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名目
第一章前言 2
其次章根本功能 3
第三章安装及连接 4
微机配置 4
P111、P112型号安装及连线 4
P102、G102型号软件安装与硬件连接 8
〔P311、P312、P201、P202〕安装及连接 13
E1 30B+DPRI卡连接及安装 19
嵌入式录音系统 25
第四章常用功能设置 25
第五章软件操作 27
主工作界面及通道状态说明 28
登录系统 28
软件设置 28
录音设置 28
硬盘治理 29
密码设置及权限安排 30
座席设置〔POPUP来电弹屏系统〕 31
分机功能 31
声音播放方式设置 33
如何隐蔽录音系统 33
FTP备份 33
特别名码处理 34
录音查询 34
自动回复及留言 37
通话监听 40
本地监听 41
网络监听(Lan\Internet) 41
第六章POPUP客户信息弹屏系统 41
弹屏系统功能说明 41
单机版弹屏设置方法 41
网络版弹屏设置方法 42
系统设置 42
客户治理 43
来电日志 44
第七章Client〔客户查听端使用〕 44
客户查听端安装 45
如何使用录音系统查听客户端 45
在客户查听端按指定通道查询录音 47
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Tansonic 唐信录音系统说明书
第一章前言
欢送您选用Tansonic唐信录音系统!在安装及使用Tansonic唐信录音系统之前,请先具体阅读本说明书。
Tansonic唐信录音系统是一套现代企业高效治理的工具,在对进展监控录音的同时并实现商务治理,具有客户资料弹屏、协作交换机实现计费、分机记录、语音信箱等一系列先进技术功能。Tansonic唐信录音系统是由软件与硬件结合使用的录音系统。从软件功能上划分可分为TX2023一般版、标准版、高级版。TX2023一般版本具有录音、实时监听、来电记录、去电记录、未接记录、来电弹屏、商务治理、网络查听、远程治理、分机记录等功能;标准版本在具有一般版本功能的同时增加计费功能;高级版本在具有标准版本功能的同时再增加语音信箱留言功能。从硬件形式上分,可分为USB盒、PCI卡、嵌入式等3种,为了更好地满足不同用户的需要,系统从1通道、2通道、4通道、8通道、16通道、30通道等配置,单机容量最小1通道、最大180通道。
Tansonic唐信录音系统可广泛地应用于商业录音、电力调度录音、热线服
务录音、投诉录音、关键岗位录音、金融证券录音、房地产行业、公安报警录音、安全部门的监听、航空、铁路,交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
本公司保存此说明书的更改权利,如有更改,恕不另行通知。另外,用户可访问我司网站://,或致电我司技术部86-755-26906661,查找有关产品的最消息或问题解答。我们将努力改进产品及相关的说明书,您的意见对于我们的工作格外重要,您可以用您宠爱的任何方式告知我们,感谢!
深圳市唐信科技

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Tansonic 唐信录音系统说明书
其次章根本功能
1、多种语言
支持Windows98/2023/NT/XP/2023/VISTA中文简体、中文繁体、英文操作系统,并可依据客户特别要求订制版本。
2、录音
录音启动方式敏捷,具有压控、键控、声控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以敏捷设置。可以设置多达4个不同的盘符自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动去除最先录音的文件,确保系统常年不连续运行。
3、实时监听
支持Lan\Internet,录音盒系列不支持网络监听。
可实时监听每一条通道的通话内容,通话双方毫无觉察。
4、来电显示
拨入显示来电号码,在录音的同时进展记录,以备以后查询使用。
5、操作日志
系统具有完整的操作日志功能,可以记录用户对系统的全部操作。
6、未接来电
呼入后假设没有接听,在未接来电数据库中显示,便利您准时觉察客户来电状况信息,并准时进展处理。
7、分机记录〔*,#〕
在连接PBX系统使用时,需要把每个分机的拨出拨入都需要进展录音,假设没有此功能则需要对每路都需要安装录音,线路增多,本钱增加了,有此功能后则只需要直接对外线进展录音,录音的线路削减,本钱相对也降低了,也可以到达依据分机号码,进展查询,对于一些高层治理人员不想录音分机也可以指定某分机不被录音。
8、来电弹屏
该功能要求线申请来电显示〔FSK/DTMF〕方可使用。
开启此功能后,客户来电则先把客户来电号码弹出来,便利效劳人员准时了解客户状况。
9、商务治理〔POPUP〕
功能要求线申请来电显示〔FSK/DTMF〕方可使用。
可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户具体资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,,交易记录等内容。让您在第一时间猎取了来电人的具体资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
10、网络查听
