文档介绍：公司前台管理规定[制度]
公司前台管理规定
公司前台是是在办公室直接领导下的服务务岗位,它体现着公司的形象象,是公司形象的代言人,公公司对外联络的一个窗口,也也是沟通公司内部各部门与办办公室工作之间的桥梁。具体体工作内容和工作要求如下::
日常工作要求
1、前台台值班时间为8:30——66:00在此期间保证有人值值班;
2、热情、大方、活活泼、自然,有问有答、待人人礼貌、办事灵活、效率高。。
3、院领导、公司领导或或其他重要客人经过前台,应应起立,热情、主动致意;
4、熟悉公司组织结构、经营营理念、主要业务内容;
5、保持前台工作区清洁、、整齐,维持前台区域秩序,,不聊天,不吃零食,不大声声喧哗。
6、谢绝推销。对对陌生来客要提高警觉性,注注意公司及员工财物安全。
具体工作内容
一、前台接接待来访
有客人来访需问清清找谁、客人姓名、公司名称称、是否有约,并打电话通知知有关人员到前台迎候;公司司总裁、执行总裁、副总裁的的客人经电话核实后本文来源源于大秘书网,带进领导指定定房间后、倒水。如暂时不能能接待时,请客人稍等,并向向客人说明情况,请客人到贵贵宾室稍坐、倒水。
二、接接听电话
接听电话要口齿清清楚、语气和蔼、耐心细心解解答对方提出的问题,如遇到到不能解答的咨询或业务问题题,尽可能转接相关部门有关关人员接听,切忌态度生硬、、死板。
三、国内、市内快快递的统一收、发工作
1、、发件:公司员工在前台领取取并填写国内或市内快递单后后,把要寄的文件资料、物品品交至前台,并注明交寄时间间,收件人等及其他特别要求求,由前台统一寄出。寄件人人所填写的快递单第一页,留留前台存底已便查询。
2、、收件:
前台收件后须进行行归类、登记并及时发放,收收件人领取时须在登记表上签签字。
四、订飞机(火车))票
公司员工订飞机(火车车)票时,须到前台填写《飞飞机、火车票预定表》。由前前台统一订票,送到后交由本本人签收。
五、名片的印制制与管理、订水
根据公司员员工的变动,及时制作名片。。一般员工为1盒,部门总经经理为2盒,公司领导随用随随制;登记制作名片的员工名名单及名片数量,定期与名片片制作公司结帐。
负责公司司饮用水的订购,催送、登记记、并定期与饮用水公司结帐帐。
六、公司领导和办公室室交办的其他行政工作。