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( )组织的。
·库克
( )。
C. D.
,俗称水单,其有效期为( )。
( )。
()。
《导游人员管理条例》有关导游员的定义,获得了( ),导游才有资格从事导游活动。
()。
,在导游公司登记注册,没有与任何旅行社签订劳动合同,运用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。
,作为接待社的代表,实行旅游接待筹划,为旅游者提供本地导游服务的导游人员是()。
10. 地陪最重要的职责是( )。
11.( )需做好旅行中各站的联系工作。
、住、行、游、购、娱等服务是( )的职责。
13. 下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是()。
14. 旅游者散布袭击国内的言论时,导游人员应( )。
、全陪和地陪共同的工作任务是( )。
,导游人员工作期间必须饮酒时,饮酒量不能超过自己酒量的()。
17. 某旅游团在游览桂林两江四湖时,有一位旅游者提出但愿单独划船游湖,导游人员应当( )。
,但陪伴一起划船 ,不能批准其规定
,若游客坚持,不要阻拦
18. 导游服务集体中,具体实行本地旅游接待筹划的是( )。
入境旅游团中旅游者之间产生矛盾,应当由( )。
导游人员具有外在良好素质的基本条件是( )。
21.()是导游人员成功带领旅游者完毕旅游活动的重要因素。
,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是( )。
(),业绩突出,水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,经考核考试合格者可以晋升为高档导游人员。
24. 世界上远程旅游活动中最重要的、具有迅速、省时、安全舒服长处的交通方式是( )。
( )起征收。
A. B. C. D.
中国旅客携带人民币进出国境最高限额为()元。
火车车次前冠有字母()的为特快旅客列车。
28. 旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品,海关凭中国人民银行制发的()放行。
29. 来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的避免接种证书,俗称()。
(),赴港澳地区应提交( )。
,港澳通行证 ,港澳通行证
,特区通行证 ,特区通行证
:头等舱()公斤,公务舱()公斤,经济舱()公斤。
、30、20 、20、、40、20
、40、30
在旅游过程中,游客()时,切忌急着将患者抬或背着去医院。
,地陪最忌讳的做法是( )。
,不知如何是好
34. 班车开车前( )小时以内办理退票,按票面额百分之五十收取退票费。
中国银行在收兑旅行支票时收取()的贴息。
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全陪首站接团时,应提前( )分钟达到接站地点。
一般为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。
,要提前( )达到机场。
,客人反映电视机没有遥控器,地陪的对的做法是( )。
,将就一晚,反正明天就走了
,立即报告旅行社,请示解决措施
,要比与客人商定的集合时间提前( )达到机场或商定的集合地点。
地陪接团时,应在火车达到前( )分钟达到接站地点。
旅游团达到目的地机场后,清点行李的工作应当由( )负责。
、全陪、领队和行李员
43. 地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开,小张带领游客达到火车站的时间应是( )。
:30 ::30 :00
,( )应协助()办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由( )分发房间钥匙。
、领队和全陪、全陪 、领队和地陪、全陪
、全陪和领队、领队 、全陪和地陪、地陪
在出境时,领队提示旅游者出示“黄皮书”,重要是用于( )。
,登机
46. 旅游者活动的最重要部分、导游服务工作的中心环节是()。
、游览活动
(入境站)接待服务中应由( )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
,到( )为止的工作程序。
(车、船)
,对于游客提出的与原日程不符又波及接待规格的规定,应( )。
,游客返回饭店下车时,地陪的对的做法是( )。
,去安排晚餐 ,照顾游客下车
,以示尊重游客 ,检查有无遗留物品、车窗与否关好
,在()陪伴人员可以离开机场。
,分派酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由()来做。
53. 旅游者登车后,地陪要做的第一件事是( )。
()拟定出行李的时间和地点。
在办理入境旅游团国内航班服务中,由( )办理登机牌,由()分
发登机牌,由( )保管行李托运票据。
、领队、全陪 、领队、领队
、领队、领队 、领队、领队
56. 在入境团地陪服务程序中,,并由( )告知全团游客,由()告知饭店服务总台。
、全陪 、地陪 、地陪 、地陪
,应提前( )达到接站地点等待。
导游员应在送站前( )与散客确认送站时间和地点。
导游员在提供散客送站服务时,应掌握好时间,带领旅游者提前( )到
达车站。
导游员到饭店接送散客,但接不到客人时,在()的状况下可以离开。
,经旅行社有关领导批准后
,应由( )调解。
62. 在景点游览过程中,全陪要做好()工作,以免旅游者走失和发生意外。
63. 在核对、商定日程过程中,领队提出与原日程不符的规定,全陪应()。
,提出要导游员帮她买药。导游员的对的做法是( )。
65. 尊重旅游者的人格和愿望,在合理而也许的状况下满足她们的规定,这就是导游人员一方面要()。
( ),才干有效的驾驭旅游活动的节奏和内容,引导旅游者的情绪和意向。
,重要还是要靠自己的()和实际行动。
,然而短暂的接触留给旅游者的印象往往是( )的形象。
,导游人员( )是博取旅游者好感的最佳方略。
,导游人员一方面应做的是( )。
71. 当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。
旅游者和地陪之间浮现矛盾等意外时,地陪都要多与()商量,实事求
是地阐明状况,争取她们的理解和合伙。
、全陪
73. 维护旅游团的团结,与各地方接待旅行社的导游人员联系分别是( )的重要工作。