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要明确这2个问题,我们先从消费者的需求变迁谈起
消费者主要根据价格选择商品
消费者选择质量好的商品
消费者更在意品牌
消费者还希望与品牌的情感沟通
消费者着重于
产品的性价比
消费者对品牌有更多情感方面的诉求
情感营销
价值营销
情感营销,不仅仅是在文字上,更体现在行动上
如何理解品牌的情感营销?
品牌的情感营销不是故作姿态,而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌;
品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声,而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。
沟通
关爱
成长
那么红苹果家具是否具备情感营销的基础呢?
品牌层面
产品层面
XX家具的诉求是“高品质家具”,用感性的基调向消费者倡导爱和时尚,由此就具备了情感营销的基础。
XX家具主要生产家具、沙发、床品等家居商品,这些正好都是有着温馨含义的产品,因此也具备了情感营销的产品基础。
人
格
化
定
位
爱生活、爱时尚
爱简约、更爱恰到好处的设计;
爱健康、爱自由
爱安全、更爱有益身心的品质;
我不是什么贵族
我是XX,
我只是对生活多一度热爱,
你是我的小苹果,
怎么爱你也不多。
从杜蕾斯的小杜杜再到M豆的红黄小豆,人格化定位日益明显,而情感营销就是建立在人格化定位的基础上,XX家具的情感营销是以鲜活的人格魅力进行深化。
我们的微信目标是。
品牌提升
销售促进
客户服务
传承集团的品牌文化
为商城引导流量
扎根微信,与用户互动沟通
因此
以人格化定位为基础,打造有血有肉的时尚品牌形象,通过鲜活的人格特征让受众感知,并辅以强有力的情感营销来奠定整个传播的基调,逐步完成品牌提升、销售促进、客户服务等目标。
运营策略
13
广告
传播
话题
客服
电商
品牌
服务号的核心关键词是服务和电商,因为本身的开发端口更多,用户可以完成从浏览、支付、体验等一体化过程;而订阅号重在话题推广,是企业给受众做信息推送的广告平台,现阶段订阅号足以满足需求。
订阅先行,服务随后
双号运营
品牌
家
生活
品牌介绍
客服
灵感
实体展厅
预约
创意
微商城
会员
定制
简约而不简单
根据我们的品牌定位,我们有理由相信,我们的受众更喜欢简约风格,去除繁杂的页面菜单,强调极简、极质、极享的生活主张。
菜单展示
15
品牌
品牌介绍
实体展厅
微商城
品牌解
读
关于公司的企业文化、实力、荣誉等介绍。
内置定位功能,推送与受众最近的实体店信息,方便受众购买。
企业微网站,对产品进行分类展示,能让受众快速了解并体验。