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礼仪初探
一
服饰·形象·仪表
二
商务礼仪
三
四
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礼仪初探
一
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礼仪,是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
遵循礼仪,不仅是外表上注意仪容、仪态、风度和服饰;谈吐举止上懂得礼仪规矩;在正式场合遵循一定的典礼程序;更是在思想上对交往的对方有尊敬之意,有乐贤之荣。
礼貌
礼节
仪表
仪态
仪式
礼仪
礼仪的定义
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外表、仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势
声音、音调、语气、用词、说话速度、音量
说话内容
55%
第一印象的重要性
38%
7%
魔鬼数字:73855
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服饰·形象·仪表
二
A仪容仪表
B社交装束
C社交语言
D社交举止
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干净整齐,不可有头皮屑。
头发:
仪容仪表的基本要求
脸、颈及耳朵要干净,眼角不可有分泌物,鼻毛不可过长,男士胡须要刮干净,女士要化淡妆。
面容:
保持清洁,无食品残留物,上班前不要饮酒或吃有异味的食物。
口腔:
指甲不可过长,指缝要干净女士如用指甲油,请用浅颜色。
指甲:
勤洗澡,无不雅体味,可用清淡香水。
体味:
女士要求
前不盖额
后不过肩
最好盘发
男士遵循
上不过眉
侧不超耳
后不越领
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男士标准商务形象细节图示
头发/发型大方,头发清洁,无异味、
无头屑,不抹过多的发胶。
眼镜/选择合适自己脸型的镜框,镜片
随时擦拭干净。
胡须/鬓角与下巴要剃干净。
衬衫/整洁,领口与袖口更要注意无瑕
疵,用熨斗熨平,确认纽扣没有短少。
上衣口袋/不要插入笔,更不要放入其
他物品,只能放西装口袋巾
正装/朴素,素面,没有花纹。
皮带/和鞋子同色系,和服装颜色能搭
配,样式简洁。
裤子/要熨出裤线。
鞋子/整洁的商务款式,避免穿过于豪
华或休闲的鞋子,斜面,鞋侧面都需保
持清洁。
口袋/不要放零钱和杂物,西装口袋
最多只能临时存放单张名片,除此之
外几乎不做存物之用。
领带/起码应是真丝材料,不要露出
领带夹。
衬衫纽扣或袖扣/必须扣好。
公文包/收拾整理(名片、图章、文件)
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妆容/干净的淡妆。
配饰/耳环和戒指,应力求精致,式样简
单,避免过于花哨。
附在肩头的头发一定要随时清除。
贴身衣服/合体、清洁,要注意衣裙表面
不可留下内衣勒出的痕迹。
指甲/指甲油的颜色以透明、淡粉色、不
易脱落为佳。美甲在欧美商务社会已经成
为一种必备礼仪,千万不要忽略。
上衣/合身,活动方便,不易折皱。
应避免牛仔布料。对商务女性来说,
还应讲求布料质地优良,熨烫平整。
裙子/裙长及膝,不要过长或过短。
连裤袜/配合西服的素净颜色,袜口不可外
露。
鞋子/鞋跟不要过高、过细,不要有磨损、
破裂,避免露脚跟、脚趾的款式。
前胸/若有公司徽章,一定要佩戴在
最显眼处,若无。可佩戴精致的小型
胸针,但要记住胸针与吊坠式项链不
可同时佩戴。
发型/职业女性在办公环境中最好不
要披散着头发,发型以干练利落为佳。
刘海切记遮挡眼睛,否则会让你的商
务形象大打折扣。
手提包/定期整理(笔记本、名片夹、
手帕、面纸、化妆品、连裤袜)。
女士标准商务形象细节图示
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社交装束
整体性原则
个性化原则
符合社会角色原则
TOP原则
着装基本原则
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