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大学生网络消费调查问卷
亲爱的同学:  您好! 
 我们是江南大学学生,正在进行一项关于大学生网络消费特点的调查,希望得到您的支持!对于此次调查所得到的相关信息,只作为我们的作业参考之用,绝对将其用作它途,麻烦您抽几分钟帮我填一下这份问卷,感谢您的支持! 
〔 〕                                                         
A、男   B、女  
 你所在的年级〔 〕 
A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四   
 你的月生活费是(  )元 
A、300~500   B、500~800  C、800~1100  D、1100以上    
 
4你是否有过网上购物经历(   ) 
A、是 〔跳至第九题〕  B、否    
5你将来会尝试在网上购物吗(   )
A、会  B、不会  C、不好说   
6假设会尝试在网上购物,那您网上购置产品时的判断标准是〔多项选择〕(  ) 
A、产品品牌  B、产品价格  C、产品质量  D、产品口碑  E、其他   
7你没有在网上购物的原因〔多项选择〕(   ) 
A、不信任,怕受骗   B、产品质量不能保障   C、担忧商品配送有问题   D、担忧支付方式不平安   E、网上购物程序太麻烦   F、售后效劳没有保障   G、没有这种消费****惯   H、不熟悉,不了解如何购置   
 8你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头〔多项选择〕(   ) 
A、免费送货  B、开设赠优惠券  C、商品打折  D、相应的售后效劳  E、 朋友推荐   
9 请问你平均一个月在网上购物几次(   ) 
A、1—2次 B、3—4次  C、5—6次  D、6次以上     
10请问你购物的网站主要是哪些(多项选择〕〔  
A、淘宝及阿里巴巴网站  B、网易商城 C、当当等购书网站 D、新浪商城  E、搜狐商城  F、卓越网  G、其他  
11你估计自己每月网上购物的消费额为多少(   ) 
A、50元以下 B、50-100元  C、100-300元  D、300元以上 E、其他
12你在网上购物时,是从哪里获取产品信息,以帮助你做出购置决定(  ) 
A、同学等生活圈子里的人  B、网上信息  C、该产品客户效劳人员  D、广告 
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13一般购置什么〔多项选择〕(   ) 
A、服装  B、书籍  C、旅行相关效劳(机票、车票、酒店预定等〕 D、电脑及相关数码产品  E、音像制品  F、饰品及化装品  G、礼品  H、地方特产等食品  I、电影票、门票等  J、生活及体育用品   
14你选择网上购物的原因是〔多项选择〕( ) 
A、省时省力  B、价格优惠  C、商品款式多样, 品种齐全  D、方便快捷      E、好玩时尚  F、其他   
15你认为目前网上购物存在的问题是(多项选择〕(   ) 
A、产品质量得不到保障  B、网上的商品信息不好搜索 C、购物所花时间太长  D、没法试穿试用  E、操作太繁琐  F、价格不够诱人  G、缺少传统购物的感觉  H、快递很贵,怕商品运坏  I、售后效劳差  J、容易被不法分子欺骗  K、其他  
16你有玩网络游戏而消费的经历吗(  )
 A、有   B、没有   
17您网络消费的内容大多是〔 〕 
A、实物购置  B、虚拟产品、游戏充值  C、娱乐支出   D、其他  
18请问你有在网上消费被骗的经历吗(  )
 A、 有      B无    
19您网络消费的支付方式〔  〕 
A、银行卡或信用卡在线支付  B、网上银行  C、第三方支付  D、邮局汇款 E、其他
20您认为网店内的装潢是否精美会影响您的购物意向吗? 
A、没什么影响,店内装潢和商品质量没有关系,不关注
B、没什么影响,会多去逛逛,但不会买
C、有一定的影响,店内装潢和商品质量有一定关系,但不一定会买
D、有影响,店内装潢和商品质量有一定关系,可能会买
E、很有影响,一定会挑选装好精美的网店购物
21就您的网络购物经历而言而言,您事后感到懊悔〔不该买〕的次数多吗? 
A、几乎没有
B、有一两次
C、有好几次
D、比拟多
E、经常有
? [多项选择题]
A、发现自己并不需要
B、并不符合对产品的期待
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C、性价比不高
D、缺乏足够的购物体验
E、其他〔请补充〕 
23网购时,您会看中一件商品立刻购置吗? 
A、几乎每次都是这样
B、经常是这样
C、经常不是这样,会纠结半小时到一小时
D、经常不是这样,会纠结好几个小时
E、经常不是这样,会先收藏,过几天再去决定要不要买
24决定在网上购置一件商品之前,您会考虑是否真的需要它吗? 
A、几乎每次都会仔细考虑它的具体用途
B、会大致考虑一下,认为需要才买
C、会大致考虑一下,觉得可能有用就会买
D、会考虑,除非是太不实用,否那么就会买
E、不怎么考虑,喜欢就先买了再说
25您认为网店客服人员的效劳态度会影响您的购物意向吗? 
A、没什么影响,仅仅向客服了解商品
B、没什么影响,但可能会多向客服了解一些情况
C、有一定影响,但还是以商品质量为主
D、有影响,客服态度好就容易购置
E、很有影响,客服态度一定要好,如果态度冷淡就不买
26哪些领域的物品,容易让您在购物后产生懊悔?  [多项选择题]
A、虚拟产品:游戏点卡或装备、充值、电子客票、彩票等
B、数码产品:电脑或配件、手机、相机、3C产品、电器等
C、美容产品:个人护理、化装等
D、服饰:鞋、包、衣、裤及配饰等
E、食品:零食、茶叶、保健品等
F、文体用品:运动用品、玩具、书籍、文具、乐器、宠物等
G、其他
27根据自身的网络消费体验,您觉得网络购物哪些方面还需改善?
谢谢您珍贵的时间,祝您生活愉快!