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职业发展及薪资研究报告
ChinaE-CommerceJobholders’CareerDevelopmentandWagesResearchReport
目录
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Ⅱ.报告正文 3
一、中国电子商务从业人员发展概述 3
1.-网络购物市场规模:发展势头强劲 3
,中国电子商务业务人员发展趋势:数量迅速增长,职业化蔚然成风 3
,电子商务从业人员培训产业蓬勃发展 3
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,使电子商务人才需求遍及社会经济的方方面面 3
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二、中国网商电子商务岗位现状及发展方向 3
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三、中国电子商务岗位薪资原则及发展 3
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,估计,人才缺口将超过400万 3
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、学****生活一体化的个体发展途径 3
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附录:Ⅰ.研究背景 3
附录:Ⅱ.研究措施 3
附录:Ⅲ.概念定义 3
法律声明 3
图表目录
图表1-1-中国网络购物市场交易规模 3
图表1-2-中国互联网普及率 3
图表1-3电子商务生态圈图谱 3
图表1-4电子商务人才发展生态链 3
图表2-1电子商务行业区域人才需求区域分布 3
图表2-2开展B2B电子商务业务公司和网上零售公司将来人才需求 3
图表2-3不同运营模式C2C卖家及人员从业年限及区域分布 3
图表2-4C2C卖家及人员职能发展状况 3
图表2-5从事公司间电子商务(B2B)和网上零售(B2C)公司的薪资构造 3
图表2-6电子商务行业公司人员薪资及人才需求状况 3
图表2-7电子商务助理/专人岗位描述 3
图表2-8电子商务主管岗位描述 3
图表2-9电子商务经理岗位描述 3
图表2-10电子商务销售/营销人员岗位描述 3
图表2-11电子商务工程师岗位描述 3
图表2-12中国中小公司网商职业发展规划简图 3
图表2-13不同区域电子商务公司人员薪资状况 3
图表2-14不同级别B2B和B2C公司人员月收入状况(全国),但不涉及VP及VP以上级别 3
图表2-15重点省市的电子商务专业人员收入水平增长趋势 3
一、近5年来,电子商务人才发展生态链的日趋成熟,电子商务职业成为潮流。
电子商务的出目前变化人们生活方式的同步,也变化着越来越多人们的职业观念、创业理念和职业选择。自-,中国电子商务从业人员呈现爆发性增长态势。电子商务领域的商业模式创新使顾客的覆盖范畴得以明显扩大,市场的高速成长,服务模式、新业务的拓展,造就了电子商务人才发展生态链的日趋成熟,电子商务职业成为潮流。
二、市场的高速度、纵深化发展造就了中国公司电子商务新增用人需要的井喷,仅中国公司新增电子商务用人需要超过230万。
中国公司新增电子商务用人需要重要来自两部分:1、年内新开展电子商务业务公司的有关用人需要:在B2B领域,中小公司电子商务普及的速度明显加快;在B2C领域,先行者的蓬勃发展使得市场浮现了众多追随者。此外,尚有数量众多的中小公司通过淘宝等网络购物平台开展B2C业务。2、已开展电子商务业务公司为拓展业务而产生的有关用人需求:中国目前已有9%的中小公司开展了电子商务应用。而由于扩大电子商务有关业务的需求,已开展电子商务的中小公司均有较明显的用人需求。此外,B2C公司交易量飞速增长,业务开展日益多元化,使得这些成功公司的用人需要激增。
三、市场的重要需求是复合型电子商务人才,其中对专业人才的规定极高。当职位空缺与社会供应发生矛盾时,公司往往选择宁缺勿滥。
社会对于电子商务人才的需求较为复合,需要广阔的知识面。市场的重要需求是复合型人才。艾瑞征询同步研究发现,市场对于高品位电子商务专业人才的需求体现为:复合型、懂运营、高学历。此类人才重要波及电子商务业务的运营管理、网络营销、客户关系管理三个重要领域。当职位空缺与社会供应发生矛盾时,公司往往选择将空缺职位临时搁置,
“宁缺勿滥”。这种现象的因素重要是:公司极为注重电子商务业务中的客户关系管理,紧张带来较差的客户体验,从而阻碍公司的深度发展。
四、中国公司电子商务用人需要的社会提供状况不容乐观,需求满足率仅达到41%,“用人需要”不等于“就业”。
