文档介绍：该【商务礼仪经典培训】是由【博大精深】上传分享，文档一共【64】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪经典培训】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。欢迎参加商务礼仪培训
Welcome
商务礼礼仪
培训内内容::
什麽是是礼仪仪、商商务礼礼仪??
商务礼礼仪的的重要要性
礼仪的的内容容----仪容、、仪表表、仪仪态
常用的的商务务礼仪仪
电话礼礼仪
商务礼礼仪
什么是是礼仪仪?
指在人人际交交往中中,自自始至至终地地以一一定的的、约约定俗俗成的的程序序、方方式来来表现现的律律己、、敬人人的完完整行行为。。是一一种为为时代代共识识的行行为准准则或或规范范。
什么是是礼仪仪?
什么是是商务务礼仪仪?
商务礼礼仪是是指人人们在在从事事商品品流通通的各各种经经济行行为中中应当当遵循循的一一系列列礼仪仪规范范.
为什么么学礼礼仪?
对个体体
不学礼礼,无无以立立
言行在在社会会活动动中与与其身身份、、地位位、社社会角角色相相适应应
个人道道德水水准和和教养养的尺尺度
对组织织
塑造组组织形形象
传播沟沟通信信息
提高办办事效效率
塑造专专业形形象
第一印印象
可以先先声夺夺人
造就心心理优优势
“首因因效应应”
人与人人见面面的最最初印印象取取决于于
最初的的7秒秒-2分钟钟
32%的口口语
68%的态态势语语
商务礼礼仪的的原则则
遵守的的原则则
自律的的原则则
敬人的的原则则
宽容的的原则则
平等的的原则则
互尊的的原则则
适度的的原则则
仪容仪仪表卫卫生的的标准准:
发式的的标准准
面部及及卫生生的标标准
手部的的标准准
服饰的的标准准
体态及及行为为
发式的的标准准:
男士鬓鬓脚整整齐,,不超超过中中耳,,颈部部头发发需在在衣领领之上上。
女士长长发束束后或或盘髻髻,应应使用用深色色发夹夹。
不留怪怪异发发型。。
头发不不可染染怪异异的颜颜色。。
摩丝、、发胶胶适量量。
刘海不不可遮遮面