文档介绍：该【网吧服务员规章制度 】是由【才艺人生】上传分享，文档一共【19】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【网吧服务员规章制度 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。网吧服务员规章制度
网吧服务员规章制度
【篇一:网吧规章制度】
网吧规章管理制度
所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度:
,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。
,包括内部员工在内。
,必须自觉下机,
、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,特殊情况除外
,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。
,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。请假外出不得超过1小时
,保持良好的品德****惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。
,不得在网吧大声喧哗。
。
、杂志、打瞌睡等。
,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。
,使公司遭受损失,情节严重的开除不结算工资。
网吧考勤制度
收银员、吧员、网管、服务员:
早班上班时间:08:00~16:00
中班上班时间:16:00~00:00
晚班上班时间:00:00~08:00
按季节上班下班时间适当调整~另行通知
交接班时间为半小时,由二班人员共同打扫网吧卫生,并由领班、主管检查卫生打扫情况,同意后方可下班。
,迟到半小时内按扣罚10元,半小时以上~1小时内扣罚30元,超过1小时按旷工处理,如因迟到而当天未到者,扣除奖金。旷工三天按自动离职处理。如有连续迟到情节严重者扣除当月奖金或辞退。
、忘打卡一月有三次机会找管理人员签字,超过三次扣除奖金。
,发现一次双方各罚50元。
、服务员、收银员、吧员每月2天休假,如果当月没有休假,可以累积到下月或者在当月工资补发。(如有特殊情况,将随时调动休假天数),
网吧卫生管理制度
吧台收银台卫生标准:1.
交接班前,当班人员应整理好桌面为交接班做好准备;交接班后,由当班人员清理吧台卫生,吧台不准堆放与网吧经营无关的物品,桌面、抽屉、杂物柜应保持整洁。电脑、打印机不得有明显灰尘,冰柜冰渣
要定时清洗处理。员工私人物品应摆放在指定位置,不得随意乱放。吧台桌面有明显污渍的地方应及时清理
、楼梯、过道等卫生标准:
地面、墙角、门框、玻璃窗、地面如有杂物应于5分钟内打扫干净,楼梯应每日打扫。
电脑桌面于客人下机后打扫,不能在下一个客人上机时仍未清理好。烟头、烟灰应于5分钟内打扫,显示器、键盘、鼠标不能留有明显污渍。
:
厕所应保持无明显异味,当班员工必须每隔1小时巡视一次,门口如有脚印,水渍等。出现以上问题巡视员工应马上通知卫生大姐清理,如大姐未清理应马上通知管理人员,大姐不在当班服务员、网管应主动清理。
5.
、天花板、风扇卫生标准垃圾筒、烟灰缸卫生标准窗帘、天花板、空调每周进行清洗一次。
垃圾筒杂物不应高于洞沿,如垃圾筒已满,应通知卫生大姐于5分钟内清理,大姐未清理应马上通知管理人员;如大姐不在,当班服务员、网管应主动的清理。
大姐不在的情况下,当班人员要保持网吧卫生整洁干净。如出现地面卫生脏乱,当班人员应立刻打扫。
以上卫生标准,没有达到标准,一次提醒、二次警告、三次罚款50元,除罚款外扣除当月奖金。
网吧员工福利
-150元不等
,可向管理人员申请,开通免费电脑
,发放双倍工资。
,每月给予50-400元的奖金奖励
、海滩、酒店聚会
,做满1年的老员工,过年回家报销一半车费,如不回家可在年底多发1个月工资,并享受七天带薪年假。
。
网吧员工奖罚制度
网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为公司宗旨,每位员工应该时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了的明天而努力奋斗!
