练,包括制作包装袋、分装礼包、手工艺品制作等,工作后,由专人对产品做最后的检查;第二个阶段是辅助就业,包括中心的洗衣工场,洗车队和清洁队,由一位指导老师带队,指导学员独立完成工作;第三个阶段就是公开就业,也就是走人社会,独立工作。
扶康会总干事周惠仪告诉我们:“中心在2003年时曾出现了状况。当时,很多工厂都开到了内地,澳门几乎没有了工厂,加工、包装等活基本没有了。虽然中心当时只有40个学员,但工作都不够做。我们想,庇护工场必须要转变方向,要靠自己!于是,我们打出了自己的品牌――‘彩虹花’。‘彩虹花’的产品都是由智障人士自己设计出品,并且有自己的标志――一朵七彩的小花。每一个节日,我们都会推出一个产品在市场售卖,并且我们有自己的网站。慢慢地,很多公司企业知道了我们的存在,也会给我们一些工作做。
“原来,社会对残疾人不够认识,一些企业、公司都不知道该给我们什么样的工作做,怕弄坏产品,对我们的学员没有信心。现在,我们通过推销我们的品牌,让大家看到了我们的能力。”
“当时,报纸、电视台也都来做采访,通过传媒,很多公司开始认识我们了,交给我们很多订单。现在,我们有两条路可走,一条是我们自己的市场,一条是外面给的订单,我们每个月都有工作做。我们希望‘彩虹花’最终能成为残疾人的品牌。”
澳门赌城开放以后,很多外资进驻澳门,一些大公司开始在澳门运作,这些公司都有做公益的责任,政府也要求这些公司担负一些社会责任。许多赌城、饭店都有义工队,还纷纷购买“宝翠”的产品。像“威尼斯人”赌城,出款15万澳门元的工费给“宝翠中心”,包装“威尼斯人”送来的礼包,并派义工队和一些社会服务机构一起搞活动,把包装好的礼品分发到家庭、儿童机构、老人院等等。由于大企业经常开展公益活动,残疾人也得到了更多的工作机会。一些企业会用健全人的薪酬,聘用中心一些智障人士打扫卫生,月收入可以拿到6000澳门元。得到工作的残疾人都很高兴,他们可以进入这些大企业做清洁,得到了很好的福利。
红红火火的职业培训顺利地开展,“宝翠中心”并没有忘记学员们的能力培养,中心经常举办一些活动,锻炼学员的体能和生活自主能力。比如开展运动会,比如“带爸爸妈妈去旅游”。一直以来,智障人士的生活都是由家里安排好,他们只需要按照别人的计划做就可以了。对于部分家长来说,子女是否能独立完成一件事已是一个无法想象的愿望。中心设计的“带爸爸妈妈去旅游”活动,注重学员的亲身经历,对于训练学员的自信、逻辑思维、团队精神、人际关系等有着显著成效。中心要求学员参与设计香港一日游的计划,准备活动所需的一切物品,包括船票、行李等。学员们表示,这次活动是他们从小到大首次没有父母参与计划的一次旅行活动,首次到码头自己买船票,首次搭香港的登山缆车和渡海小轮,特别是可以自行选择旅游的地点,以上经历让他们感到非常的新奇。过程中,学员经历了被拒绝,学****了接纳、包容,是一次很好的成长经历。
周惠仪总干事说:“扶康的未来应该是向多元化发展的,理论上说,扶康的过程应该在社区,但我们一定要知道社区是否有足够的支援。在社区支援尚未完善的情况下,我们对社会的推动作用不可忽视。”
一位“宝翠中心”的社工这样看待自己的工作:“其实,每一个人的生命都好像一块七巧板,通过不断的改变和修正,变换不同的图形来配合不同时候的不同角色需要。这才能跟上社会的变化及满足别人的期望。
“而在别人看来,智障学员就像一副不完整的七巧板,只显示大块的图形,即外显的长处或特质,而‘宝翠’的工作人员,就是要通过技巧的训练及耐心的等候,彰显学员藏在大块图形下的小块图形。‘宝翠中心’的工作人员正在用耐心和永不放弃的决心,帮助智障人士拼出丰富多彩的图案,让他们的生活绽放光彩。”
澳门扶康会“怡乐轩”
澳门精神障碍者大约有7000人,每年新增患者700人左右。在澳门,精神障碍人士的治疗、康复需求服务的费用
全部由政府负担。他们在医院经过治疗后,医院给与评估,根据个案情况,转介到相应的康复机构。
在澳门有两家这样的康复机构,一家叫“利民会”,以职业康复日间中心及住宿服务为主;一家叫“怡乐轩”,以一站式外展支援服务为主,直接走入社区与康复人士接触,协助他们在社区里继续生活。这家“怡乐轩”,就是我们记者前往拜访的同属于“澳门扶康会”旗下的一个民间机构。
“怡乐轩”为会员制,目前有会员90人,男女比例为5:4,而当中7成为精神分裂症患者。18岁~45岁左右的会员大约占到70%,所以,职业训练是中心康复的重要内容。
