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进入学****br/>与客户交往(一)
关于送礼及其他
本次讨论的目的:
不是制定一个严格执行的准则;
提供一个思路,以从不同的角度分析与思考同一个问题;
“重视”与客户交往中的“边角”问题,将事情做得更细。
一、为什么送礼?
心理学认为:每个人的身上都带着一个“看不见的讯号”!什么讯号呢?就是--------“让我感觉自己很重要!”
人的“自我价值感”,是经由别人的肯定、赞美、鼓励、重视而来,只要“让他感觉自己很重要”,对方也会“投桃报李”,给你“正面的回馈”。
为什么送礼?(送礼的方式很重要)
选自《联合早报》“礼物”一文中两段话:
送礼是一门艺术,送的好人人铭记,送的不好宁可不送。
物轻情意重,只要是花心思的礼物,贵重与否不一定很重要。
为什么送礼?与人交往的三个阶段(一)
时刻记住每个人都有出色的一面---当人们认为你欣赏他们并对他们感兴趣时,他们愿意向你敞开心扉,对你也会感兴趣。
搜集每个客户的故事---每个人都会有一些与众不同、精彩或辉煌的故事。
为什么送礼?与人交往的三个阶段(三)
当我们拥有更多的宽容心与更高的社会智能时,我们会理解那些可能为常人很难接受的人,我们会知道什么原因使他们有独特的个性。
我们应该能使他们更愿意与我们交往。因为我们更“懂”他们。
二、
一个男孩对棒球近于痴迷,而父亲却丝毫不感兴趣。有一年暑假,父亲居然带着儿子看遍每个主要球队的比赛,总共花去六个星期的时间与不少金钱,但对增进父子亲情的助益却无法估量。
李圣强

有人问他:“你真的那么爱棒球吗?”
那位父亲回答:“不,我只是更爱我的儿子。”
利用每次与客户交流机会,知道对他来说最“重要的人”。给“最重要的人”送礼的效果比送给他本人可能会更大。

父亲说:“你最初是没有目标,犁得乱七八糟。这次有了目标,却犁成抛物线,是因为你的目标是移动的。瞧,小牛吃草,目标是活动的,你怎么能犁直呢?”