文档介绍：制度名
公司客户提案意见处理规定
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GLZD192
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第一条目的
本规定的提出,旨在广泛听取客户意见,使客户的提案与意见处理规范化、标准化,做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。
第二条对象
以本企业销售的全部产品为对象,企业的全部客户都应视作提案(意见或合理化建议)的提出者。
第三条提案内容
客户购买、使用本企业产品,最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低使用成本,提高产品质量两方面。具体讲,包括:
。
,改善销售渠道与方式的建议。
。
、新零部件方面的信息。
。
。
第四条提案目标
资材科每半年提出提案目标和提案收集计划,并及时通知客户。
第五条提案的受理与处理方法
,返还资材科。
,作受理记录,送交相关部门研究分析。
。否则,应报告具体日程安排。
,返还资材科。
资材科告知客户提案采纳与否的同时,并就实施时间、改进措施等通知客户。
签发人
责任人签名
制度名
公司客户提案意见处理规定
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GLZD192
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,如属本企业开发研制,则归本企业所有;如属本企业与客户共同开发研制,双方协议解决。
第六条提案成果分配
,其分配比例为本企业40%,客户60%。
,其成果为本企业独享。
第七条表彰与评价
,依据《客户提案表彰规定》,予以表彰奖励。
。
第八条本规定自年月日起施行。
签发人
责任人签名