外展式服务,大体和内地走进社区的概念相仿。一些经过医院治疗出院的患者,一部分不愿意走出家门,一部分不愿意到中心参与康复活动,怕被贴上标签,被社会不认同,而这批人士更需要康复跟进,于是,外展服务就显得极其重要,并且是一种非常适合这部分人群的一项服务。
“怡乐轩”有9名工作人员,他们当中包括社工、辅导员、职业治疗师和护士,根据个案情况,中心会安排一位专业人士担任个案经理,通过专家团队会议,融合不同专家意见,安排适合个案的评估和训练,并定期检查。会员虽然足不出户,仍可获得职业康复服务、辅导面谈、生活技巧等训练。“怡乐轩”的辅导员陈小姐告诉我们,中心的工作人员会到会员的家里或他们喜欢的地方,和他们进行沟通与交流、建立关系、聊一些康复知识,或者陪他们去购买盆栽、衣服等等,也会教一些生活自理方面的技巧。
让记者印象最深的是监督会员服药。服药是康复者出院后保持状况稳定的必要方式。监督服药由外展服务队开展,工作起来还要有一些小的技巧,比如,表面上看,是工作人员帮助会员管理他们的药品,实际上,工作人员会借机数数药片,检查是否按时服药。会员每个月都会按时去医院取药,取药的时候医院会给开单子,会写清开了多久的药,比如一个月的药是多少粒。外展队的工作人员大约一周到会员家里做一次观察,数一数药粒,看看吃药的状况。中心一直跟医院保持着密切的联系,每个月都会和医生开一次例会,哪个会员情况不稳定,吃的什么药,都可以随时交流。如果发现有的会员不稳定,工作人员也会马上打电话给医生,看看是否可以提早到医院看病,和医生进行预约。这个细节繁琐,但确实有效。
再说就业培训。
病情的稳定、生活的自理、心情的疏导、相互的信任。当一切顺其自然,工作人员就可以邀请会员到中心来,进行一些职业培训前的评估,开展一些培训项目。比如,做一些职业技能、工作态度、社交能力的培训,教他们怎样沟通,怎样打电话,怎样写履历和一些应聘的技巧。中心也会从宝翠中心拿过来一些订单给会员做,还组织了汽车美容队、清洁队,带他们外出实地操练,为将来走入社会工作打基础。
记者了解到,中心的部分岗位也会拿出来交给会员做,有的还给个名头,成为管理者,比如清洁督导,而不是清洁员,让他们更有责任心;比如负责中心的海报、活动的组织等等,从内容、制作,到收集信息、汇总报告,让他们自主管理,锻炼能力。这最大的好处就是,会员们有了归属感,积极性有了提高,自我形象也有了提升,最后,能以一个理想的状态,走人社会。
找到工作之后,中心也有继续跟进的服务项目,如果会员和雇主发生了问题,中心的工作人员会教给他们处理的方法,帮他们协调与雇主的关系。
我们看到,“怡乐轩”以会员制的方式出现,而不是管理者和被管理人群的关系,这个细节,时刻在提醒人们,会员是主体,“怡乐轩”是服务者。在中心,工怍人员和会员同用一间大办公室,电脑、办公桌都没有区别。会员在中心可以使用任何的设备,比如厨房、娱乐设施;可以穿行所有的区域,比如办公室、吸烟室、中心的每一个角落……这里除“家”的概念,也看重服务。也就是说,你有需要,我就必须提供服务,而且必须要服务好。
最后,外展服务还有一项艰巨的社会责任,就是在基层进行心理健康知识的推广,让社区里的每一个人认识精神疾病,预防心理疾病的发生。中心经常在街市公园、学校做大型活动,发放精神健康知识的宣传册,解答康复知识。陈小姐介绍说,精神疾病的宣传比智障问题要更难做,大家会觉得精神病恐怖,不了解他们,传媒报道的也都是些恐怖的案例。所以,我们的工作就是要改变市民的看法、观念。我们会注意不说精神病,我们提精神健康、精神心理学,这样好接受。为了更好地工作,我们以后还要组建一支队伍,这支队伍是为社区的所有居民提供服务,比如开办各种抒发情绪的训练班、瑜伽,或者是其他兴趣班,让健全人也进入这个中心,让健全人和精神康复者真正地融合在一起。
想起陶渊明的《桃花源记》,“……黄发垂鬓,并怡然自乐”,怡乐轩的名号,大概就是从这里来的。桃花源其实意指一个人人自得其乐的理想社会,是一个没有歧视的大同社会。“怡乐轩”希望为会员打造一个不分彼此、怡然自乐的桃花源。放下喧嚣,让大家在这个轻松安逸的环境中,通过不同的活动,重新去了解人生的意义,重新去找寻目标,重新去追求人生的理想,重拾人生的另一种积极。这种桃花源中的怡乐,是可以在现实中找到的。
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