文档介绍：护士长如何在护理管理过程中质量控制
护理质量管理的重要性和意义
护理质量管理是护理管理的核心。
质量维系着医疗护理安全,直接影响医院的社会、经济两个效益,也是反映护理管理水平的一个重要标志。
护士长的管理职能确立了在病区质量控制的主导地位,承担着基层质量管理重要角色。
一个护理单元护理质量优劣、人员整体素质的高低,取决于护士长质量管理理念直接对护士品质的影响,体现出护士长综合素质及管理水平。
一、明确职责,确立目标,掌握各项护理质量标准
(一)、职责:质量控制检查,督导协调服务
制定病区工作计划,并组织实施;(工作计划、业务学****计划、带教计划等等)。
深入临床,检查护理工作质量;(六大项标准)持续改进。
组织参加危重病人抢救工作,组织护理查房,参加疑难病历讨论。
负责仪器设备、物资、药品请领保管等工作。
负责护生实****工作安排。
(二)、目标任务
应用最有效的管理过程,充分发挥合理利用人力,物力,财力,时间的最大效能。
提供良好的、优质、安全病人护理
服务对象,医护协作者满意
按等级医院,文明医院标准,符合各项合格达标率
(三)护理质量标准的掌握及应用标准
病房护理质量(护理管理、基础护理、重病护理、护理表格、消毒隔离、急救药械、健康教育、病人对护理工作满意度)
急诊护理质量(护理管理、消毒隔离、急救药械、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度)
ICU护理质量(护理管理、消毒隔离、急救药械、护理表格、基础护理、重病护理、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度)
手术室护理质量(护理管理、消毒隔离、急救药械、急救技术操作考核、病人对护理工作满意度)
(四) 各项护理质量具体内容
护理管理: 各级人员职责,规章制度,各班工作程序;工作流程;法律法规教育,医德医风;业务学****护理查房,新业务新技术,技能培训计划等。
护理技术操作:考核护士基本技能,准备流程,终末质量标准。
基础护理:晨晚间护理质量,床单元整洁,舒适环境。
重病护理:落实到位率,主要护理问题应有预见性,褥疮发生率为“0”,重症护理质量、护士业务能力,专科疾病知识、观察病情记录等综合业务素质,重要化验检查结果。
健康教育:病人对自身疾病知识了解程度,护士对健教计划落实,护士沟通及知识水平,覆盖率100%,对病人权利尊重,也是护士义务。
急救药械:交接班制度,应急备用状态,完好率100%,“五定”制度。
表格书写:符合真实、及时、客观、准确、完整、书写规范原则。写我们做的,做我们写的。护士长每天查看新病人的首次入院记录,评估,危重病人护理记录;护士长每周检查全病区的护理记录,及时修改。特殊随时检查。
环节控制:按职务、职称、年资、上级护师对下级护士修改签字,护士长每天检查。
终末控制:本病区的护士检查每份即将离开病区的病历(死亡,转科病历),及时总结反馈,使大家不断修正。
满意度调查:工休会、平时深入病房了解医护患各方面种种需求,建议与意见。
消毒隔离质量标准:
⑴物品消毒制度(灭菌)
⑵空气消毒制度(细菌培养、紫外线) ⑶消毒液的有效浓度
⑷无菌技术操作规范实行
⑸一次性医疗废弃物,血体液的处理制度。
二、质控计划、时间、内容安排