1)没有按照网吧规定使用礼貌用语。(20元)
2)服务态度不好。与网友发生争执。(50元)
3)上班时间未带工号牌上岗。上班穿拖鞋,衣冠不整。(30元)
4)上班、开会迟到或早退,未打卡,(按考勤制度扣罚)
5)上班聊天、上网玩游戏或做上班无关的事。(50元)
6)上班接私人电话超过5元钟(20元)
7)收银员私自调整收银系统声音的。(50)
8)当网友向收银询问上网费用时,收银员没有解释计费方法(30)
9)私自让非工作人员进入收银台、吧台的(20)
10)内部员工如私自进入收银。(50元)除特殊情况外
11)收银员、吧员让无关人员操作服务器电脑(50)
12)吧员冰箱没有补货或商品、零钱、点卡库存接近零进,未及时进货或向财务反映(20)
13)收银员、吧员上班上网(50)
14)员工会员卡未经管理人员允许,转让他人使用。(30元)
15)只剩5台空机时,内部员工经提醒后仍用员工会员卡上网的(30元)
16)操作不当、或工作失误导致设备损坏。(20元)
17)如出现网吧硬件丢失。由当班人员照价赔偿
18)交接班时,当班网管没有按要求写交接记录的。(30元)
19)烟灰缸应及时清理,烟灰缸内烟头不能超过5根,客人下机要马上清理,并按要求将物
品摆放整齐的(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,显示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠标键盘不得有明显的污渍)30元
20)大姐不在时,地板未及时打扫,有烟头、其他杂物(20)
21)***垃圾袋没有及时的更换(10)
22)空调,窗帘,通风机没有按规定的要求开关(20)
23)如发现当班员工长时间站在顾客后面(20元)
24)上班时间如发现顾客长时间呼叫没人理(2次)(30元)
25)提出合理化建议并实施(奖励50-100元不等)
以上制度每月违反超过3次以上者将扣除当月奖金
【篇二:网吧网咖新员工守则】
员工方案守则
以提供最高品质网络服务为经营理念,采用国际最前沿的设计,将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务,体现应大网吧高品质网络服务环境,特制订本员工管理方案守则,望所有员工遵照执行。
企业精神:要么不做,做就做好,应需而大;
服务理念:顾客是我们的衣食父母,所有员工都应该通过自己的***与微笑去真诚的服务顾客,对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑,二步之内点头,一步之内问好”;
团队口号:团队协力,让顾客满意;创新服务,为自己和家人而战;通过自我价值的体现,达到团队目标。
一、员工基本守则
1、服从领导,听从指挥,能很好的完成当天的工作任务;
2、树立全局观念,相互配合,不推诿,不扯皮,自觉维护网吧的平衡运行,共同搞好相关工作;
3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律;
4、工作时间精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重;
5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净,发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫,塑造应大网吧的良好形象;
6、爱护公物,维护好设备,节约用水、用电和各类易耗品;
7、在服务过程中提倡使用普通话,避免使用方言、土语;
8、微笑服务、态度礼貌,使顾客满意;
9、工作认真,上班时间不做与工作无关的事;
二、考勤制度
1、网吧所有员工于每日准时上班签到(签到时间以吧台的数字钟为准);
2、网吧每天安排人员监督员工签到,并负责将员工出勤情况报告值班领导,并与员工的工资相挂钩;
3、所有人员签到后,不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理;
4、上班时间开始迟到5分钟者,按迟到一分钟扣除一元处理;,超过30分钟以上者,按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处,超过30分钟者按旷工论处;
5、上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月全勤奖,并给予警告一次的处分;
6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分;
7、员工无故旷工半日者,扣发当月全勤奖,并给予一次警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分,无故旷工达三天以上者,给予除名处理;
8、当月全勤者,获得全勤奖金100元。
三、岗位工作职责
(一)、网管的岗位职责
1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行;
2、负责网吧机器,网络设备的日常保养、定期检查,确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障;
3、配合收银台,随时了解本厅上机率;
4、坚持微笑服务、敬语服务;
5、负责招呼本厅上机顾客,妥善安排在本厅等待上机的客人;
6、负责检查顾客上机情况,对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报,观察客人机器使用是否得当,并且是否正常运行,如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止,将从严追究当班服务员、网管的责任;
7、遇到排除不了的机器故障,立即联系网络技术员,并详细记录故障原因、时间,短时间内未解决或解决不了的跟踪记录;
8、保持本厅环境卫生,随时清理桌上杂物,预先了解客人需要,避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后;
9、口袋里随时准备纸、笔等用具,注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时,要立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿,如顾客走后才发现,由该区服务员赔偿。当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录;
10、及时满足顾客所有合理性要求,不得推委,更不能不做;
(二)、收银员的岗位职责
1、收银员要认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象;
2、精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况;
3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机
费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现,立即开除;
4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作;
5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁,货物摆放整齐;