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项序
检查项目和标准
目号
依照企业要求,在工作场所按季节一致着装,工休时间严禁穿工衣出门。
做好个人卫生,侧重表面形象。男职工不蓄长胡须、做到发长但是耳、工作时间不戴墨镜。
依照加油站管理规范要求,女职工要淡妆清抹,做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰,不留长指甲和涂
劳4依照企业要求,在工作场所要佩戴好胸卡。
动
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及时冲刷工作服,保证上岗时工作服无明显油污。
纪
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在岗时,严禁喝酒和带有醉意上班。
律
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要像珍爱个人财产相同,珍爱加油站办公用品。
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遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗、不在岗睡觉。
分
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工作时期不会客,夜间不留宿外来人员。
可否对检查出的问题及时进行整改。
可否按规准时限完成站经理部署的工作任务,做到彻完全底。
在岗时,要遵守劳动纪律,不从事与工作没关的事情。
及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。
不直接向塑料容器加注任何油品,摩托车到指定地点加油。
安15及时制止顾客打手机、抽烟或其他不安全的行为。
全
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熟悉加油站各种应急方案和在方案中的岗位职责。
作
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能完满表达和熟练操作各种灭火器材以及一些应知应会的知识。
业
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高强闪电或雷击频频时,要断开电源,并停止付油。
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遇记者采访或执法部门检查,能在第一时间及时上报加油站经理,严防新闻危机的发生。
分
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发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时,要及时向加油站经理报告,以便及时维
可否制止灵巧车不熄火加油。
为保证加油站安全,上班时间严禁携带和接打手机。
工作场所应做到“七个相同”,站姿必定吻合规范要求。
加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用熟练而且到位,引导车辆停位正确。
对待顾客要使用文明用语:“您好”、“感谢”、“再见”不能够使用忌语,并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”
主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品,激发顾客购买欲望。
规
公共场所要用一般话与顾客交流。
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范
热情对待每位顾客,不能够让车辆长时间等候。
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服
主动提示司机师傅熄火加油,并主动咨询顾客所需油品的品号和数量。
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务
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加油时集中精力,不发生油品跑、冒现象,不能够将油枪交给顾客,而自己在旁边闲视。
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分31
依照顾客实质加油金额开据发票,并供应找零服务。
对顾客以诚相待,不发生投诉。
可否每日依照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物质、环境卫生的交接,并在交接班记录中记录。
巅峰期作业可否执行团队协作
设35已经安装银联卡售油POS机的加油站可否能够正常使用。
备
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检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转情况,发现异常及时上报站经理。
管
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检查各部位管线、接头、油封、密封垫可否渗漏
理
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检查各零部件及机架固定螺栓可否有松动﹑零散的情况
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检查加油枪可否有渗漏、加油胶管有裂纹、破坏
分
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检查底座填沙可否规范
上岗后,能自觉清理加油机外壳及内部油污,并保证泵岛的干净整齐。
休息室干净、整齐无异味,生活用品摆放整齐。
各种指示标牌无灰尘。
卫
油罐区整齐,无杂物、无杂草、无明显灰尘,卸油阀、阻火器、管线附件无油污。
生
灭火器无积灰,说明圆满,消防沙无结块。
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加油场所无污水、无油污。
分
洗手间干净无异味。
绿化带无枯草、无杂物。
保证卫生责任区无杂物、无明显油污。
严格依照发票管理制度,规范使用发票。
资52机打发票及手工发票都必定要有开票员盖章签字。
金
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依照料客实质购油数量开具发票。
管
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已开具发票要有单位仰头,上下联、大小写必定一致。
理
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严格执行《投币式保险柜使用方法》,对回收的营业款不超限额及时投币。
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可否有单笔大笔大额刷卡或同一卡号重复刷卡的现象。
分
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POS机打小票有无代顾客签字现象。
58主动认识加油站预收款客户账款情况,发现问题及时反响。
团61认识企业企业精神、服务要旨、核心经营理念。
队
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积极配合加油站经理完成交办的工作。
协
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团结协作,拥有奉献精神。
作
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依照企业的保密规定,不对外泄露企业商业机密。
6
热爱中国石油,热爱本职工作,在工作岗位向顾客显现中油形象。
分