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内外部环境分析
对外部要素的量化分析
根据以上对外部环境的分析,选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进行打分评估。
:
1)选取关键环境要素机会和威胁各5项。
2)将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数,所有要素的权数之和各为100%。
3)根据企业利用或应对每一要素的表现,确定每一要素的分值。分值从5(利用或应对能力最大)到1(利用或应对能力最小),平均数为3。
4)将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值,得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值,得到企业外部环境要素总分值。
关键环境要素
权数
等级
加权分值
评述
机会:
汽车产业政策
4
携手北汽:梅赛德斯-奔驰轿车中国制造,享受一定的税收优惠。
技术环境
5
"不断开发新车型,适应新的市场"是奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生存的基础。
潜在的消费市场
5
直接关系到对于奔驰汽车的需求量和奔驰公司的品牌知名度。
经济环境
4
为企业的投资、融资提供一定的条件。
社会文化环境
2
社会对于汽车款式偏好的趋势,决定了企业的产品战略、营销战略。
总分
100%
威胁:
(二)评价内部能力因素:
:
1)根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素,经过等级评分将其归为5项优势和5项劣势(优势和劣势是相对的,即经过等级评分前5项表现最突出的为优势,后5项则判定为劣势)。
2)将优势和劣势各作为一个分析大类,根据每一关键竞争要素对企业未来竞争成功的重要性规定权数,所有要素的权数之和各为100%。
3)根据企业利用或应对每一要素的表现,确定每一要素的分值。分值从5(企业在该要素上表现突出)到1(企业在该要素上表现很差),平均数为3。
4)将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值,得到该要素的加权分值。汇总所有要素的加权分值,得到企业内部能力要素总分值。
关键竞争要素
权数
等级
加权分值
评述
优势:
质量控制能力
4
奔驰公司以高质量的汽车产品质量而举世闻名,质量控制能力一流,满足客户的每一个要求,是奔驰永远的标准。
自主研发创新能力
3
“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车标榜的宗旨,为了保持高质量和开发新技术,奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美,不断更新中具有传统和流畅的奔驰本身的特点,一眼看上去就觉得这是“奔驰”的感觉。
团队协作
5
奔驰公司在优秀团队领导人的指挥下,设计和营销等各个团队都在各自的领域互相合作、共同进步发挥着不可磨灭的作用。
售后服务质量
5
荣登汽车售后服务满意度调查榜首,梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售后服务得到进一步升级,客户将享受到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、售中及售后的尊贵服务体验。
销售渠道构建
4
梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓展销售服务网络,目前在中国大陆地区已经有121家采用全球统一标准设计并建造的特许销售及服务中心和展厅。
总分
100%
劣势:
研究市场能力
3
汽车行业内部各企业对于研究市场能力差距都不是很大。
财务结构
3
奔驰公司财务结构一般,并没有什么突出之处。
协同业务
3
以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务,但并不突出。
产品推广能力
汽车产业要推广新产品,除非有特别的信心,否则没有企业敢于冒险。
产品缺乏价格优势
2
奔驰车以高质量、上档次的形象著称,但其价格也偏高,难以进入普通的家庭。
总分
100%
注:上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。
SWOT综合分析
输入结果:
关键环境要素
机会
关键竞争要素
劣势
优势
0
1
2
3
4
1
5
5
2
3
4
2
5
4
3
1
1
2
3
4
5
SO
ST
威胁
SWOT综合分析表:
关键竞争要素
优势(S)
劣势(W)
关键环境要素
机会(O)
SO战略
作为世界上最成功的豪华汽车品牌,梅赛德斯-奔驰以其高质量的产品而闻名于世,企业应该再接再厉,发挥优秀的质量控制能力。
面对消费者不断提高的需求,奔驰公司要继续大力投入科研,保证技术的创新和开发,让自己的科研团队发挥出最大的潜力来满足消费者。
奔驰公司努力要抓住社会文化发展的趋势,努力使自己的品牌紧跟时代,走在潮流的尖端。
保持住目前优质售后服务水平,使消费者形成品牌忠诚,打造良好的口碑,吸引更多的消费者。
WO战略
奔驰汽车公司的财务能力虽不突出,但也不差,但财务结构对一个企业来说非常重要,因此要给与一定的重视。
以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅赛德斯-奔驰经销商及其客户提供全面的汽车金融和保险服务,这些协同业务虽不是企业的主业务,但其发展趋势值得期待。
威胁(T)
ST战略
面临激烈的行业内部竞争,奔驰公司更要不断地进行技术创新来吸引消费者,满足消费者的需求。
WT战略
奔驰汽车公司在中国的发展,最大的劣势就是其价格偏高。虽然企业走的是高档次的品牌,但中国目前真正能买得起高档车的毕竟还是少数,大多数消费者对于奔驰汽车只是可望而不可及,因此这一点值得企业
面临同类产品过多的威胁,奔驰公司应该进行有针对性的产品差异化来突出自己的品牌。
企业应全方位、全时段地提供优质服务来争取公众的认同。产品不再是售出完事,售后服务、终身服务、维修越来越成为一个影响产品销路的重要因素。同时,产品又能够不断推出新型号,能够以最佳的质量呈现在顾客面前更是一个富有吸引力的措施,而奔驰汽车恰恰注重在这些产品的内在本质方面下功夫。
思考一下。
另外,奔驰公司的协同业务也有待提高。