在局域网中一台PC安装录音系统以后,可以在局域网里的其它PC查听录音。注:该功能对录音盒系列无效。
11、FTP备份〔远程查听〕
可通过FTP自动备份功能直接把录音文件备份到远端效劳器上。
12、计费〔*,#〕
协作集团、程控交换机使用时,可实现计费,无需再购置计费软件。
13、留言信箱〔#〕
让您的企业不错过任何一个商机,第一时间回复客户,提高客户满足度。在您的无人应答时,将自动转入语音留言系统,并记录下每一次的留言内容,主叫号码等信息,然后发出留言通知。
14、语音提示〔#〕
可以依据自己的需要设置提示语音,在应答时对外播放。例:101号客户座席为你效劳。
备注:带*号表示标准版具有,带#号表示高级版具有。
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第三章安装及连接安装概述
安装硬件及驱动程序。〔P111、P112型号免装驱动程序〕
连线
安装软件
插入软件狗〔即插即用,自动安装,USB录音盒系列免加密狗〕
请不要在启动及录音系统在工作的时候拔下软件狗。
注:P111、P112型号在Win2023\XP\2023\Vista操作系统使用时,必需以治理员身份登录操作系统。
微机配置
Windows98SE2(最低要求),WindowsNT\Windows2023\或WindowsXP\Vista操作系统。
800MHZPentium系列CPU以上
可用的PCI插槽、一个可用的USB接口
内存256M〔依据通道数的增加可适当增加〕
硬盘40GB以上〔在压缩比为1:4的状况下,每GB每通道可录约140小时/通道,40GB可录约5600小时,80GB可录约12023小时。P111、P112型号每1GB约可录182个小
l
时,按每天工作8小时计算,可录1800天〕
电脑正常运行所需的其它设备,为了保证录音系统的使用效果,建议用户PC连接地线,并做它其它安全措施,如防雷等。对于重要行业应用〔如银行,公安,保险公司,特别效劳热线,调度中心〕请选用工业级PC机。
留意:由于录音系统一般在无人操作的状况下长时间运行,因此必需关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源治理中有关CPU、硬盘等省电的选项,使微机始终处于全速运行状态,否则可能导致性能下降或消灭意外错误。
P111、P112型号的软件安装与线路连接:
线路连接:
a、将电信局的外线连接到Line1。
b、再把Phone1连到机或交换机的外线端口。
进线
连接到PCUSB接口
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Tansonic 唐信录音系统说明书
从左往右:
Line1
Phone1
Line2
Phone2
USB
usb
电信进线
电信进线
数据线
软件安装:(以WindowsXP为例操作系统)
A、按上图连接好了以后,把包装里面的安装光盘放到光驱里面,然后运行光盘根名目下的“USB”文件夹里面的“”。稍等片刻,-1所示。
B、-1,点击“Next”按钮,-2,然后再点击“Yes”按钮。
C、-3,输入“UserName”,与“CompanyName”,或者按默认的“UserName”,与“CompanyName”即可,然后单击“Next”按钮。
D、-4,默认的安装路径为“C:\ProgramFiles\TX2023USB”,假设需要修改录音系统的安装路径,请单击“Browse”按钮。否则,直接单击“Next”按钮。
E、安装完毕以后,-5,单击“Finish”按钮完成安装。安装完成以后会自动在桌面生成一个名称为“TX2023USB”的快捷方式。双击该快捷方式开头运行录音系统。默认的登录用户与密码为:admin
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P101、P102、G102型号软件安装与硬件连接:
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线路连接:将电信局的外线一分为二〔并联〕,一端接到连接到录音盒的CH1,另一端连接到机或交换机外线端口,-1所示。
软件安装:
软件安装分分为驱动安装与主程序安装两局部。
驱动安装〔以WindowsXP操作系统,P102型号为例〕
A、先用USB数据线把录音盒跟PC连接起来,系统会提示觉察件,-2。B、-2,单击“是,仅这一次”,再单击“下一步”按钮,-3。
C、-3,单击“从列表或指定位置安装”,再单击“下一步”,-4。
D、然后把配带的安装光盘放进光驱里面,然后单击“扫瞄”按钮找到光盘名目的“DriverUSB”文件夹,-5,然后单击下一步。
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E、稍等片刻,-6所示,然后单击“仍旧安装”。
F、P101、P102、G102型号有二个驱动文件,重复以上步骤即可。
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软件安装〔以P102型号为例,其它型号的安装方法请参照安装光盘的“安装说明”文件〕
A、把配带的安装光盘放到光驱里面,然后翻开“ USB2P102”文件夹,然后运行“”。
B、稍等片刻,-7所示,单击“Next”。
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