中国公司的电子商务用人需要增长趋势明显,但与之相应的社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需要。经艾瑞对调研样本的登记表白,目前需求满足率仅达到41%。职位空缺率超过50%。导致这一供应矛盾,既有公司自身的因素,也有中国电子商务人才培训体系的因素。
五、高品位电子商务人才特别匮乏,需求满足率仅达到19%。
公司对高品位电子商务人才的需求迫切,但由于目前此类人才极为匮乏,目前需求满足率仅达到19%。中国专业电子商务人才供应存在的重要问题是:1、高校培养的专业电子商务人才数量局限性;2、高校人才培养定位与社会需求存在一定落差;3、高品位电子商务人才波及知识广泛,对知识构造的规定极高,通过一般社会机构培训、自学渠道很难达到公司规定。
六、电子商务人才职业发展道路体系已然较为明晰
艾瑞研究发现,中国电子商务人才职业发展道路体系已然较为明晰,重要涉及:
(1)学****期:兼收并蓄
从一般人员岗位做起,学****各类专业技能以及行业知识,涉及贸易基本、网上营销等;
积累时间一般在1年内,行业内月均收入水平在1700~3400元之间。
(2)实操期:独当一面
通过1~2年的学****阶段,一般在第2~第3年可间进入某一专门领域的相对简朴管理的工作,对经理负责,在部门内有主持管理职能;行业内月均收入水平在
3400~6300元之间。
(3)创新期:文武兼济
一般在第3~第5年向经理职的工作内容和职责方向转变。对自己所主管的部门进行有效规划,制定相应的战略目的和发展规划;行业内月均收入水平在6300~10200元之间。
(4)领袖期:内外兼修
工作经验在5年以上的电子商务业务人才发展成为某项领域的第一监管人,在公司中也也许是高层管理人员。根据公司电子商务规模规模岗位设立存在级别差别;行业内月均收入水平差距也较大,一般在10200元以上。
七、电子商务业务人才薪资起点高,增长速度快。
通过对网商集中区域(广东、浙江、上海)调研样本的抽样,艾瑞征询研究发现,从事电子商务业务的人员月均收入水平高于老式行业整体水平,将来收入差距扩大化。
从事电子商务业务的人员从一般人员级别起,月平均收入水平约在2800元左右,主管及经理级别平均收入达到7400元,总监级别超万元。除电信、电力等少数垄断行业外,这一数据高于钢铁、建材、餐饮等其她老式行业的平均水平。而在通过3~5年的学****和成长晋升至经理级别后,月平均收入水平和老式行业整体水平差距逐渐拉大,体现出高薪优势。
从业年限、个人业务纯熟度的不同使收入差别明显,C2C卖家收入增长幅度受从业者业务纯熟度的影响较大。公司间电子商务业务(B2B)人员的月薪资增长速度根据行业与公司经营状况有明显不同,网商零售公司电子商务业务人员的月薪资(不含客服及外包物流人员)增长速度略高。
八、中国电子商务从业人员就业前景广阔:
超过85%的受访公司在将来有电子商务业务有关人员招聘筹划。公司间电子商务领域,%的公司有明确的人才需求;%的公司有潜在人才需求,招聘筹划的贯彻时间依业务发展状况而定。B2C领域,%的B2C公司在将来半年内有明确的人才需求;
%的公司有潜在人才需求。电子商务社会正在日益成熟,工作、学****生活一体化的电子商务从业人员职业化特性正在日益明显地影响越来越多人的职业理念与职业选择。由于开展电子商务业务人才的公司数量加速增长、二线都市电子商务日益普及、网络购物普及度飞速提高等因素影响,这一趋势估计将在此后数量内持续提高。估计至,中国公司专业电子商务人才缺口估计将超过400万人。
Ⅱ.报告正文
一、中国电子商务从业人员发展概述
1.-网络购物市场规模:发展势头强劲
网购发展势头强劲,催生市场增长与人才需求井喷。
网购市场的发展吸引了数量日益众多的投资者、参与者和从业者的进入。上半年网购市场频繁的投融资行为、百度等新网络购物平台的加入,都催生了市场对人才需求的“井喷”现象。艾瑞觉得,在C2C稳定增长、B2C迅速上升的状况下,国内网络购物市场迎来了黄金的发展期。
根据艾瑞征询记录数据,,接近去年全年561亿元的规模,国内网络购物市场发展势头强劲。艾瑞征询分析觉得,在核心运营商持续迅速增长推动下,年终网购交易规模有望超过1263亿元的预期。
在老式实体经济物价上涨的宏观环境下,网络购物以其价格优势及便捷性等优势,吸引了越来越多网民的眼光。淘宝6月份发布的“淘宝CPI”指数用数据证明了网购的优势。这也进一步加深了网购在更多网民中的渗入。
图表1-1-中国网络购物市场交易规模
,中国电子商务业务人员发展趋势:数量迅速增长,职业化蔚然成风
随着网民数量迅速增长,中国电子商务从业人员规模呈现加速扩张态势。
电子商务从业人员数量迅猛增长的重要因素在于:
第一,电子商务领域的商业模式创新使电子商务从业人员的范畴得以扩大。,电子商务从业人员已波及B2B、B2C、C2C、中小站长、生活服务等多种领域。
第二,自底中国互联网普及率突破10%临界点后,涉及电子商务应用在内的互联网应用开始提速。
第三,新市场、新业务、新顾客的推动。,涉及阿里巴巴等在内的国内主流电子商务平台均加速拓展,一方面在全国范畴内加速设立分公司及服务网点,另一方面加强与海外市场的联系,有效地拓展市场范畴和服务半径。