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医院精神文明建立工作要点
2023年医院精神文明工作的指导思想是:全面贯彻落实党的十八大的精神,扎实推动卫生部“三好一满足”活动,以“人才年、学科年”为核心任务,全力推动医院“十二五”进展规划和新一轮医改方案,表达公立医院的公益性,坚持科学进展,进一步推动医院的建立与进展。连续健全精神文明建立领导体制,落实精神文明建立目标责任制,实现精神文明建立的制度化、标准化和常态化。以“改善效劳态度、完善效劳流程、优化效劳环境”为效劳宗旨,健全人性化医疗效劳标准体系,不断优化医疗流程,努力改善患者就医体验。
2023年院精神文明工作任务目标:保持文明单位创立成果,**市万人问卷患者满足度调查在全市卫生系统保持前三名。连续创立平安医院、**市卫生系统文明单位和**市文明单位,努力创立全国文明单位。
今年医院精神文明工作重点要围绕以下九个方面做好各项工作。
(一)加强思想教育培训,弘扬社会主义核心价值观
建立学****型医院,深入学****党的十八大精神和社会主义核心价值观,开展抱负信念教育。制定医院社会主义核心价值体系教育规划、落实教育培训和考核措施、丰富学****渠道,完善医院网站培训内容,利用网络、手机短信激发职工自主学****的热忱。形成有利于学****讨论和贯彻落实科学进展观的政策导向、舆论导向、用人导向和体制机制。
注意提高领导班子和干部政治素养和整体综合力量,努力提高医院科学进展的力量与水平。开展两期中层干部培训班和MPH核心课程培训班。开展学****型班组创立活动,组织职工参与专题培训班,举办两次形势报告会,开展班组学****争论,用“十八大”精神引领职工行为,为落实医改实施新任务、推动医院建立进展新目标凝心聚力。
(二)优化就医环境流程,提高患者满足度以每月精神文明检查、讲评、反应、整改工作,“三五”集中行动评比工作,患者满足度调查问卷,加大院外监视员督查和出院病人随访监查力度为抓手,将文明单位创立工作制度化、常态化治理。完善精神文明建立三级工作责任制,连续保持较高的患者满足度。通过患者的投诉信访内容、院内满足度测评反应、行政治理巡察反应等渠道,结合医务社工、志愿者、院外行风监视员等监视力气,对医院效劳流程中的缺陷提出优化建议,推动医院效劳流程的持续改良。连续推动预约诊疗、临床路径治理、优质护理、门诊一站式效劳、整合门诊、日间医疗等效劳模式。
(三)创新关爱患者举措,改善患者就医体验贯彻落实市卫生局推广的“关爱患者,从细节做起”举措,结合“三好一满足”活动要求和医院实际状况,在温馨环境、志愿效劳、便民效劳、隐私爱护、温馨检查、温馨提示、心情安抚、医患沟通、出院效劳、安康教育等方面由相关职能部门牵头落实。成立患者体验相关专职部门,积极开展患者在院便捷效劳:电子屏、短信预报提示患者适时就诊;加强患者就医时的隐私爱护;检查检验增加温馨措施;在南部门诊开设患者安康教育角;地下室开发效劳患者与家属的便民设施。探究患者出院后延长效劳措施:供应分时段出院结账效劳;网络、电话、信函随访与门诊随访相结合等医疗效劳。组织医务社工、院内外志愿者为患者供应优质志愿效劳。
(四)拓展医患沟通渠道,构建和谐医患关系通过病区医患沟通板、定期开展出院患者回访沙龙,公休座谈会,护士长倾听日、病区主任接待日,院长接待日和医院网站院长书记信箱等方式完善医患沟通制度,准时了解患者需求和心理变化;医护人员与患者沟通留意心情疏导;向患者免费发放门诊、住院就诊指南;向出院病人供应“联系卡”;连续办好“市一安康大讲堂”,努力构建和谐医患关系。
(五)增加职工分散力,鼓励员工爱岗敬业以年度院长奖、先进集体、个人,每季度文明班组和文明岗,每月之星等评比活动为抓手,结合建院150周年庆祝活动,开展贯穿全年的市一医院员工文化节,增加员工的归属感、荣誉感和认同感。组织职工开展“我爱我院”的读书征文活动,开展“我以市一为荣,市一以我为荣”演讲竞赛;举办市一医院(集团)第八届职工运动会,丰富职工文体生活;细心打造职工文化品牌-市一医院集团职工广场文艺汇演,年内举办1-2次文艺汇演;()开展“优秀职代表”、“优秀提案“的评比活动,引导职工积极参加和关怀医院的民主治理建立;设立两周一次的工会主席接待日,准时了解职工群众工作、思想、生活上的困难,为职工群众排忧解难;以工会班组为主体,开展阶段性主题争论;开展职工文化沙龙活动-八角亭之约。
(六)提倡诚信效劳,深化医德医风建立提倡诚信效劳,完善失信惩戒机制和医务人员职业道德档案,将职业道德培训纳入医务人员连续教育内容,与执业注册、岗位聘用、职称晋升等挂钩。开展廉政文化进医院主题活动,结合虹口中学改扩建工程开展“创双优”活动,通过院报、网络、大屏幕等载体弘扬风清气正的文化气氛;连续做好治理医药购销领域商业***专项工作,严抓“回扣”、“红包”现象,建立自查自纠、案件查处和防控商业***长效机制,着重加强对重要部门、关键岗位、重点人员的法制宣传和警示教育,增加医务人员抵抗商业***的自觉性。开展多种方式廉洁行医警示教育。实施“制度+科技”权力监管要求。
(七)弘扬医院百年历史,加强医院文化建立以建院一百五十周年庆为契机,进一步提倡“市一主体文化”,进一步完善全院科室文化宣传、院史陈设室和南部文化长廊,编纂建院150周年院史及宣传画册,编制反映市一历史和今日的专题纪录片。积极传承和发扬医院历史底蕴,连续推广文化长廊、职工广场文艺演出等优秀文化品牌,充分发挥医院文化的育人作用、导向作用、分散作用和陶冶作用。推广医院视觉形象系统(VIS)在医院各部门中的应用,进一步提升医院品牌形象。
(八)把握医院进展旋律,营造良好宣传气氛进一步提高院报水平,完善医院网站内容,加强媒体沟通互动,以荣誉墙,荣耀册等形式弘扬先进事迹。发挥正确的舆论引导作用。重点关注、深入挖掘医院重大科技成果、重大学术活动、学术领军人物、拔尖创新人才等事迹,;结合眼科赵东生教授诞辰100周年,围绕建院150周年,集中宣传医院文化、学科建立、人才培育和社会奉献。进一步加强舆情监测与研判、舆论导向与监视,把握舆情、舆论的动态与趋势,通过鼓舞、引导、鼓励等手段引导奋勉向上的舆论导向。加强新网站维护治理,探究院科两级治理方式,科室信息供应与维护状况纳入精神文明考核范畴。
(九)落实安全责任制度,确保医院平平稳定落实各项安全生产标准、部门安全负责人制度、人防技防等各项详细措施,加强医疗、院感、药品、消防及其它安全工作,做好不稳定因素的排摸、上报和维稳工作,坚决遏制安全事故发生,确保医院平平稳定。**医院精神文明建立规划医院精神文明建立规划对医院精神文明建立的思索