文档介绍：《事业单位结构化面试》
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情绪管理指南
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1
为什么需要管理情绪
2
情绪与情绪管理概述
3
如何进行情绪管理
4
情商知识概述
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为什么需要管理情绪
1
请思考:不管理情绪会怎样?
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
情绪的失控容易导致行为的冲动
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次。
成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合理的思考过程,最终酿成大错。
【点评】情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。
【思考】你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天,这个男孩就钉下了37根钉子!慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天,这个男孩不再乱发脾气了。
父亲又告诉他,现在开始每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子。一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说:你做得很好,我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞,这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
2
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
控制不了情绪,会造成不可挽回的后果
2
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。
点评
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
在心理学上,有一个这样的“效应”:一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
3
恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
善为士者,不武;善战者,不怒
4
纪渻替周宣王养斗鸡,才十天,周宣王就问:“斗鸡养好了没有? 可以打架了吗?”
纪渻:“还不能。这鸡意气很盛,斗志高昂。”
又过了10天……
纪渻:“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来。”
再过了10天……
纪渻:“还不能,那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。”
再又过了10天……
纪渻:差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。”
随后,周宣王便用那只鸡去斗鸡,别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。
无心争斗的鸡,便全身无懈可击。它的劲气内敛,一触即发。
正所谓:“善为士者,不武;善战者,不怒”。
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第一章
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壹
为什么需要情绪管理
善为士者,不武;善战者,不怒
4
点评
“真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维。真正的强者,是喜怒不形于色的人。
综上,做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以,我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪,做自己情绪的主人。
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情绪与情绪管理概述
2
认识情绪及情绪的影响,了解什么是情绪管理
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第二章
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贰
情绪与情绪管理概述
情绪
在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。
总之,它可以加强你,也可以削弱你