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各职能部门、业务科室:
为进一步深化和规范我院院务公开工作,促进医院民主决策和科学管理,依法执业和诚信行医,构建和谐医患关系,满足广大群众就医的需求,根据《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》、《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》,结合我院实际情况,对前期制定的《XXXX医院院务公开实施细则》、《关于调整院务公开领导小组的意见》(X省医发〔20XX)3号)等有关资料,进行调整、充实,特制定如下实施办法:
一、调整充实院务公开工作领导小组和监督小组。具体名单如下:
(一)院务公开领导小组
组长:
副组长:
成员:
秘书:
院务公开领导小组办公室设在工会办公室。
职责:
1、在院委、行政领导下,根据有关规定和医院工作需要制定院务公开的内容、分工、程序、形式、时间等方面的具体要求。
2、监督检查各部门按其责任分工范围实施院务公开的工作情况。如:公开的内容是否恰当、真实;公开的时间是否及时;公开的形式和程序是否规范;群众反映的意见和建议
是否得到认真的答复和采纳等。
3、负责院务公开的日常组织和协调工作,做好总结和汇报工作。
(二)院务公开监督小组
组长:
副组长:
成员:
秘书:
职责:
1、负责建立健全院务公开的督导考核制度,建立责任制和责任追究制度。
2、负责监督检查院务公开内容是否真实、全面、公开是否及时,程序是否符合规定,职工反映的意见是否得到落实。
3、负责组织职工代表对院务公开工作进行评议和监督。
二、院务公开内容及责任部门
(一)向院内职工公开的内容
1、医院的发展规划(医院在制定出切实可行的医院发展规划时,必需经职代会审议后执行,并向全院职工公示);年度工作计划与总结;医院运营管理情况,医院各项工作按排。
责任部门:医院办公室
2、财务管理:医院财务预决算情况;财务管理经营情况,业务收入、经济效益情况;职工福利情况;医院有关出租和收租情况;行政事业招待费、差旅费支出情况;综合目标管理,奖金分配方案;重大经济决策,大额资金使用情况。
责任部门:财务部、人力资源部、质控办公室
3、人事管理:人员编制情况,重要人事任免情况,选拔任用干部程序;职工岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序、人员变更情况;职工培训计划;职称、晋升评审条件、申报材料、评审结果;年终考核、奖励情况:评优评奖条件、名额、过程和结果;调资升级条件和结果。
责任部门:人力资源部
4、大型医疗器械、设备及医用耗材的采购和招标情况。
责任部门:医学工程部、招标办公室
5、医院重大基建项目(含维修、改变工程)的招标情况;后勤大宗物资采购;社会化服务项目招标情况;医院水、电、汽、油等消耗情况。
责任部门:总务部、规划建设办公室、招标办公室、物业监管办
6、务工作:组织年度工作总结和计划;组织作出的重要决定和决议;组织部署的重要工作及实施情况;年度费收缴、开支情况。风廉建各项制度规定;领干廉洁自律;医德医风建设;违纪案件查处结论及处理决定;职业道德建设检查监督情况。
特殊卫生消耗材料的价格。
在门诊、住院部设立电子触摸屏,向病人公示医院医疗收费标准和信息,涉及项目名称、计价单位、项目内涵、服务价格等内容,及时公示济南市医保、新型农村合作医疗等相关政策;为患者提供费用详单。
3、医疗服务信息
医疗服务基本情况:科室设置、岗位职责、服务内容、服务窗人员情况等。
专科门诊安排情况:专科服务内容、特色,出诊专家姓名、专长及出诊时间。
医院服务时间:门诊、急诊服务时间、出入院时间、住院查房时间、探视时间等。
门急诊服务:门诊、急诊挂号,就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
(5)预约挂号方式:预约挂号时间、流程。
住院服务:留观、入院、出院、转科、转院等管理制度和服务流程。
特殊人群优先措施:对军人、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群服务优先措施。
(8)医疗咨询、健康教育咨询服务信息:提供咨询服务的内容、时间、地点、方式。
4、医院环境
周边交通:周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置。
院内交通:车辆出入指示,院内行车指引。
科室布局:制作平面指示图、并在明显位置摆放,标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置,急诊“绿色通道”路径。
院内应急避难撤退路线及应急通道指引。按照消防安全管理要求,安装消防设施、监视系统、应急灯、保证紧急
疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。
5、便民服务:便民服务项目、方式
配备候诊椅,以便候诊人员休息。
配备导医人员,疏导患者及时就诊等。
6、行风建设
加强医德医风建设的有关规定。
全院职工上岗时佩戴胸卡,以便接受患者的监督。
医务人员行为准则、服务规范及服务承诺。
相关科室受理医疗服务投诉,设立投诉电话和投诉信箱。
7、其他应向社会及患者公开的信息。
责任部门:医院各部门、各科室
三、院务公开的形式
(一)向社会公开的主要形式
1、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立公开栏、电子显示屏、触摸屏、宣传橱窗等公开。
2、通过对外咨询电话公开。
3、通过编印、发放就医手册、宣传资料、工作指南等公开。
4、通过医院网站、院报等公开。
(二)向职工公开的主要形式
1、院务公开栏
2、医院周会
3、职工座谈会
4、职工代表大会或职工大会
5、文件、纪要、院报、信息资料等
6、医院办公平台
7、政工联席会
8、个别谈话(需向当事人公开的事宜可采取此形式)
四、实施要求
1、各责任部门根据公开内容应及时组织相关资料,报主管领导批准后根据情况选择适合的形式进行公开,各部门定期将公开的内容报送院务公开工作办公室。
2、凡属要求公开内容,相关部门应及时上报,对已上网内容根据情况及时更新完善。