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质量管理部
何为QCC?
QCC(QualityControlCircles),品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国,在日本发扬光大。在过去的30多年中,品质圈概念被引入了多达100多个国家。其特点是由基层员工组成的小组,通过适当的训练及引导,使小组能通过定期的会议,去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。品质圈是一种工作小组,其中,在第一线工作场所工作的人们,持续提高并维护产品、服务、工作的质量。该小组推动这种行为的方式是自主管理,利用质量控制概念和技术或其他技术,展示创造力,形成自我发展和相互发展。该活动目的在于:发展他们的能力,实现品质圈成员的自我实现,使工作场所充满生机和活力。增加客户满意程度,做出社会贡献。为了使品质圈活动成功,领导和经理亲自为发展企业,组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。本着对人性的尊重,他们提供活动的环境,并持续地进行适当的指导和支持,旨在人人参与,并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。
QC小组的组建
(一)自下而上的组建程序
(二)自上而下的组建程序
(三)上下结合的组建程序
(四)小组人数:3~10人为宜
(一)注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放,
登记编号和统一保管。
(二)期间:每年要进行一次重新登记
(是否存在、有什么变动?)
组建程序
注册登记
注意:
QC小组的注册每年进行一次。而活动课题的注册登记,则应是每选定一个活动课题,在活动前都要进行课题的注册登记,二者不可混淆。
组长及组员职责
自愿参加、上下结合
实事求是、灵活多样
组长的职责:1、抓好QC小组的质量教育。
2、制定小组活动计划,按计划组织好小组活动。
3、做好QC小组的日常管理工作。
对组长要求:1、是推行全面质量管理的热心人。
2、业务知识丰富。
3、具有一定的组织能力。
对组员要求:1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动
并积极发挥自己的聪明才智和特长。
2、按时完成小组分配的任务。
3、不满足当好本组的组员,成为企业改进的积极分子。
QC小组的命名
QC小组成立注意事项
(1)可从学****开始,每周活动一次(QC知识/QC七工具/
QC小组活动的意义)
(2)在学****的基础上,共同议论身边存在的问题
(3)注意争取公司领导的帮助
(4)分工明确,人人有事干
小组名:
★表现小组成员的期待、希望、抱负、理想的名字如:“超越自我”、“开拓者”
★表现现场名称或特征的名字:如“天籁之音”、“变、变、变”
★表现小组成员特征的名字如:“质量先锋”…
QC小组活动
QC小组活动的基本条件
领导对QC小组活动思想上重视、行动上支持
员工对QC小组活动有认识、有要求
培养一批QC小组活动的骨干
建立健全QC小组活动的规章制度
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主因
7、实施对策
8、检查效果
目标未达到
目标达到
9、巩固措施
10、总结和下一步打算
P
D
C
A
四
阶
段
十
步
骤
6、制定对策
QC小组活动的程序
(PDCA循环:美国统计学家戴明博士提出)
PDCA循环介绍
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
①P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;
②D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;
③C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决。