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1、品质为企业之基本条件
2、品质不良,品质损失大
3、品质不良品保部
的责任
4、不良解析经常未能找出真因
一、背景
1、了解并运用三现五原则解析
手法,真正改善重要品质问
题
2、解决问题→持续有效解决问
题→不再是问题
3、解决客诉品质问题挑战“零不良”
二、基本想法
三、三现
三现
现物
现状
现场
现状把握确认项目
1、机种、零件名称/号码
2、发生场所/环境/使用条件
3、发生的现象/问题
4、发生日期
5、引擎号码
6、发生件数/严重性
7、行驶里程/耐久性
8、制造日期/批重性
9、出车日期/库存性
10、不良品品质确认
现状把握确认项目
11、量产中品质水准确认
12、开发阶段品质水准比对
13、设计变更履历
14、其他异常履历
15、标准确认(图面、作业、控制计
划、检验标准…)
现状把握确认项目
四、五原则
五原则
把握现状
查明原因
适当对策
效果确认
源流回馈
现状把握目的
针对问题,全盘调查事实
掌握变异(机遇/非机遇原因)
归纳可疑方向
1、把握现况
WHO谁–类型、种类、受影响
的部分。
WHAT什么–问题的症状,尽可能使
用图表,将问题表达清
楚。
WHEN何时–记入问题发生的日期。
1、把握现况-5W2H